A finales del mes de septiembre se ha realizado entre los empleados de la compañía, una encuesta para conocer la valoración de la Comunicación interna en Codere, sus puntos fuertes y áreas de mejora.
Desde el área de Comunicación Interna Corporativa nos ha parecido especialmente relevante conocer la opinión que suscita nuestro proceso y herramientas, sobre todo en un momento en el que disponer de información cualificada sobre el escenario que vivimos tiene un alto interés para los empleados. Sin embargo, el nivel de reacción a nuestra encuesta, ha sido muy escaso. Habiéndose ofrecido la encuesta a unos 5.000 empleados, que disponen de correo corporativo, tan sólo el 14% ha respondido; este resultado nos ha parecido decepcionante y, hasta cierto punto, un síntoma en sí mismo de la escasa credibilidad de nuestras iniciativas. Adicionalmente, al no haberse conseguido unos niveles altos de participación, la fiabilidad de los resultados que presentamos se hace muydiscutible. No obstante, cabe reseñar que los porcentajes de participación han sido similares en los diferentes países y que, en general, los resultados son positivos: el 71% de los empleados que han contestado la encuesta considera que Codere dispone de los mecanismos adecuados para que todos los empleados reciban la información y el 84% considera que nuestra comunicación interna es «satisfactoria» o «muy satisfactoria». Los países que han reflejado una valoración más positiva han sido Colombia y México, siendo un poco inferiores las medias de Argentina y Corporativo. En relación a “Codere Informa”, el 93% lo conoce y el 77% lo considera una herramienta útil. Entre las áreas de mejora se resaltan el hecho que sólo llegue a los empleados que disponen de correo electrónico, siendo necesario complementarlo con otros canales de comunicación que a fecha de hoy no están establecidos formalmente en todos los países.
Porcentaje de empleados que han respondido la encuesta y valoran de forma excelente o buena los canales empleados por Comunicación Interna
En el caso del “Resumen de Prensa” varían mucho los criterios de lectura, optando la mayoría por la lectura del índice y la elección de algunas noticias. Aunque en España y Panamá se prefiera la actual frecuencia diaria, la mayoría se inclina por una frecuencia distinta, semanal o mensual, con una selección de los artículos más relevantes. Un porcentaje relevante apreciaría que las noticias fueran comentadas. A la pregunta sobre la manera de llegar a los empleados que no dispongan de correo electrónico en su centro de trabajo, una gran mayoría (63%) considera oportuna la utilización de correo personal, mientras que el porcentaje es más bajo (40%) en el caso de SMS al teléfono personal. Los resultados de esta encuesta, en definitiva, deberán ser corroborados en el futuro con otras herramientas de medida más «afinadas», que consigan poner en clave más objetiva la opinión de los empleados así como sus necesidades de información y transparencia del Grupo. Algunas iniciativas de mejora ya están en marcha y otras se llevarán a cabo dentro de poco: Codere Actualidad es el ejemplo más evidente de la voluntad de aumentar el diálogo dentro de la compañía, trasmitiendo mensajes y valores a un número cada vez más amplio de empleados.
