Dariela Rodríguez, de vendedora de Bingo a gerente de Sala Coapa

Martha Dariela

MÉXICO DF, 13 agosto 2014.- Dariela Rodríguez, oriunda de Acapulco, Guerrero, es una mujer que a lo largo de su trayectoria  de 12 años en la empresa, ha crecido a nivel profesional, pasando de ser vendedora de Bingo Tradicional hasta gerente de múltiples salas. A nivel personal ha sabido equilibrar su vida personal al ser esposa y madre de dos hijos, lo que le ha desarrollado una sensibilidad mucho más fina en el trato con el equipo a su cargo. Es por esto que la visitamos en el YAK de Coapa, al sur de la Ciudad de México, donde nos recibió como en casa para que nos contara cómo ha sido su experiencia, retos y aprendizajes durante su carrera profesional… además aprovechamos para conocer a su equipo de trabajo.

CA: Hola Dariela, ¿cuéntanos qué te trajo a la Ciudad de México?

DR: Llegué al Distrito Federal con la intención de crecer profesionalmente, ya que en provincia las oportunidades de trabajo son menores. Aprovechamos la oportunidad de un nuevo trabajo que a mi padre le ofrecieron y decidimos radicarnos en el DF.

CA: Y, ¿cómo fue que decidiste empezar a trabajar en los Yaks?

DR: Cuando llegué al DF, unos conocidos míos me invitaron a trabajar en el Yak de Pabellón Polanco, sin embargo, esa sala no abrió en ese momento y fue entonces que empecé en el Yak de Cuauhtémoc como Vendedora de Bingo Tradicional.

CA: Durante estos 12 años, ¿cómo ha sido tu trayectoria profesional?

DR: Estuve en Cuauhtémoc aproximadamente cuatro años y medio, dos y medio como vendedora y otros dos como jefa de Mesa. Hablé entonces con Luis Orozco, el gerente de la Sala en ese momento, hoy gerente especialista de Servicio, para pedir un crecimiento y salir de mi “zona de confort”. Comenzaba en 2006 el proyecto de terminales y es cuando  me invitan a participar en dicho proyecto; de manera que entro a Polanco como cajera y después  de un mes me promueven como jefa de Sala. Posteriormente, me invitan al “mundo sorprendente” del Royal Yak, y nos integramos varias personas de otras sala;  formamos un equipo de trabajo muy sólido liderado por Rodolfo Gutiérrez, quien me dio la oportunidad de ser  gerente de Sala en Santa Fe y después, en 2013, llevar una  Gerencia Doble con la sala de Parque Delta y Patriotismo. Acepté porque decidí que era un excelente reto  a mi cargo.  

Martha Dariela 2CA: Veo que eres una persona para quien la familia es un elemento fundamental en tu vida. Cuéntame de tu familia y cómo haces para equilibrar tu tiempo en tu trabajo y tu familia.  

DR: Estoy casada y tengo dos hijos pequeños. Mi familia es lo más importante para mí y suelo levantarme muy temprano para estar un poco con mis bebés antes de irme a trabajar.
Afortunadamente, tenemos una persona que nos ayuda a cuidarlos y cuando llego por las noches, si se despiertan, siempre estoy con ellos. Pero sobretodo, mi mayor soporte es mi esposo que comprende mi trabajo y me apoya.
Mis días libres son exclusivos para pasarlos con la familia, aunque cuando tengo tiempo me gusta practicar deportes como natación y baloncesto.

CA: Siendo ahora madre de dos hijos, ¿cómo ha cambiado tu trato con las mujeres de tu equipo que están embarazadas o que son madres?   

DR: Somos muy sensibles con las mujeres embarazadas y las que son madres. Tenemos un gran acercamiento y le damos ciertos privilegios con horarios adecuados y fijos. Pero no solo las apoyamos a ellas, también a las personas que están pasando por un momento importante en sus vidas como matrimonios o los hombres que tienen hijos, así como quienes  pasan por una separación, divorcio o alguna situación delicada de salud.

CA: Cuéntanos de alguno de tus grandes retos que hayas logrado con éxito durante estos 12 años.

DR: Yo creo que mi reto más importante lo estoy viviendo hoy, porque la empresa nos ha llevado a ser más multifuncionales y he tenido que adentrarme en las líneas de negocio. Además el hecho de haber llevado distintas salas, implica un desafío para poder atender las problemáticas de cada una, fijándonos en los pormenores de la operación y no descuidar ningún detalle.

CA: ¿Cómo identificas el talento en tus equipos y de qué manera los promueves? 

DR: Hay que conocer primero a la gente, hablar con ellos y saber cuáles son sus necesidades e inquietudes. Al  entender cómo son cada uno y reconocer sus fortalezas y debilidades, los podemos apoyar para que mejoren y,  por supuesto, proponerlos para cuando existe alguna oportunidad de crecimiento.

CA: Finalmente, ¿cuáles dirías que son las cualidades que más has desarrollado durante tu carrera profesional en los YAKS?   

DR: Perseverancia y  humildad son mis cualidades más importantes, que siempre he tenido y me han sensibilizado para tener el acercamiento con la gente y poder manejar sus situaciones personales y adaptarme a ellos. Las he fortalecido al empezar desde abajo y al contar, a lo largo de mi trayectoria, con personas que me han dejado grandes aprendizajes y a quienes les agradezco gran parte de  mi formación.

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Algunos comentarios acerca de Dariela por parte de quienes han trabajado con ella… 

“La considero una persona que toma muy en serio su trabajo. Es exigente pero enfocada al trabajo. No da pauta para que haya errores de atención o servicio, pero todo lo pide con respeto». Manuel Díaz Barriere, Jefe de Alimentos y Bebidas YAK Coapa.

“Dariela es una persona muy comprometida con su trabajo y se acerca mucho a la gente a todos los niveles. No solamente nos pide, también nos  enseña cómo se hacen las cosas, además de que ella también se involucra en la ejecución para llegar a los resultados». César Marcos, Coordinador de Atención y Control YAK Coapa.

“En lo personal me parece una persona muy abierta con todo el equipo; nos ha dado la confianza de acercarnos a ella. Es muy profesional y está en todos los detalles que pasan en la sala; pide que siempre estemos actualizados en políticas y procedimientos, pero sobretodo enfocada al servicio». Álvaro Rodríguez, Jefe de Sala YAK Coapa.

 

Fotos: Tania Espinosa

(13 agosto 2014)