Entrevistamos a Daiane Alves y Sirlaine Rezende, supervisoras de Operaciones en Porto Alegre y Río de Janeiro
SAO PAULO, 16 de noviembre de 2015.- Convencidas de estar en el lugar adecuado para su desarrollo, Daiane Alves y Sirlaine Rezende transmiten su satisfacción por trabajar para Codere en Brasil. En una entrevista con Codere Actualidad, estas dos treintañeras brasileñas comparten con nosotros el bagaje personal y profesional que las ha llevado a ser hoy día supervisoras de Operaciones en Porto Alegre y Río de Janeiro, respectivamente. Dos trayectorias con varios años dentro de la Casa que aún tienen un largo recorrido por delante.
Un interesante currículum académico que encuentra su sitio en Codere
Nombre: Daiane Alves Vacchi
Edad: 31 años
Año de entrada en Codere: 2010
Cargo actual: supervisora de Operaciones en Porto Alegre – Operaciones Moinhos
Hagamos un repaso de formación. ¿Qué estudiaste?
Realicé un curso de técnica en Radiología en 2007. Fueron dos años de curso más una doble especialización, en Tomografía Computerizada y Medicina Nuclear, aunque nunca ejercí esta profesión.
Además, cuando ya llevaba trabajando tres años en Codere, empecé la carrera de Administración en Porto Alegre. Me encanta la carrera, las herramientas, sus enseñanzas y también me llama mucho la atención el área de marketing. Ahora estoy en el cuarto semestre del curso y tengo muchas cosas por aprender y aplicar en la organización.
¿Dónde trabajaste antes de incorporarte a Codere?
La mayor parte de mi carrera se ha desarrollado en bingos y slots cuando éstos eran legales en Brasil. Durante cuatro años trabajé en “Planeta Bingo” en Porto Alegre donde ocupé el puesto de Jefe de Salón con apenas 20 años. Más tarde, y durante dos años, fui recepcionista en un restaurante de un Shopping Center de Porto Alegre.
¿Cómo te incorporaste en Codere?
Estaba buscando trabajo a través de distintos medios y vi un anuncio en el periódico en el que comunicaban que Codere precisaba cajeras. Al verlo pensé que, mi experiencia como cajera, la agilidad mental y mis conocimientos matemáticos, hacían de mí una candidata perfecta para conseguir el trabajo. Envié mi currículum y cuatro días más tarde me llamaron para participar en un proceso de selección junto a otros candidatos, siendo yo la seleccionada. Desde eso, han pasado ya cinco años.
¿Qué puedes contarnos de tus colegas a lo largo de estos años en la Compañía?
Durante este tiempo he trabajado con muchas personas. Algunas se fueron y dejaron su marca. Otras pasaron muy rápido y no tuvieron tiempo de dejar huella. De las que quiero hablar son de las que permanecen en la Compañía.
He tenido la suerte de conocer a Gustavo Caraver, Gustavo Castro, Márcio Ribas, Deize Fernandes y Douglas Homero. Estos son los compañeros que me han ayudado a crecer como profesional, compartiendo sus conocimientos, corrigiendo mis errores, llamándome la atención y también elogiándome con mis actitudes profesionales. Estos compañeros, con más experiencia que yo en Codere, consiguen que la unión y la fuerza que existe entre nosotros hayan hecho que juntos formemos una familia de corazón. Solo tengo palabras de agradecimiento para todos ellos.
¿Codere ofrece un entorno propicio para desarrollarte como profesional?
He trabajado en varias empresas a lo largo de mi vida, pero sin duda Codere destaca sobre todas ellas. Me siento muy orgullosa de trabajar aquí, porque es una empresa que cree en sus colaboradores e invierte en las personas.
Codere proporciona un entorno propicio para desarrollarse como profesional gracias a la estructura de la organización, al código ético y de conducta, así como por su compromiso con la sociedad y el medio ambiente.
Además, pone al servicio del empleado no solo acciones de capacitación que nos ayudan a crecer profesionalmente, sino también facilidades en nuestro día a día que nos hacen sentir muy cómodos, como áreas de descanso, wi-fi y televisión.
¿Cuáles han sido las mayores dificultades a las que te has enfrentado y cuáles han sido los aprendizajes de ese proceso?
Cuando me incorporé desempeñé el puesto de cajera durante 3 años, demostrando siempre una gran curiosidad por otros aspectos que no estaban directamente vinculados a mi puesto de trabajo. En una ocasión participé en un examen sobre la organización para una prueba teórica que se realizaba para promocionar al puesto de cajera libero, y saqué un 10, la nota máxima.
De ese modo comencé a tener una visión más amplia y completa de toda la organización, siendo ese el desafío más grande al que me he enfrentado: llegar a tener una visión macro, más aún desde el puesto de Supervisora de Operaciones que actualmente desempeño. Hay que entender a la empresa como un todo, comprendiendo cada una de las funciones y las áreas que envuelven a la operación, incluyendo presupuestos y contratos.
Afortunadamente, siempre hay compañeros dispuestos a ayudarme y sé que con el paso del tiempo, todo será más práctico y sencillo para mí. Si hay algo que me caracteriza es que tengo hambre de conocimientos.
¿Cómo es Daiane fuera del trabajo?
Soy una persona muy alegre y simpática. Intento estar siempre sonriendo y atenta de los demás. Soy muy observadora, así que cuando un amigo no está bien lo detecto y me preocupo por intentar ayudarlo. Me gusta mucho leer, practicar deportes y el favorito es pasear en bici por la ciudad.
Tengo muchos amigos que para mí son como parte de mi familia. Cada vez que puedo hago una cena en mi casa y toco la guitarra, convirtiéndose en una maravillosa fiesta alegre cuando estamos todos juntos. Mi familia es todo lo que tengo y estamos siempre juntos. Mi amor por ella es incondicional.
Cuéntanos una anécdota destacable que te haya pasado en tu trabajo.
Estoy en Codere desde 2010 y he pasado por situaciones muy graciosas y también emocionantes. Una que es muy importante en mi vida fue cuando promocioné a Supervisora de Operación. Hasta ese momento desempeñaba el puesto de Cajera Líbero y me llamaron para acudir a una reunión de managers, lo que supuso un gran aliciente.
Sin que supiera nada, me entregaron un regalo y, al abrirlo, me encontré un libro sobre liderazgo, las llaves de la filial y una camiseta negra (en Brasil es el color que distingue a los supervisores). Después de tanta sorpresa e incapaz de entender nada, Gustavo Caraver, Gerente de Operaciones en Porto Alegre, me dijo que era la nueva Supervisora de Operaciones. Estaba tan emocionada que comencé a llorar y no pude parar hasta pasados unos minutos. No hay palabras para describir mi emoción en aquel momento, que jamás saldrá de mi memoria.
Ocho años de pasión por el turff en Codere Brasil
Nombre: Sirlaine Rezende de Jesús
Edad: 32 años
Año de entrada en Codere: 2007
Cargo actual: supervisora de Operaciones en Río de Janeiro – Operaciones Gávea
Hagamos un repaso de tu formación: ¿Qué estudiaste?
Cuando empecé a trabajar en Codere no tenía ningún tipo de especialización. Pero, empecé la carrera de Gestión de Recursos Humanos este segundo semestre, un área que me interesa mucho y con la que me identifico.
¿Dónde estuviste antes de empezar a trabajar en Codere?
Bueno, antes de empezar a trabajar en Codere, hice algunas cosas como recepcionista en un laboratorio y después en una empresa de construcción. Pero a lo que más me dediqué fue a ser azafata en diversos eventos como congresos, seminarios y ferias.
¿Y cómo acabaste trabajando en Codere?
Fui azafata en varios eventos por algún tiempo, y en uno de esos fue para Codere en Rio de Janeiro. Allí fue donde conocí el mundo de las carreras y apuestas de caballos, me interesó mucho. Una vez vi que necesitaban una ‘hostess’, me postulé y fui elegida. Eso fue hace ocho años.
En toda tu trayectoria has trabajado con distintas personas: ¿Qué puedes contarnos de tus compañeros de trabajo?
Realmente, hay personas muy diferentes. Cada uno con su manera de ser, tranquilos, estresados, graciosos, a veces aburridos, pero al final todos nos entendemos. Lo que puedo decir de ellos es que aprendí, y todavía aprendo, mucho con todos. No puedo más que darles las gracias.
¿Codere ofrece un entorno propicio para desarrollarte como profesional?
¡Claro que sí! Siempre busca lo mejor para sus colaboradores. Incentiva e invierte en nosotros. Realmente es una óptima empresa para empezar y desarrollar tu vida profesional.
¿Cuáles han sido las mayores dificultades a las que te has enfrentado y cuáles han sido los aprendizajes de ese proceso?
Creo que la mayor dificultad sea la de afrontar los cambios de humor de los clientes, ya que trabajamos con dinero y, por consiguiente, con el humor. Cuando ellos ganan se quedan contentos. Pero cuando pierden… se estresan y se ponen de mal humor. Es muy difícil decir o explicar a un cliente alguna cosa cuando su caballo perdió. Pero la práctica diaria hace que sepamos encontrar la manera de afrontar esa situación con paciencia y dedicación.
¿Cómo es Sirlaine fuera del trabajo?
Fuera del trabajo no soy diferente. Soy una persona tranquila, paciente, familiar y casera. Prefiero estar en mi hogar a algún evento o fiesta, a no ser que sea algo muy especial.
Cuéntanos una anécdota destacable que te haya pasado en tu trabajo.
Una historia que es muy emocionante pasó en el Gran Premio de Dubái de 2010. En esa ocasión el jinete brasileño T.J. Pereira ganó la carrera principal. El salón de Turff estaba lleno de personas para ver a Pereira a lomos de Glória de Campeão (nombre del caballo). Cuando llegó en primer lugar, una emoción se apoderó del salón. Todos los clientes gritaban exaltados por la victoria del jinete brasileño. Se me puso la piel de gallina al ver todo eso. Realmente fue inolvidable.
