Madrid, 15 de octubre de 2020.- La unidad de negocio se impulsa en una nueva estructura organizativa y en un exhaustivo ejercicio con el que, en palabras de Alberto Telías, digital chief Marketing officer del área, “identificar dónde está Codere en este momento, con objeto de seguir sumando, alineados con la estrategia del grupo, pero desde un nuevo enfoque”. Esto resulta especialmente necesario en una situación en la que la pandemia ha mantenido cerradas las salas durante mucho tiempo, poniendo a prueba -con éxito- la capacidad de atracción de la modalidad online.
Un posicionamiento que refuerza los valores y vuelve a las bases
Codere es una organización que durante décadas ha mostrado su robustez y capacidad de adaptación. Una marca en evolución, que ha sabido observar el mercado y escuchar las necesidades de los usuarios para generar la mejor oferta y optimizar la captación y fidelización de clientes.
De ese modo, y ante un entorno altamente cambiante, la compañía ha hecho un nuevo ejercicio de comprensión y reenfoque; de identificar qué atributos y singularidades de nuestra marca había que potenciar y poner en juego para acercarse a los públicos internos y externos y, apoyados sobre los valores del grupo, sumar al proyecto.
Para ello, durante los últimos meses el equipo de online ha desarrollado encuestas y entrevistas tanto entre nuestros colaboradores como como entre los clientes de nuestros distintos mercados. Además, junto a la agencia Saffron, la unidad ha realizado un profundo análisis de los competidores y del comportamiento de los usuarios, para identificar las casuísticas locales, constatando la necesidad de establecer un posicionamiento claro para Codere, con nuevos productos (mayor oferta de casino) y con la presencia de nuestro grupo en algunos países donde la compañía no tenía huella online. De este estudio se extrajeron unos puntos sobre los que pivotar una nueva estrategia paraguas:
- Potenciar el “ADN de Codere”: poner en valor el “TRUST”, la confianza de jugar en una compañía que apuesta por la responsabilidad y garantiza un juego legal y seguro.
- Impulsar el liderazgo de Codere como player relevante del sector, con más de 40 años de experiencia.
- Ofrecer un amplio, pero sencillo, portfolio de productos y servicios evolucionados y adaptados a las demandas del mercado. Codere ofrece apuestas deportivas y juegos de casino (slots, jackpot, live dealers…) que lo diferencian de la competencia y que permiten explotar la opción omnicanal, a través de una propuesta directa, basada en la facilidad de transacción financiera y con promociones transparentes, sin dobleces, fáciles para el usuario y adaptadas a cada mercado de juego.
- Mucho más que entretenimiento: Codere ofrece una experiencia completa de ocio y diversión a sus clientes, y a través de sponsorships y diversos eventos eleva la experiencia de las apuestas más allá del deporte.
Todo ello, articulado desde un tono de voz apropiado, adaptado a sus distintos mercados y presentado bajo un código de la marca más ordenado, unificado e integrado para todos sus canales, de modo que resulte fácilmente identificable, más maduro y coherente. Todo ello ha quedado resumido en el siguiente vídeo:
Codere, una marca en constante evolución
Telias apunta que ha sido un trabajo intenso pero en la buena dirección, que permitirá seguir construyendo sobre una base sólida: “el nuevo posicionamiento pone en valor la riqueza de Codere y conecta mejor con los valores del grupo. Es importante estar alineados dentro, para poder enriquecer y empoderar la marca y que pueda funcionar también fuera. Nuestra aspiración es que Codere llegue a convertirse en la marca insignia de Latinoamérica, con un tono local y cercano a cada realidad”.
Este ejercicio se ha reflejado en la campaña recientemente lanzada, El fútbol es descomplicado, como Codere, que pone a rodar este nuevo enfoque estratégico y permite ampliar el target hacia un perfil más amplio de usuario –no exclusivamente joven, sino hacia un jugador más maduro, al que le gusta apostar al futbol-. Este nuevo target requería de un nuevo acercamiento y una comunicación capaz de trasladar estos valores de marca, pero trabajando la comunicación desde los códigos del juego comentados y con guiños a insights típicos de futbol.
Una vez sentadas estas bases, que visibilizan de nuevo la esencia de la compañía, el objetivo del equipo es, por un lado, poder trabajar transversalmente en Codere para enriquecer la propuesta de valor con objetivos compartidos, y por otro, consolidar este posicionamiento del online en aquellos países donde la compañía tenga presencia retail, como España, Colombia y México.
Además, entre los próximos proyectos se encuentra el impulsar una oferta de entretenimiento complementaria relacionada con el deporte, mediante el diseño de contenido propio y streaming creados ad-hoc para cada uno de los mercados. Algo que -sin duda- permitirá conectar más directamente con el público Codere y diferenciar a la compañía de la competencia. En cuanto a la publicidad, siempre dentro de la normativa, se lanzarán nuevas piezas junto al Real Madrid C.F., explotando este guiño futbolístico, y se impulsará la oferta de casino.
“Creemos que este nuevo enfoque tiene un amplio recorrido por delante que nos ayudará a seguir creciendo y a consolidar la marca”, concluye Alberto Telías.
