Conosci i risultati più importanti del sondaggio sulla Comunicazione Interna eseguita lo scorso mese di settembre.
Alla fine del mese di settembre è stato eseguito un sondaggio per conoscere la valutazione della Comunicazione interna presso Codere, i suoi punti forti e gli ambiti in cui deve ancora migliorare.
Dall’area di Comunicazione Interna Corporativa ci è sembrato particolarmente importante conoscere l’opinione che suscita il nostro processo e i nostri strumenti, soprattutto in un momento in cui disporre di informazioni qualificate riguardo allo scenario che stiamo vivendo è di grande interesse per gli impiegati.
Il livello di reazione del nostro sondaggio tuttavia è stato molto basso. Avendo offerto il nostro sondaggi a circa 5.000 impiegati che dispongono di un’e-mail della società, ha risposto solo il 14%; questo risultato ci è sembrato molto deludente e, fino a un certo punto, anche un sintomo della scarsa credibilità delle nostre iniziative.
Inoltre, visto che non sono stati raggiunti livelli alti di partecipazione, l’affidabilità dei risultati che presentiamo diventa molto discutibile.
Ciononostante bisogna mettere in evidenza che le percentuali di partecipazione sono state simili nei diversi paesi e che, in generale, i risultati sono positivi: il 71% degli impiegati che hanno risposto al sondaggio ritiene che Codere disponga dei meccanismi adeguati affinché tutti gli impiegati ricevano le informazioni e l’84% ritiene che la nostra comunicazione interna sia “soddisfacente” o “molto soddisfacente”.
I paesi che hanno dato una valutazione più positiva sono stati la Colombia e il Messico, mentre un po’ inferiore è stata la media dell’Argentina e di Corporativo.
Rispetto a “Codere Informa”, il 93% lo conosce e il 77% lo considera uno strumento utile. Tra gli ambiti di miglioramento si mette in evidenza che arrivi solo agli impiegati che dispongono di un’e-mail, e risulta necessario completarlo con altri canali di comunicazione che finora non sono stati stabiliti in modo formale in tutti i paesi.
Nel caso del “Riassunto Stampa” variano molto i criteri di lettura, in cui la maggior parte preferisce leggere l’indice e scegliere alcune notizie. Anche se in Spagna e a Panamá si preferisca l’attuale frequenza giornaliera, la maggior parte preferisce una frequenza diversa, settimanale o mensile, con una selezione di articoli più importanti. Una percentuale rilevante preferirebbe che le notizie avessero un commento.
Alla domanda sul modo in cui debba arrivare agli impiegati che non dispongono di posta elettronica nel loro centro di lavoro, la maggior parte (63%) ritiene opportuno l’utilizzo della posta personale, mentre una percentuale più bassa (40%) preferisce gli SMS al telefono personale.
I risultati di questo sondaggio, in definitiva, dovranno essere confermati in futuro con altri strumenti di misurazione più “precisi”, che riescano a mettere in chiave più oggettiva l’opinione degli impiegati e le loro necessità di informazione e la trasparenza del Gruppo.
Alcune iniziative di miglioramento sono già in atto e altre verranno attuate tra breve: Codere Actualidad è l’esempiopiù evidente della volontà di aumentare il dialogo all’interno della società, trasmettendo messaggi e valori a un numero sempre più ampio di impiegati.
