ROMA, 30 aprile 2014.- Codere Network S.p.a. dal 2004 è Concessionario dell’ Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (“AAMS” Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato) per l’attivazione e la conduzione operativa della rete per la gestione telematica del gioco lecito mediante apparecchi da divertimento ed intrattenimento con vincite in denaro nonché per le attività e le funzioni connesse.
Con un sistema tra i più avanzati, veloci e affidabili in Italia, Codere mediante i suoi Dipartimenti offre un servizio efficiente e professionale per l’interconnessione degli apparecchi da intrattenimento, nel business degli apparecchi da intrattenimento denominati Awp e Vlt garantisce la massima funzionalità del sistema di gestione integrato: le nostre tecnologie assicurano ai gestori il controllo e il monitoraggio in tempo reale del parco apparecchi.
Il 20 marzo del 2013 Codere Network S.p.a. sottoscrive il rinnovo della Concessione aggiudicandosi ulteriori 9 anni di attività confermando la strategia che ci vede impegnati nella crescita e nello sviluppo del settore degli apparecchi da intrattenimento con vincite in denaro.
Il settore degli apparecchi da intrattenimento individua, come attori del business, quattro soggetti ben distinti e tra loro interconnessi:
-
L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS) assicura la conformità alle normative degli apparecchi e delle loro modalità di funzionamento;
-
Il Concessionario si occupa della conduzione ed il controllo della rete telematica e degli apparecchi connessi, delle richieste dei Nulla Osta di Messa in Esercizio e della raccolta e pagamento delle tasse da riversare allo stato (PREU, Canone AAMS);
-
Il Gestore mette a disposizione gli apparecchi Awp, ne assicura il buon funzionamento, la manutenzione e cura la raccolta delle somme giocate da riversare al Concessionario di rete;
-
L’Esercente mette a disposizione gli spazi per l’installazione delle macchine da gioco e controlla che l’attività di gioco venga effettuata secondo le prescrizioni di legge.
Quali sono i dipartimenti coinvolti nelle attività del concessionario?
Tutti i dipartimenti della Sede Centrale sono coinvolti nelle attività del Concessionario ma in quest’occasione conosceremo più da vicino i colleghi di Operazioni Network, Direzione Commerciale e Operazioni AWP coordinati e diretti rispettivamente da Vito Martino, Alessandro Galasso e Jacobo López Zafra, che con le loro squadre sono ogni giorno in prima linea per offrire un servizio di qualità al Gestore
Il dipartimento Operazioni Network, coordinato da Vito Martino è composto da tre aree operative: Nulla Osta e Back Office, Fatturazione e Cedito e Contact Center. Di seguito troverete una breve presentazione dei componenti di ciascuna area e delle attività che svolgono.
Nulla Osta e Back Office
Nell’area Nulla Osta e Back Office Maura, Laura, Claudio, Simona, Mauro, Floriana e Valeria, coordinati da Eleonora, seguono, nel rispetto delle disposizioni dell’attuale normativa e dei regolamenti AAMS, le attività che regolano il ciclo di vita di un apparecchio: dalla richiesta del nulla osta per la messa in esercizio fino alla dismissione. Assicurano inoltre il costante aggiornamento dei dati a sistema in riferimento alla modifica di stato dei nulla osta.
Fatturazione e Credito
Nell’area Fatturazione e Credito, Manuela, Cinzia e Stefania, guidate da Ilaria, seguono le operazioni necessarie all’emissione della fatturazione verso i Gestori (Estratto Conto) e si occupano della verifica dei dati garantendo la quadratura degli stessi con AAMS. Assicurano l’attività di recupero crediti ed elaborano tutta la documentazione amministrativa prevista, offrendo supporto nella valutazione dei piani di rientro e nel monitoraggio dell’analisi patrimoniale, finanziaria e commerciale.
Contact Center
La squadra del Contact Center assicura tutti i giorni un veloce e costante supporto al Gestore ed alle Sale, garantendo che le richieste vengano immediatamente recepite, analizzate e gestite. Mirko, Roberta, Marilù, Danilo, Valentina, Cristiano ed Ernesto, coordinati da Fabiana, si interfacciano con gli organi di pubblica sicurezza preposti al controllo degli apparecchi o con gli ispettori Codere durante le visite ispettive presso gli esercizi attivando le procedure interne.
Il dipartimento Direzione Commerciale, coordinato da Alessandro Galasso ha come sua mission “Affiancare il Gestore quotidianamente, lungo le rotte più disparate, riportando all’interno dell’Azienda le necessità di chi, ogni giorno, deve confrontarsi con il “territorio”, il mercato.
Sergio, Deborah e Livia, affiancano i Gestori sin dal primo contatto con Codere, valutano tutte le opportunità di business in arrivo dal territorio veicolando, nel contempo, la nostra filosofia: il vero “valore aggiunto” è la qualità del servizio e quella delle persone delegate ad offrirlo.
Il dipartimento Operazioni AWP, coordinato de Jacobo López Zafra rappresenta un assoluto vantaggio competitivo per i nostri soci offrendo professionalità, trasparenza e un servizio di qualità
Fabio, Marianna e Luisa gestiscono, mediante servizi personalizzati e strumenti dedicati, i nostri Gestori Soci supportandoli sia nei processi integrati con il Concessionario che nelle attività propedeutiche allo sviluppo del business.
Tecnologia e sicurezza: quali sono gli strumenti che Codere Network mette a disposizione del Gestore?
Un gestore di apparecchi da intrattenimento deve avere a disposizione strumenti affidabili e performanti che gli consentano di gestire tutte le attività di carattere informatico che è tenuto a compiere per amministrare il suo parco macchine.
Nel rispetto di tutti gli aspetti normativi, Codere Network, attraverso il dipartimento Tecnologie e Servizi Informativi ha adottato una serie di azioni volte a favorire l’interazione tra Gestore e Concessionario già a partire dal Portale Gestori (SPES).
SPES nasce dall’esigenza di offrire un servizio completo in termini di gestione sia a livello informatico, per visualizzare dati di business, sia a livello operativo offrendo diverse funzionalità : una per tutte la “movimentazione automatica” delle slot.
Carmelo Suraci, collega dell’area Business Support & Application, ci racconta che già dai primi mesi di quest’anno sono state apportate delle modifiche al portale che sia in termini di grafica che di contenuti appare rinnovato.
Il portale che sino ad oggi si riferiva solo alla gestione di PDA e AWP, si sta aprendo anche al mondo VLT.
(30 aprile 2014)
