L’operazione panamense parla ormai “la stessa lingua” grazie al sistema Wigos
PANAMA CITY, 25 mar.- Con il modello messicano in mente, Codere Panama si è aderito negli ultimi mesi all’implementazione del sistema di gestione di casinò Wigos, leader nel mercato latinoamericano. Questa piattaforma, volta ad aumentare la redditività ed ottimizzare la gestione di questi locali di divertimento, permette di intercollegare macchine di gioco di diverso tipo, offrendo un’informazione real time, vantaggi di cui la nostra operazione nel Paese centroamericano ha già avuto prova. E tutto ciò con uno stesso linguaggio, che questo sistema conferisce a tutto il business, omogeneizzando l’operazione per ridurre le procedure di gestione e raggiungere la loro ottimizzazione.
Pedina fondamentale dell’implementazione di questo sistema, il direttore di Tecnologia e Sistema dell’Informazione di Codere Panama, Alejandro Mosquera, spiega che il cambio a Wigos è stato “molto vantaggioso” per l’azienda, il principale: “l’omogeneizzazione nella gestione della sala nei principali processi delle aree più critiche”, come la sicurezza, la cassa o il programma di fedeltà.
“Per quanto riguarda il cliente, forse la cosa più rilevante è la capacità di poter offrire un’unica tessera di club valida per tutte le sale, il che rende più facile il fatto di poter conoscere meglio i nostri clienti e poter offrirgli un servizio e dei vantaggi su misura, ottimizzando in questo modo la spesa commerciale”, ribadisce Mosquera. “Riguardo all’area di gestione –aggiunge-, Wigos ci aiuta a migliorare significativamente la nostra capacità di analisi basata su una maggiore qualità del dato unificato, riducendo molto i cicli di produzione dell’informazione e presa di decisioni”.
Questa piattaforma, che gestisce miliardi di transazioni prive di errori in modo simultaneo adempiendo agli standard di sicurezza, ha permesso anche che Codere Panama possa rafforzare la stabilità delle operazioni, con un supporto informatico 24 ore al giorno, sette giorni per settimana, il che consente di accorciare i tempi di risoluzione di eventuali errori e guasti del sistema. E tutti questi vantaggi, che hanno permesso Codere Panama di diventare la prima azienda nell’America Latina ad installare il sistema on-line collegato alle macchine tramite WIFI, comportano un costo contenuto rispetto ai sistemi tradizionali dell’industria. “Siccome è un sistema recentemente introdotto nel mercato, non ripete i problema dei sistemi tradizionali, visto che la sua architettura è basata su tecnologie più moderne”, commenta il direttore di Tecnologia e Sistemi dell’Informazione di Codere Panama.
In questo senso, Mosquera mette in evidenza quattro qualità positive di questa piattaforma, a partire dal suo facile adeguamento all’operazione locale panamense. Inoltre, la sicurezza che offre il prodotto tramite il suo sistema di allerte permette l’azienda di controllare l’uso appropriato del sistema on-line e rilevare in maniera “efficace” qualsiasi errore o frode nelle sale. A tutto ciò si deve aggiungere il supporto da remoto che offre il fornitore e la semplicità nella soluzione dei disservizi.
Nonostante abbia pensato alla possibilità di implementare altri sistemi, Codere Panama alla fine ha deciso di utilizzare Wigos, tenendo in mente l’esperienza dell’azienda nel Messico. “Per quanto riguarda i costi, la trattativa previa nell’implementazione di Wigos per l’operazione del Messico ci ha permesso di utilizzare un’economia di scala che ha ridotto significativamente il costo del progetto rispetto a proposte di altri fornitori”, spiega il dirigente di Codere Panama. “Per quanto riguarda l’integrazione, sia il trasferimento della gestione di clienti, promozioni e fidelizzazione da un sistema on-line verso SPACE Cliente, previamente progettato nel Messico, che il progresso dell’integrazione in un nuovo modello di riporto per prodotto, ci ha aiutato a far sì che i tempi di implementazione previsti nella pianificazione del progetto fossero più brevi”, aggiunge.
L’implementazione di questo sistema di gestione di casinò, sviluppato da Win Systems, azienda che possiede un’ampia presenza nei grandi mercati latinoamericano, ha permesso il business di Codere Panama di parlare una stessa lingua. Questo esempio ha permesso che diversi operatori minori del Paese centroamericano pensino all’opzione di utilizzare la piattaforma Wigos.
(25 marzo 2015)
