Nasce un nuovo strumento che ci consentirà di condividere informazione sui nostri clienti e la loro attività
Conosci qui i dati di novembre
MADRID, 10 dicembre 2015.- Proprio come ribadito nel discorso strategico di tuttti i Paesi del Gruppo, Codere evolve verso un modello di business focalizzato sul cliente. Perciò, occorre la possibilità che tutti abbiamo accesso ai dati più rilevanti di questo ambito. È proprio così come nasce il clientometro, uno strumento che d’ora in poi avrà uno spazio fisso su Codere Actualidad, in cui verranno aggiornati i dati che parlano delle persone che decidono di giocare nelle sale del Gruppo. Cominciamo, quindi, a condividere da questo momento informazione ricorrente di clienti registrati (soci) e la loro attività di gioco nelle nostre sale.
Innanzitutto, è importante capire bene i concetti di cui parleremo e che mostreranno in un modo semplice e molto grafico in questa rubrica. Quindi, gli indicatori principali che sono inclusi nel clientometro, sono i seguenti:
- Soci attivi (Socios activos): numero di soci (o clienti registrati con tesserino) che hanno giocato nel mese in corso.
- Nuovi soci (Nuevos socios): soci che hanno giocato in quel mese e invece non avevano giocato prima.
- Database dei soci registrati (Base de datos de socios registrados): totale di soci registrati nel nostro database.
- % di Coin-in fidelizzato (Coin-in fidelizado): percentuale del gioco totale piazzate dai clienti registrati.
Riuscire ad ampliare i nostri database di qualità e nello stesso tempo aumentare l’attività dei nostri soci, ci permette non solo di produrre un volumen più elevato di business, ma anche di capire meglio i nostri clienti per poter adeguare nel miglior modo possibile la nostra offerta alle loro preferenze.
In questa prima edizione, si mostra il progresso delle variabili sopra riferite per quanto riguarda la chiusura del mese di novembre, consolidando i dati dei diversi Paesi dove Codere ha un Club di Fedeltà o sistema di registro e, quindi, dati di attività di clienti registrati. Questi Paesi sono: Messico, Argentina, Panama, Italia (Gaming Hall) e Spagna (online). Nonostante ci sia lo stesso programma in Colombia, questa volta la migrazione del sistema non ci permette di mostrare i dati.
Insomma, nel mese di noviembre hanno visitato le nostre sale un totale di 320.648 soci differenti (un 17,8% in più rispetto all’anno precedente), dei quali 33.726 sono soci di nuovo registro, e abbiamo un database totale di 1.424.945 clienti registrati. Questi soci hanno rappresentato il 65,7% del nostro coin-in (circa 7 punti percentuali in più rispetto all’anno precedente).
Al di là dei dati globali, nel clientometro potremo analizzare anche nel dettaglio ogni indicatore nel confronto tra Paesi.
Ed anche potremo visualizzare soltanto tutte le variabili di ogni Paese inclusa in questo clientometro facendo clic su ogni icona.
Ora non ci resta altro che navigare per questa nuova rubrica della Newsletter e cominciare a conoscere un poco meglio il giocatore Codere. Perciò ti invitiamo a fare clic qui per conoscere i dati alla chiusura dello scorso mese e che d’ora in poi cerchi il logo del clientometro su Codere Actualidad.
