Gli indicatori principali che sono inclusi nel Clientometro, sono i seguenti:
- Clienti Club attivi (Clientes Club activos): numero di soci (o clienti registrati con tesserino) che hanno giocato nel mese in corso.
- Nuovi clienti Club (Nuevos clientes Club): clienti che hanno giocato in quel mese e invece non avevano giocato prima.
- Database dei clienti registrati (Base de datos de clientes Club registrados): totale di clienti registrati sul nostro database.
- % di Coin-in fidelizzato (Coin-in fidelizado): percentuale del gioco totale piazzate dai clienti registrati.
Vediamo come vanno interpretati questi indicatoi con l’esempio dei dati di novembre 2015. Come si vede nell’immagine, in quel mese hanno visitato le nostre sale un totale di 320.648 clienti Club differenti (un 17,8% in più rispetto all’anno precedente), dei quali 33.726 sono soci di nuovo registro, e abbiamo un database totale di 1.424.945 clienti registrati. Questi clienti hanno rappresentato il 65,7% del nostro coin-in (circa 7 punti percentuali in più rispetto all’anno precedente).
Qualsiasi dubbio, domanda o suggerimento, puoi farcelo arrivare attraverso questa email. Ti aiuteremo volentieri.
