In un mercato globale, l’innovazione è uno strumento fondamentale per distinguersi dalla concorrenza. La lotta per la stessa porzione della torta dei clienti è diventata più difficile negli ultimi decenni, di fronte ad un aumento dell’offerta che non conosce frontiere. Per questo motivo, bisogna puntare sull’innovazione come modo, non solo di ottenere la fedeltà dei clienti attuali, ma anche e soprattutto come modo di attrarne nuovi. L’alto livello di competitività del mercato dinamico globale fa sì che le aziende non possano restare ferme né smettere di innovare per conservare l’interesse del cliente.
