Come abbiamo spiegato negli ultimi editoriali, Codere è focalizzata sulla definizione di un posizionamento competitivo volto a massimizzare il nostro valore aziendale nel lungo periodo attraverso l’aumento della generazione di ricavi. Questo compito richiede la messa in atto di progetti innovativi che ci consentano di gestire il cambiamento.
La settimana scorsa si sono tenuti a Città del Messico una serie di riunioni per riflettere sul concetto unico e comune dei Casinò Codere, un modello di sala da riprodurre nella nostra geografia latinoamericana per migliorare l’esperienza dei nostri clienti in un nuovo contesto digitale. La prima fase di questo ambizioso progetto è la definizione di un piano di misure da implementare e che coinvolge sia il Corporate che l’Operazione.
La trasformazione digitale, che presenta delle implicazioni multidisciplinari, ha riunito in queste giornate di lavoro lo staff di Prodotto e Tecnologia, capitanato da Felipe Ludeña, ed il team di Operazioni di Carlos Villaseca, così come l’area di Risorse Umane guidata da Rafael López Enríquez. Il processo ha avuto il supporto dei consulenti di Capgemini con cui lavoriamo dal punto di vista cliente-centrico e la gestione del CRM.
In questo contesto di cooperazione, abbiamo fatto una diagnosi della situazione di partenza e abbiamo elaborato la definizione del punto di destinazione necessario per essere all’altezza dei nuovi tempi. La strada da percorrere fissa una road map che include gli aspetti prioritari che riguardano il cliente, il prodotto, le operazioni nelle sale, le aree di controllo, promozioni e analisi di informazione, aspetti che dovremo affrontare nei prossimi 18 mesi.
Parallelamente, la settimana prossima i leader del nostro business nei diversi Paesi del Gruppo riprendono i lavori per la revisione della bozza del piano strategico che abbiamo definito all’inizio di quest’anno, ai fini di controllare la validità delle premesse strategiche già stabilite, così come decidere gli investimenti per la crescita ed il ritmo sostenibile di attuazione nei tempi accordati come orizzonte di questo piano.
(17 giugno 2016)
