I social media continuano con la loro espansione nell’attività quotidiana dei cittadini non solo sul piano personale, ma anche sul produttivo, mostrando dati che si rendono sorpresivi. Questa svolta, oggi una vera e propria realtà, ha fatto sì che gli utenti di Facebook rappresentino la più grande popolazione del pianeta, davanti a quella della Cina o l’India, e che il 93 % delle decisioni di acquisto siano influenziate dai social network. Questo fenómeno non è solo questione dei cosiddetti millennials, la generazione che si impone sui mercati ed a cui le aziende devono guardare, anzi, va oltre: oggi i nonni sono il gruppo di popolazione che ha aumentato più velocemente la sua presenza su Twitter.
