Nelle ultime riunioni del Comitato Esecutivo Globale abbiamo analizzato le grandi sfide di trasformazione che la nostra organizzazione ha davanti a sé, così come il necessario aggiornamento delle nostre risorse e procedure manageriali per poter affrontarle con successo.
Uno dei progetti più critici nell’implementazione del business plan fissato è la crescita inorganica che, dopo l’annuncio della nuova tassazione sul settore del gioco in Argentina e le incertezze sulla sua implementazione, dovrà trovare finanziamento locale attraverso le diverse Business Unit. La costituzione di diversi team locali che dovranno collaborare con la Direzione Economico e Finanziaria per garantire il raggiungimento di questo obiettivo è ormai indifferibile.
Abbiamo rilevato anche la necessità di promuovere un cambiamento sostanziale nella gestione del marketing su tutti i livelli della nostra organizzazione, in modo che possiamo non solo trarre il maggior vantaggio possibile dall’accordo di sponsorizzazione sottoscritto lo scorso novembre con il Real Madrid, ma anche sviluppare nuovi business digitali con un impatto reale attorno ad unico brand in quei Paesi in cui sia possibile grazie alla sua regolamentazione. L’obiettivo è anche quello di migliorare il posizionamento del nostro business fisico in un ambito in cui l’intensità competitiva è sempre in aumento.
Le capacità di analisi e di CRM sono fondamentali per riuscire a fare progressi verso il nuovo approccio cliente-centrico. Massimizzare il suo potenziale richiederà la centralizzazione di alcune funzioni affinché ci sia un coordinamento più intenso, nuove metodologie globali e diversi club di fedeltà più interessanti…
Vi terremo aggiornati sui progressi.
(3 aprile 2017)
