Desayuna con valor

 

embajada-espanola
Vicente Di Loreto, direttore generale di Grupo Codere.

Madrid, 1 de luglio de 2019. Uno dei cinque valori che l’azienda ha intesco come fondamentale per il nostro successo organizzativo e che per questo stiamo promuovendo come base della nostra cultura, è quello del “cliente al centro della nostra strategia”. Vale a dire una filosofía che si mette nei panni del cliente per adattare l’organizzazione e i suoi processi alla soddisfazione delle sue necessità.

E’ un concetto diffuso da un pò di tempo in Codere, infatti è da anni  che abbiamo iniziato a sviluppare le capacità di conoscenza dei nostri clienti al fine di evolvere il nostro modello logistico tradizionale. Ora però lo stiamo pormuovendo con ancora più forza attraveso un cambiamento all’interno della nostra organizzazione nella sua propia essenza, passando attraverso la struttura, le capacità e la strategia, con il fine di influenzare la nostra immagine e per garantire il nostro orientamento nei confronti del cliente in tutti i suoi aspetti e la crescita in parallelo alle sue aspettative.

Su tutto questo sono state fatte delle riflessioni durante la prima Colazione con valori celebrata nella sede corporativa di Madrid. Un incontro in cui il nostro direttore generale Vicente Di Loreto, si è riunito insieme ad un gruppo di dipendenti scelti dai propi colleghi come ambasciatori di questo valore. Così le colazioni con i dipendenti richieste dal nostro CEO da vari mesi per risolvere dubbi e accogliere suggerimenti, da oggi avranno uno spazio dedicato per affrontare insieme il modo in cui potenziare questi valori e la cultura Codere nel nostro lavoro quotidiano.

In questa occasione si è parlato del valore “Il cliente al centro”. Abbiamo capito che ognuno di noi deve individuare, ognuno dalla propia posizione, chi è il nostro cliente, se è esterno o interno. Conoscere altresì la strategia e gli obiettivi dell’azienda, quelli della propia area… e raggiungere così il giusto punto di equilibrio tra la soddisfazione del cliente e questi altri aspetti, in modo tale che questo valore possa realmente rappresentare un contributo sostenibile e redditizio.

Da qui il ruolo fondamentale della comunicazione, sia interna, per far arrivare questi valori e questa strategia ai dipendenti, che esterna, per far capire al mercato chi siamo e cosa facciamo. In questo senso il team di Comunicazione Corporativa sta già lavorando sul modo di migliorare il nostro ruolo, cosa che speriamo di mostrarvi nei prossimi mesi.

Queste colazioni continueranno ad essere organizzate in futuro per affrontare allo stesso modo il concetto di integrità e trasparenza, il lavoro di squadra impegnato per raggiungere l’eccellenza, l’efficienza e la tecnologia. L’azienda metterà in campo anche altre inziative per la partecipazione globale alla diffusione della nostra cultura.

Nel frattempo vogliamo ascoltarti. Conosci qualcuno che impersona uno dei nostri valori? Vuoi raccontarci perchè? Hai qualche iniziativa da proporre per diffondere i nostri valori e viverli insieme? Hai qualche dubbio che ti possiamo aiutare a sciogliere?

Non esitare a contattarci a comunicacioninterna.corporativa@codere.com