Madrid, 23 dicembre 2019.- La nostra visione, il nostro fine e i nostri valori comuni permeano la nostra organizzazione attraverso le diverse iniziative che sono state messe in campo da maggio e continueranno il prossimo anno. Álvaro de Ansorena, Direttore Corporativo di Personas, ci enuncerà le tappe fondamentali del 2019 e quali le nuove azioni che si realizzeranno il prossimo anno con l’obiettivo di costruire una solida cultura basata su valori condivisi.
Perché per la nostra azienda è stato necessario concordare una visione, uno scopo e dei valori comuni?
In tutte le aziende, perchè ci sia un allineamento di interessi condivisi con uno scopo comune, che dia coesione e generi impegno tra le persone che ne fanno parte, è necessario condividere elementi fondamentali. Nella motivazione delle persone, questi elementi hanno a che vedere con credenze e convinzioni personali che danno significato alle loro prestazioni e formano il loro sistema di interessi e priorità. I valori sono i parametri più importanti che muovono il loro comportamento.
Questo è quanto accade in ogni famiglia; I genitori fanno uno sforzo considerevole affinchè la crescita dei loro figli si basi su principi o valori che considerano essenziali. Le organizzazioni non sono altro che grandi famiglie che condividono la quotidianità e degli obiettivi. Ancora di più nel caso di Codere, dove abbiamo alle spalle una storia importante insieme e molte sfide da affrontare, e lo faremo in maniera adeguata solo se saremo tutti uniti e se avremo un’essenza condivisa.
¿Come sono state definite le leve essenziali della nostra azione?
In Codere da diversi anni abbiamo sviluppato un piano strategico rinnovato, nonché un piano di trasformazione con dieci tappe che rappresentano i nostri grandi obiettivi di cambiamento e che sono collegati agli aspetti più formali dell’organizzazione: come trasformare strutture, organizzazione, processi, sistemi di controllo, tecnologia, ecc. Ma mancava un elemento chiave: fornire a questa azione contenuti profondi ed essenziali. Cioè, dovevamo fornire all’organizzazione una percezione comune e condivisa del perché e con quale fine facciamo ciò che facciamo, qual’è il significato ultimo delle nostre azioni e qual’è il contributo sociale e di valore alla comunità, oltre al valore economico.
Dopo un lungo processo di riflessione del team direttivo, successivamente condiviso con i dirigenti, è stato definito il nostro scopo:
Offrire emozioni a coloro che scelgono un’esperienza di intrattenimento basata sulle scommesse in un ambiente sicuro. Si tratta di scommessa, emozione, divertimento, entusiasmo, vicinanza, sicurezza, fiducia e impegno sociale!
Allo stesso tempo, tale scopo è accompagnato da una visione: come vogliamo diventare un’azienda di qualità.
- Essere leader, referente e creare tendenza.
- Dare luce al nostro settore nobilitandolo.
- Veder brillare gli occhi delle persone offrendo loro la possibilità di crescere.
Superare le aspettative dei nostri azionisti e investitori .
Tutto questo si riflette in una serie di valori condivisi:
- Mettere il cliente al centro.
- Con integrità e trasparenza.
- Lavorare in team impegnati per l’eccellenza.
- Con attitudine innovativa facendo leva sulla tecnologia .
- Focalizzandoci sull’efficienza per assicurare la nostra sostenibilità.
Tornando al parallelismo familiare … il processo è stato come quando i genitori concordano, dopo l’analisi e il dialogo, i fattori positivi e la forza per affrontare le diverse sfide che la vita presenta; quei comportamenti che permetteranno al loro nucleo familiare di svilupparsi nel migliore dei modi e di lasciare la migliore impronta nell’ambiente che li circonda.
Allo stesso modo, in Codere, siamo stati molto chiari fin dall’inizio sulla necessità di lavorare per ottenere una definizione comune di questi valori e diffonderli in tutte le unità aziendali. Ora, a dicembre 2019, è stato dimostrato che questa definizione era ancora più necessariaaa di quanto pensassimo. Valori come trasparenza e integrità, efficienza o capacità di lavorare in team eccellenti, negli ultimi mesi sono stati una priorità assoluta per garantire la sopravvivenza e la corretta evoluzione della nostra azienda verso il futuro.
I comportamenti che non si allineano a questi valori, non solo sono altamente riprovevoli per tutti i membri dell’azienda, ma compromettono anche la nostra redditività. Per questo motivo, dal team direttivo, continuiamo a pensare che promuovere la nostra visione, raggiungendo il nostro obiettivo e rendendo i nostri valori dei comportamenti costantemente visibili nell’organizzazione, non sia solo una necessità teorica, ma anche pratica ed evidente nella garanzia della nostra realtà aziendale. Sarebbe inutile teorizzare su questi principi se non si facesse nulla per incoraggiarli attraverso l’esempio, attraverso una trasmissione chiara e costante e se non se ne richiedesse il rispetto.
Dopo aver diffuso questi valori, la visione e lo scopo che accompagna e modella il contenuto del nostro nuovo marchio dando visibilità alle sue caratteristiche, continueremo, nel prossimo anno, con iniziative complementari a quelle che già abbiamo posto in essere.
Quali sono le iniziative che sono state messe in atto per inquadrare questi valori?
Quest’anno abbiamo messo in atto diverse iniziative che sono servite ad accompagnare la presentazione, in tutte le unità, della nostra visione, missione, cultura e valori. Abbiamo iniziato con la sede centrale di Madrid e da poco abbiamo concluso con la presentazione ai team dell’online di Melilla, Malta e Israele.
Tra queste iniziative, vale la pena ricordare la diffusione di un video ai nostri collaboratori che spiega tutti i valori, lo scopo e la nostra visione, oltre alla condivisione dei valori attraverso i manifesti presenti in tutte le sale e sedi della nostra organizzazione. Ci sono state anche presentazioni e attività a cui hanno partecipato tutti i dipendenti dei diversi centri di lavoro della nostra organizzazione. Inoltre è stato lanciato il concorso di disegno dei biglietti di auguri di Natale e poi sono state organizzate delle attività per riconoscere i dipendenti che incarnano i nostri valori, con un’azione basata sui post-it che nel 2020 avrà continuità grazie al programma Medaglie di Codere. Successivamente nel 2020 i country manager terranno riunioni, sotto forma di colazione o pranzo, con gruppi di persone, scelti dai propi colleghi, che rappresentano questi valori .
Inoltre abbiamo iniziato il processo di identificazione dei comportamenti desiderabili e dei comportamenti intollerabili associati a ciascuno dei nostri nuovi valori e che presto faranno parte del Modello Manageriale di Codere, che rappresenterà il vero nucleo dello stile manageriale all’interno della nostra organizzazione, associato e allineato ai valori.
Ciò richiederà di rielaborare tutti i nostri schemi di gestione del personale, orientarli e allinearli ai nostri valori. Sono solo alcune delle molte iniziative con cui nel 2020 continueremo il nostro percorso per la completa materializzazione della nostra essenza.
E infine, ecco di nuovo il video sviluppato dalla nostra organizzazione, che riassume e trasmette l’essenza di questo cambiamento e consolidamento culturale. Non perdértelo ¡
