Come abbiamo già detto in varie occasioni, il cambiamento in atto già da due anni nella direzione del nostro gruppo ha dato inizio ad un processo di trasformazione dell’azienda, dal momento che era necessario rendere più dinamica la nostra organizzazione e adattarla nel miglior modo possibile ad un contesto in continua evoluzione; ogni volta più globale, sfidante e digitalizzato. Proprio per questo era necessario agire sul nostro modello di business e sulla strategia; sulla nostra organizzazione, sulle persone e sul modello operativo.
Così abbiamo strutturato la nostra strategia in dieci percorsi, promossi in questo lasso di tempo, che ora registrano un significativo passo in avanti con l’implementazione della nuova organizzazione IT, che sarà completata nei prossimi mesi con la presentazione del piano generale di tecnologia e trasformazione digitale del gruppo per il prossimo anno.
Questa nuova organizzazione IT, che viene presentata in dettaglio in questo numero di Codere Actualidad, corrisponde alla nostra necessità di semplificare, standardizzare e digitalizzare i processi e le soluzioni tecnologiche del business online e presenziale, e delle aree funzionali e di supporto. Corrisponde anche all’imprescindibile sviluppo della nostra offerta omnicanale e al nostro atteggiamento clientecentrico, in modo da miglioare l’esperienza e la soddisfazione del cliente.
Per questo viene lanciata una nuova organizzazione globale, che stabilisce un equilibrio e una distribuzione di funzioni tra aree maggiormente concetrate sul quotidiano come la stabilizzazione, il miglioramento, l’evoluzione e la sicurezza delle nostre applicazioni e servizi tecnologici; o altre più orientate al business, assicurando il massimo allineamento delle necessità dei nostri clienti e incorporando, in modo ordinato e sistemico, le nuove tecnologie e business innovativi del mondo digitale che stanno emergendo a livello mondiale.
Le aree più tradizionali come Transformation & Global Delivery e Cloud & Infraestructure, dovranno adattarsi alle nuove necessità, adottando tecniche di lavoro veloci al fine di essere più dinamici, flessibili e scalabili.
Bisogna evidenziare la creazione di una nuova area Data, il cui obiettivo sarà assicurare la qualità dei nostri dati, la buona amministrazione degli stessi e il suo massimo utilizzo, con l’incorporazione di modelli analitici avanzati di inteligenza artificiale.
Speciale importanza avrà anche l’area di Rischi e Sicurezza Tecnologica, che ha il compito di definire e implementare le politiche e le misure di sicurezza in tutti gli ambiti di attività dell’azienda, in un Mercato sempre più dinamico e aperto, vulnerabile per l’azienda e per i nostri clienti.
Parallelamente al lancio della nuova organizzazione, saranno rivisti ed evoluti i principali processi tecnologici secondo criticità (nell’ambito della Governance IT), per uniformare e migliorare i principali indicatori e impegni di servizio e avvicinarci alle migliori pratiche di Mercato.
D’altra parte, questa è la prima edizione della nostra newsletter del 2020 ed è quindi opportuno fare un accenno ai molteplici movimenti politici con cui abbiamo inziato l’anno in molti dei nostri mercati, con la conseguente allerta
Questo è il caso della Spagna, dove l’alleanza del Partito Socialista con Unidos Podemos, per un governo di coalizione, fa stare in sospeso l’industria del gioco, a causa della posizione aggressiva di questo partner contro il settore; o dell’ Italia, dove la sconfitta di Salvini in Emilia Romagna darà un margine di azione all’esescutivo formato dal Movimento Cinque Stelle e dal Partito Democratico, cosa che al momento non sappiamo se sarà positiva o negativa per il settore. C’è anche l’ Uruguay, che termina quindici anni di governo di sinistra con la vittoria di Luis Lacalle, che per la nostra azienda vuol dire attivare una’importante serie di attività relazionali con le nuove autorità; e questo considerando che anche in Argentina, Messico o Panama si è stabilito di recente un nuovo esecutivo.
In questo contesto il nostro lavoro di relazioni istituzionali è in particular modo rilevante, e lo sono ancor di più i nostri comportamenti volti a diffondere il messaggio di responsabilità ed eccellenza che vogliamo trasmettere al nostro pubblico, per valorizzare insieme e dare luce al nostro settore. Dunque l’attacco non supportato da numeri è un percorso semplice e ricorrente per i mezzi di comunicazione e per il governo, così come lo è il finanziamento di programmi che prevedono il rialzo delle imposte sull’attività o restrizioni alla nostra offerta di intrattenimento.
Questo richiede una risposta integrale e impegnata, sia del settore, che deve agire in modo unito, solido e trasparente, che della nostra azienda, che deve compiere uno sforzo particolare nella sua responsabilità sociale d’impresa, così come chiunque faccia parte dell’azienda, riflettendo tale impegno e responsabilità nello svolgimento quotidiano delle nostre funzioni.
A tal proposito, nelle prossime edizioni di questa pubblicazione, spiegheremo nei dettagli le iniziative e i progetti che l’azienda ha in piedi in merito alla Responsabilità Sociale Corporativa e il nostro posizionamento in merito alle differenti preoccupazioni sociali del momento dei nostri gruppi di interesse.
Vi ringrazio per gli sforzi che state facendo in questo senso e vi esorto, come proposito per il nuovo anno, ad incorraggiare questi comportamenti positivi che senza dubbio contribuiranno al bene personale e comune.
Un saluto cordiale,
Vicente Di Loreto, direttore generale del Gruppo Codere
(12 febbraio 2020)
