Madrid, 20 ottobre 2020.-Nella nostra azienda abbiamo il fermo impegno di regalare emozioni a chi sceglie un’esperienza di intrattenimento basata sul gioco, sviluppando un’offerta responsabile che fornisca all’utente tutte le garanzie e minimizzando i possibili effetti negativi che la nostra attività può avere.
Siamo un’alternativa per il tempo libero e secondo studi indipendenti sul gioco, quasi tutte le persone che giocano lo fanno per socializzare e mettere alla prova alcune delle proprie capacità, con l’obiettivo di divertirsi; e solo una piccola percentuale di utenti sviluppa comportamenti problematici nei confronti del gioco. Un tasso che, in casi come quello della Spagna – come si può vedere nel rapporto relativo ala presentazione dello studio Juego y sociedad 2019 che accompagna questo numero – rappresenta lo 0,3% della popolazione maggiorenne
Il gioco problematico è quindi una condizione individuale e non sociale, ma non per questo in Codere vogliamo chiudere gli occhi davanti a ciò, ma anzi vogliamo fare tutto il possibile per minimizzare e proteggere al meglio i gruppi vulnerabili.
A tal fine, nell’ambito del nostro Piano di Responsabilità Sociale d’Impresa, l’azienda sta sviluppando un insieme di misure di gioco responsabile che include azioni volte a prevenire, sensibilizzare e rilevare comportamenti a rischio.
Il concetto di gioco responsabile, significa che il consumatore è in grado di prendere una decisione informata, razionale e sensata in merito alle proprie opzioni di gioco, che tenga conto delle sue circostanze personali e abbia un approccio al gioco come divertimento, in modo da non compromettere la propria situazione economica o interferire con i propri obblighi sociali, professionali o familiari.
CPR, lo strumento di Codere per individuare comportamenti a rischio tra i giocatori online
Nell’ambito di tale obiettivo, l’azienda ha lavorato negli ultimi mesi allo sviluppo dello strumento di prevenzione e controllo del rischio CPR, che rappresenta un passo avanti nella nostra RSC, aziendale utilizzando modelli matematici.
In questo modo, grazie ai processi di intelligenza artificiale, Codere ha definito una serie di algoritmi che consentono di identificare, tra gli utenti online, comportamenti distintivi di comportamenti problematici rispetto al gioco, sviluppando un’analisi predittiva che permette di identificare un disturbo prima che questo venga adottato.
Questa applicazione è già stata testata con i dati dei nostri clienti spagnoli e rappresenterà un elemento fondamentale quando si tratterà di ottenere licenze di gioco online nel nostro mercato argentino, dove abbiamo anche un gruppo di psicologi che lavorano in sala in modo presenziale, per individuare ed orientare al meglio i clienti con comportamenti preoccupanti.
Questi consulenti di sala hanno collaborato con il team IT sullo sviluppo del nostro modello, che oggi tiene conto di quasi un centinaio di variabili nella rilevazione di potenziali comportamenti a rischio; come la frequenza con cui si gioca, il tempo che vi si dedica, il numero di scommesse fatte, i cambiamenti comportamentali o un aumento della spesa mantenuta nel tempo dall’utente. Con questi indicatori, viene stabilito un modello predittivo, che estrae modelli dai dati storici e consente di identificare comportamenti potenzialmente rischiosi.
Lo strumento verrà valutato e testato nei prossimi mesi per definire un modello finale il più affidabile e standardizzato possibile e sarà quindi pronto per l’implementazione nella nostra attività online, in modo da poter processare tutti i giocatori quotidianamente al fine di osservare le loro tendenze e prendere le decisioni più appropriate per ogni caso.
