Madrid, 24 novembre 2020.-In Codere lavoriamo da quarant’anni per offrire la migliore esperienza di intrattenimento; per ascoltare i nostri clienti e sviluppare un prodotto e un servizio in base alle loro esigenze e aspirazioni; e per tutelarli, dando loro le massime garanzie e cercando di ridurre al minimo gli effetti negativi che la nostra attività può avere sulla società.
Perché sebbene studi indipendenti evidenzino percentuali di comportamenti a rischio che escludono un problema sociale rispetto al gioco – l’incidenza patologica è molto inferiore a quella di qualsiasi altra dipendenza priva di sostanza, come Internet, acquisti o consumo di videogiochi – la verità è che nessuna attività è completamente innocua e c’è sempre un percorso di miglioramento che noi vogliamo seguire.
Inoltre, nel caso del nostro settore, la sovraesposizione dovuta all’aumento della pubblicità dell’attività online e il dibattito pubblico e politico, hanno innescato l’allarme sociale in alcuni mercati; cosa che rende necessario lavorare ancora di più per dare luce al settore, per nobilitarlo con l’implementazione e la comunicazione delle migliori pratiche di gioco responsabile e con la diffusione di studi indipendenti che, attraverso i numeri, favoriscano un’immagine affidabile del settore, in modo tale da contribuire allo sviluppo di un quadro normativo ottimale e rispondere alla realtà e non alle false credenze costruite su di essa.
In questo modo, come risultato della nostra cultura di integrità e trasparenza, e del nostro impegno continuo per una gestione responsabile, in Codere abbiamo sviluppato un Piano d’urto di Responsabilità Sociale Corporativa con cui si integrano e rafforzano le azioni sviluppate fino ad oggi al fine di fornire una risposta ottimale alle principali preoccupazioni dei nostri stakeholder a livello globale.
Piano d’urto di la Responsabilità Sociale Corporativa
Con la priorità di una gestione responsabile e sostenibile, e la creazione di valore per i nostri stakeholder, quando l’attuale management di Codere ha assunto la guida dell’azienda, nel 2018, ha promosso, attraverso il suo già noto Plan de transformación, un cambiamento dalla base, fondato sui pilastri dell’efficienza e dell’integrità, su team uniti nella ricerca dell’eccellenza e dello sviluppo di un’ottica orientata al cliente, tutto questo facendo leva sullo sviluppo tecnologico.
Per promuovere questo cambiamento culturale, contemporaneamente ad altri meccanismi, è stato creato un Comitato per le Relazioni Istituzionali, guidato dal direttore generale del gruppo, Vicente Di Loreto, e composto dai regional managers di Codere, dai COO e dai direttori delle principali aree corporative, al fine di analizzare le primarie preoccupazioni dei nostri stakeholder a livello globale rispetto al settore e all’azienda, e stabilire priorità, posizioni e linee di azione. Il risultato di questa analisi è il Piano d’urto di RSC e il suo addendum sulle misure di gioco responsabile che stiamo presentando e sulla cui implementazione stiamo già lavorando.
“Siamo un’azienda in continua evoluzione. E’ da decenni che stiamo crescendo attraverso il continuo dialogo con il mercato, fornendo risposte sui nostri pilastri di integrità e trasparenza. La creazione di valore implica una crescita sostenibile e responsabile, uno sguardo al cliente, la difesa delle sue garanzie e la miglior protezione dei gruppi vulnerabili. Ecco perché siamo andati oltre la nostra gestione responsabile, con lo sviluppo di un piano con il quale speriamo di attenuare alcune preoccupazioni sociali sul settore ”, spiega Vicente Di Loreto.
Preoccupazioni comuni a livello globale dei nostri stakeholder
Dopo aver analizzato le preoccupazioni dei nostri stakeholder nei mercati in cui operiamo, abbiamo rilevato quali sono le domande che richiedono la risposta più urgente da parte del settore e dell’azienda, e abbiamo stabilito le seguenti priorità, che sosterremo con le nostre azioni:
Regolamentazione della pubblicità: una scarsa regolamentazione delle comunicazioni commerciali del gioco può portare a una sovraesposizione dell’offerta che potrebbe minacciare la protezione ottimale dei gruppi vulnerabili, in particolare i minori, e attivare un inutile allarme sociale. L’azienda difende limitazioni alla pubblicità del gioco basate su criteri oggettivi, qualunque sia la natura dell’operatore (pubblico o privato).
Progettazione dei locali di gioco: Il nostro gruppo sostiene una regolamentazione che riordini l’installazione di locali, la loro dimensione e le tipologie di gioco che possono essere offerte –con l’obiettivo di ridurre razionalmente l’incidenza del gioco problematico–, a condizione che non sia retroattiva e che consenta il rinnovo di licenze preesistenti
Controllo dell’accesso al gioco: Codere è radicale per quanto riguarda l’accesso zero ai minori e a coloro che si autoescludono dal gioco sia attraverso il canale retail che online. A tal fine, oltre al rispetto totale delle normative vigenti, l’azienda mantiene una stretta collaborazione con enti pubblici e privati per promuovere normative che consentano di raggiungere questo obiettivo, nel rispetto della libertà di impresa.
Gestione dei gruppi vulnerabili: l’azienda si impegna ad analizzare e attuare in modo permanente misure di gioco responsabile, al fine di garantire la migliore protezione dei minori e degli utenti con comportamenti problematici.
Queste misure sono strutturate sulla base di quattro pilastri fondamentali, quali la prevenzione, consapevolezza, rilevamento e gestione dei comportamenti a rischio.
Il programma di gioco responsabile dell’azienda comprende iniziative come fornire informazioni sul gioco responsabile nei nostri media, meccanismi per rilevare e gestire i casi di rischio o sviluppare piani di formazione per i dipendenti e campagne di sensibilizzazione del pubblico.
Immagine del settore: la disinformazione sull’attività di gioco favorisce la diffusione di false credenze non supportate dai dati, che deteriorano l’immagine pubblica del settore. Il dibattito mediatico e politico non fa che aumentare questo problema nei diversi mercati. Codere intende dar luce al settore per nobilitarlo, promuovendo e diffondendo studi oggettivi sull’industria che ne riflettano un’immagine fedele.
Ma la responsabilità dell’azienda non si limita solo alla sfera esterna, ma si estende a tutti i membri dell’azienda. Per questo motivo, questo Piano di RSC ha dato priorità anche alle nostre preoccupazioni, quelle dei collaboratori del gruppo, che sono:
- Incertezza sulla strategia e sul futuro dell’azienda.
- Piani di reclutamento, sviluppo e conservazione dei talenti.
- La conciliazione tra vita familiare e vita lavorativa.
- Comunicazione interna.
- La qualità della vita che deriva dal loro operato
Per poter dare risposte ottimali a tali quesiti, l’azienda ha delineato, all’interno di questo piano, un programma di azioni interne basato sui valori dell’organizzazione, che interesserà tutti i membri di Codere.
Queste sono le basi per un’azione responsabile che ciascuno di noi deve promuovere sulla base della propria responsabilità e che deve riflettersi in ogni progresso futuro della nostra azienda. Codere Actualidad, vi terrà informati su questi risultati comuni.
