Madrid, 16 febbraio 2021.- La nostra azienda compete nel mercato da quarant’anni e cresce per offrire al contesto del gioco la miglior risposta possibile e raggiungere una posizione da leader in ogni paese in cui opera.
Stiamo attraversando una fase difficile nel miglior modo possibile, ma questa non è la prima difficoltà che incontriamo. La nostra storia parla di adattamento, sviluppo e solidità… e non sono parole scritte a caso. Abbiamo costruito la nostra storia dando vita quotidianamente a valori, che sono la nostra essenza, la nostra cultura e forza, e che abbiamo definito negli ultimi anni, per dare loro maggior slancio e ottenere ancora più potenza dalla nostra organizzaziome. Questi sono i nostri valori. Perché ValorES Codere.
- Mettere il cliente al centro
- Con integrità e trasparenza.
- Lavorare in team impegnati per l’eccellenza.
- Con un atteggiamento innovativo che faccia leva sulla tecnologia.
- Concentrati sull’efficienza per garantire la nostra redditività.
Per promuovere questa cultura, il team Personas ha creato il centro di specializzazione globale ADN Codere. Guidato da Joaquín Guijarro, il team garantirà che l’attenzione sia posta sui valori dell’azienda e che questi pervadano l’intera organizzazione in modo che tutto ciò che facciamo sia in linea con essi.
Nei prossimi numeri di Codere Actualidad conosceremo ogni valore in modo più dettagliato, nonché quei comportamenti auspicabili che contribuiscono ad incarnarli e quelli da evitare, che li distruggono.
Mettere il cliente al centro
Iniziamo questo viaggio con la presentazione del valore del cliente al centro della nostra strategia, che si traduce nel metterci nei suoi panni, ascoltandolo e comprendendolo, per adattare i nostri processi e modi di agire al fine di soddisfare le sue esigenze attraverso la migliore esperienza. Inoltre, è necessario conoscere i suoi gusti e recepire i suoi interessi per poter progettare i nostri prodotti e servizi, di fronte al cliente esterno e interno, ed offrire assistenza di qualità, responsabile e con tutte le garanzie.
E per sapere quali comportamenti contribuiscono al raggiungimento di un valore, e quali ce ne allontanano, ognuno di essi è stato tradotto in comportamenti che ci indirizzano girono per giorno. Ecco quelli associati al clientecentrismo:
