Madrid, 17 febbraio 2023.- In Codere, siamo fermamente impegnati a offrire un ambiente sicuro, con tutte le garanzie, in modo che i nostri clienti possano godere della loro esperienza di svago e ridurre al minimo qualsiasi impatto indesiderato sull’attività di gioco.
l gioco è parte integrante della storia dell’umanità ed è stato parte della cultura di tutte le civiltà, con dati risalenti al 3000 a.C., con prove del gioco dei dadi in Mesopotamia, Sumeria e Antico Egitto.
In Codere sappiamo che il limite del gioco è quello che supera il divertimento e ha ripercussioni sulla nostra economia, sul lavoro, sulla famiglia o sul benessere psicologico. È quello che cerchiamo di trasmettere ai nostri clienti, in modo che ricordino che nel gioco si possono sempre perdere soldi; e che solo il gioco responsabile è dei veri vincitori.
Per questo motivo abbiamo un decalogo del giocatore responsabile, che condividiamo con i nostri clienti per ricordare loro come vivere un’esperienza di intrattenimento soddisfacente.
Inoltre, sui social network, condividiamo più di cento consigli raccolti sotto il profilo del ‘Fair play’, in modo che il giocatore sappia differenziare il gioco responsabile da quello che non lo è, e abbia gli strumenti per smettere, se conviene.
17 febbraio, Giornata internazionale del Gioco Responsable
Da quindici anni, il 17 febbraio è stato commemorato come la “Giornata internazionale del gioco responsabile”. Nel 2008 l’EGBA (European Gambling and Betting Association) ha tenuto la prima edizione, che ha avuto presto ripercussioni sui media, sulle associazioni e sulle organizzazioni internazionali.
Una giornata in cui vengono svolte diverse attività per sensibilizzare sugli effetti negativi del gioco compulsivo, nonché per promuovere aspetti etici e modi sani di giocare, rafforzando abitudini e stili di vita.
Allo stesso modo cerca di rendere visibili le gravi conseguenze che si generano quando il gioco smette di essere divertente, per diventare dipendenza. Perché nel gioco, come in ogni altra attività, è necessario stabilire dei limiti, con l’obiettivo di non incorrere in comportamenti problematici.
In Codere, il nostro impegno per il gioco responsabile è quotidiano, e lo ricordiamo in modo speciale questo 17 febbraio.
Scommettere 365 giorni all’anno sulla responsabilità
Codere non rinuncia alla sua volontà di rendere il gioco un’attività responsabile. È una priorità che copre tutte le aree dell’azienda, 365 giorni all’anno, come parte del DNA dell’azienda. La responsabilità nel gioco è uno degli anelli fondamentali nell’esercizio della nostra attività.
La scommessa responsabile in America Latina
In America Latina, i nuovi regolamenti permettono una crescita del settore con maggiori garanzie per i giocatori e i governi, mentre noi operatori ci assumiamo il nostro ruolo di massimizzare la protezione dei gruppi a rischio e trasferire ai clienti i pericoli derivanti dal gioco non regolamentato.
Per tutto il 2022, in Messico, Codere ha avuto un impatto sulla formazione del gioco responsabile tra i dipendenti, in particolare nelle sale da gioco, al fine di rafforzare la loro conoscenza e sensibilità. Inoltre, abbiamo lavorato per diffondere messaggi di responsabilità tra i clienti, adottando le best practice di Argentina e Italia, con un’esperienza più significativa in questo ambito.
Nel caso dell’Argentina, lo scorso anno è stato mantenuto uno dei progetti più rappresentativi, come la presenza di consulenti e psicologi a rotazione in alcune sale;
ed è stato creato un ciclo di porte aperte insieme al regolatore, nelle sale La Plata e Morón, per trasmettere la nostra attività responsabile insieme ai rappresentanti dei centri di orientamento e assistenza del giocatore.
Allo stesso modo, l’azienda continua a mantenere la sua collaborazione con la Fundación Padres, attraverso cui educare, tra le altre cose, sulla prevenzione del gioco impulsivo.
In Uruguay, ad esempio, a fine anno è stato siglato un accordo con la Rete Uruguaiana degli Psicologi per offrire un servizio telefonico gratuito e immediato per i problemi di gioco nelle sale, oltre a continuare con le giornate formative per il personale di sala e operativo.
A Panama è proseguita la formazione sul gioco responsabile con particolare attenzione ai nuovi arrivati in azienda ed è stato mantenuto il supporto dell’Istituto Nazionale di Salute Mentale.
Nel corso del 2022 Codere Colombia ha lavorato sulla nuova normativa riguardo il gioco responsabile di Coljuegos, in vigore dall’aprile 2023, e ha fatto progressi nelle varie collaborazioni relative alle questioni di salute mentale
Guardando al 2023, nonostante la politica di contenimento delle risorse del gruppo, continueranno a essere mantenute le iniziative di gioco responsabile, come il rinnovamento dell’immagine e dei messaggi nelle sale, oltre al potenziamento della formazione specifica in materia.
Codere Italia, un esempio nella sua determinazione per la responsabilità
In Europa, il processo evolutivo del settore è rallentato dal complesso contesto politico e sociale, che genera forti resistenze al monitoraggio di tendenze come la digitalizzazione, lo sviluppo di prodotti o mezzi di pagamento.
In Spagna, nel corso dell’ultimo esercizio finanziario, si è lavorato allo strumento di gioco sicuro richiesto dalla DGOJ. Inoltre, si è avuto un impatto nella formazione specifica nel canale dell’ospitalità ed è stata promossa la cultura della responsabilità attraverso la collaborazione diretta con le organizzazioni di Cejuego o Jdigital, dando trasparenza e avvicinando la nostra attività ai diversi pubblici di interesse. Allo stesso modo, il nostro settore si è avvicinato al CEOE (Confederazione spagnola delle organizzazioni imprenditoriali), accreditandoci come un altro settore di attività.
In Italia, uno degli ambiti di intervento dell’area Relazioni Istituzionali è la promozione del gioco responsabile, sia internamente -attraverso la formazione- sia in risposta agli obblighi di legge regionali. Un compito arduo che l’azienda promuove attraverso uno dei progetti più longevi e pionieristici dell’azienda, “In Nome della Legalità”.
Questo workshop itinerante – che copre i territori in cui l’azienda è presente nel Paese – è nato nel 2011 con l’obiettivo di creare un punto di incontro per il settore e promuovere un dibattito rigoroso sulle sue principali problematiche. Negli anni è diventato un forum fondamentale per condividere, con le autorità e le istituzioni, idee su legalità e responsabilità, favorendo il processo decisionale e fornendo una maggiore conoscenza del settore.
Per Imma Romano, direttore di Relazioni Istituzionali e RSC dI Codere in Italia, “L’azienda, con questo progetto, assume la leadership nel settore e rivendica l’importanza di ricordare la ‘Giornata internazionale del gioco responsabile’ come un’opportunità per le istituzioni e per gli operatori, di progredire in modo costruttivo nello sviluppo del settore”.
Oltre a questa iniziativa, nel 2022 è stato organizzato uno specifico programma di formazione per i clienti B2B, Codere Training, sui temi normativi del gioco responsabile, con particolare attenzione all’ambito psicologico, al rapporto tra l’operatore di sala e il cliente che manifesta problemi con il gioco.
Grazie alle iniziative messe in atto negli anni per il gioco responsabile, e in previsione dei successivi adempimenti normativi, Codere è considerata azienda leader nel settore e fonte di ispirazione per la concorrenza e per le istituzioni.
Guardando al 2023, l’azienda prevede di certificare il programma di gioco responsabile a livello internazionale con G4 (Global Gambling Guidance Group) per l’Europa, un accreditamento che riconoscerà le nostre politiche e piani d’azione sul gioco responsabile. Senza dubbio una garanzia di ‘impegno e responsabilità’ del gruppo con impatto positivo a livello corsporativo.
