Madrid, 30 novembre 2023.- Nell’attuale scenario dinamico e complesso, le organizzazioni impegnate in una gestione responsabile e sostenibile affrontano quotidianamente sfide legate a comportamenti indesiderati e ad altri rischi che minacciano la loro attività e reputazione. Per essere un punto di riferimento nel settore, in Codere abbiamo adottato una solida cultura di conformità, che trascende le esigenze specifiche del settore incorporando le migliori pratiche e garantendo l’applicazione dei principi di integrità e trasparenza in tutte le nostre operazioni.
Per questo abbiamo lavorato all’armonizzazione della nostra cultura di conformità, sviluppando un modello globale, omogeneo per tutte le unità di business e stabilendo i più alti standard in tutta l’organizzazione.
Valori, essenza del nostro DNA
I nostri valori corporativi sono i pilastri della nostra identità e sono alla base delle nostre prestazioni:
- Mettere il cliente al centro della nostra strategia, comprendendo e affrontando le sue esigenze in modo responsabile e con tutte le garanzie.
- con integrità e trasparenza con tutte le parti interessate.
- Sviluppare la nostra attività in team impegnati per l’eccellenza.
- Mantenere un atteggiamento innovativo, con leva sulla tecnologia.
- Con particolare attenzione alla nostra efficienza, per garantire la nostra sostenibilità.
Inoltre, l’azienda si basa su principi fondamentali universali, come il rigoroso rispetto della legge vigente, l’impegno per i diritti umani e del lavoro, e l’esecuzione di una condotta professionale completa, diligente, responsabile e in linea con gli interessi del gruppo
La responsabilità inizia a casa
La cultura della compliance deve essere accettata e condivisa da tutta l’organizzazione, attraverso un ‘tone from the top’, ovvero il coinvolgimento dei vertici, fondamentale per rendere trasparente l’impegno del top management del gruppo.
Far sì che questa cultura si diffonda tra tutti i dipendenti richiede che ogni membro dell’azienda conosca e agisca secondo i valori e gli standard definiti. Per questo motivo vengono promossi programmi di formazione sulla conformità e viene promosso il Codice etico e di integrità (CEI), approvato dal consiglio di amministrazione nel 2007 e aggiornato nel 2021.
Questo documento essenziale della cultura aziendale racchiude le linee guida comportamentali che ci si attende dai professionisti del gruppo, in linea con gli obblighi di legge, i valori aziendali e i principi di etica e integrità.
Il codice è integrato internamente con manuali, procedure e altre politiche che dettagliano ciascuna delle sue sezioni. Anche gli aggiornamenti normativi e le evoluzioni della compliance necessitano di un aggiornamento dedicato per garantire che rimangano in linea con l’evoluzione della governance corporativa.
Misure di controllo
L’attuazione e la supervisione del CEI del Gruppo Codere in ciascun Paese spetta al Comitato Etico, antifrode e conformità penale. Tale organismo svolge funzioni cruciali, quali la diffusione del CEI, la gestione e la diffusione del ‘Canale di denuncia‘ e la promozione di piani di formazione e apprendimento in merito alla prevenzione e individuazione di comportamenti irregolari, criminali o fraudolenti.
Fatto salvo quanto detto, l’Unità di Compliance del Gruppo Codere ha la responsabilità di garantire in modo proattivo l’efficace funzionamento del sistema di conformità all’interno del gruppo, riferendo al Comitato di Conformità di Codere New Topco SA.
Codere dispone di efficaci meccanismi di comunicazione, sensibilizzazione e formazione per tutti i professionisti, promuovendo una cultura aziendale basata sull’etica e sull’onestà.
A sua volta, il ‘Canale denuncia’ è uno strumento accessibile a dipendenti e terze parti, che facilita la segnalazione di qualsiasi ragionevole indizio di comportamento irregolare o di non conformità al CEI, garantendo un ambiente di lavoro rispettoso ed equo, e promuovendo una cultura della trasparenza nell’organizzazione.
Antonio Zafra, General Counsel del Gruppo Codere, spiega: “Quest’anno, le normative in Spagna hanno richiesto l’implementazione di un canale di segnalazione con tutela degli informatori. In Codere abbiamo anticipato la norma e l’abbiamo diffusa come best practice a tutte le nostre unità di business, tanto da aver già implementato, per l’intero gruppo, un nuovo “Canale di denuncia”, in conformità con gli standard internazionali di protezione dei dati, riservatezza e tracciabilità della denuncia.”
 |
Il “canale reclami” di Codere è del tutto confidenziale e può essere anonimo. È disponibile 24 ore su 24 su codere.canaldenuncia.app (in Italia: codere.whistlelink.com)* |
*A partire dal 2024, i canali di segnalazione di tutti i Paesi saranno integrati nella stessa piattaforma, attraverso l’App: codere.canaldenuncia.app.
Inoltre, Codere dispone di un Protocollo di gestione dei reclami e delle indagini, approvato il 14 luglio 2021, che determina il funzionamento generale dei canali di reclamo interni e sviluppa il compito investigativo del Comitato etico, antifrode e di conformità penale durante tutta la procedura.
Conformemente al piano approvato dal consiglio di amministrazione di Codere New Topco SA, a livello di gruppo è in fase di elaborazione una nuova Politica di Compliance e sistema interno di informazione e tutela degli informatori, che dimostra l’impegno del gruppo Codere per il monitoraggio e la sanzione permanenti di comportamenti irregolari e atti illeciti o contrari alla legge o al sistema di governance e di compliance Codere
Tuttavia, la corretta attuazione di una cultura di compliance interna non è esente da dubbi. A volte non è possibile regolamentare tutte le situazioni che possono presentarsi nella nostra vita quotidiana. Pertanto, è importante che in caso di domande o dubbi i dipendenti contattino l’area Compliance.
Una crescita in numeri
Compliance, in stretta collaborazione con altri ambiti, ha svolto un ruolo fondamentale nel creare e consolidare questa cultura dell’integrità. Quantifichiamo il lavoro nell’ultimo anno:
- Nel 2022 l’azienda ha formato più di 3.500 dipendenti in ambito AML/CFT.
- Sono state gestite 463 due diligence proprie e 3.626 due diligence di terzi.
- Hanno aderito al CEI oltre 1.300 collaboratori.
- Oltre l’88% dei reclami ricevuti tramite il “canale reclami”, relativi al servizio clienti, condotta irregolare, frode/furto, mobbing/molestie o abuso di autorità, sono stati risolti in modo soddisfacente.
L’azienda persevera nel proprio impegno di responsabilità, garantendo la creazione di valore sostenibile e promuovendo la migliore reputazione, fiducia e credibilità tra i propri stakeholder.
