Madrid, 20 novembre 2024. Il successo di un’azienda si basa sul valore dei propri dipendenti e sul fatto che essi si sentano riconosciuti, ascoltati e coinvolti. Per questo motivo, abbiamo recentemente condotto “Pulso 2024″, un’indagine sull’esperienza dei dipendenti con la quale riaffermiamo il nostro impegno nella costruzione di una cultura organizzativa in cui tutti si possa contribuire e crescere.
Conoscere il punto di vista dei dipendenti è fondamentale per creare un ambiente di lavoro più positivo e produttivo, e fornisce informazioni preziose sugli aspetti dell’organizzazione che sono più apprezzati e quelli su cui si può migliorare.
“Attraverso ‘Pulso’ abbiamo un quadro molto reale dell’insieme di percezioni, atteggiamenti e sentimenti dei dipendenti nei confronti dell’ambiente di lavoro, che influenzano il loro benessere, motivazione, performance e soddisfazione, nonché la loro immagine, reputazione e risultati dell’organizzazione . Grazie alla partecipazione di oltre il 65% dei dipendenti del gruppo, sappiamo esattamente quali sono le cose che stiamo facendo bene e che ci motivano, e quelle in cui dobbiamo migliorare per offrire un’esperienza migliore”, afferma Maite Matamala, responsabile corporativo di Sviluppo del talento.
Scopri quali sono i risultati che ci fanno migliorare
Attraverso un esaustivo questionario organizzato in otto moduli, che valuta 20 variabili attraverso 43 domande, l’azienda è in grado di conoscere, con un livello di affidabilità del 99%, le opinioni dei dipendenti. Inoltre, sono stati estratti quattro indicatori chiave: eNPS (o indice di raccomandazione dell’azienda come luogo di lavoro), punteggio medio complessivo dell’indagine, percezione dello sforzo dell’azienda per migliorare l’esperienza dei dipendenti e lo stato d’animo predominante.
Di seguito riportiamo i risultati complessivi e aggregati, che riflettono una visione completa del Gruppo Codere:
- 65,43% di partecipazione totale.
- Un eNPS di 12,1 (considerato positivo su una scala da -100 a +100).
- Punteggio medio nel sondaggio di 3,3 su 5.
- Percezione dello sforzo dell’azienda di 5,9 su 10.
- Le emozioni positive predominano nel 59,44% dei dipendenti, dove l’impegno è l’emozione più importante.
Inoltre, sono state poste tre domande per determinare cosa consideriamo più importante come lavoratori (in questa o in qualsiasi altra azienda), nonché cosa apprezziamo di più e cosa di meno nella nostra esperienza in Codere.
I risultati rivelano che ciò che i dipendenti apprezzano quando lavorano in un’azienda in generale è un salario equo, il riconoscimento professionale, le prospettive di carriera, un buon ambiente di lavoro, la formazione continua e la flessibilità lavorativa. Questi fattori coincidono in gran parte con i risultati dell’Employer Brand Research 2024 di Randstad, che evidenzia come i dipendenti attribuiscano particolare importanza allo stipendio e ai benefit, all’equilibrio tra lavoro e vita privata, alla sicurezza del posto di lavoro, a un buon ambiente di lavoro e alle pari opportunità.
Quando ci è stato chiesto quale sia la valutazione specifica della nostra esperienza in Codere, sono state identificate le aree chiave per ulteriori miglioramenti:
Per raggiungere questi risultati è stato chiesto ai dipendenti, in merito al riconoscimento, se l’azienda si sforza di offrire incentivi emotivi, se esiste una chiara cultura del riconoscimento tra i colleghi, se esistono programmi per riconoscere le prestazioni individuali o se si sentono riconosciuti nel loro lavoro; in merito alla comunicazione interna, se questa è aperta, fluida e agile; in merito alla formazione, se la formazione che ricevono è personalizzata secondo le loro esigenze particolari e se l’azienda si impegna a offrire una formazione continua.
Per quanto riguarda gli aspetti in cui sono stati ottenuti buoni risultati e che possono essere utilizzati come leva per promuovere il resto, quelli che valutiamo positivamente sono:
Per quanto riguarda le variabili valutate in maniera migliore, abbiamo chiesto in merito all’eccellenza operativa, se abbiamo chiari i protocolli e le procedure affinché il servizio sia eccellente, in relazione all’onboarding com’è stata l’esperienza al nostro ingresso e, in termini di diversità, se l’azienda è inclusiva ed è impegnata a favore dell’uguaglianza e della diversità.
È fondamentale tenere presente che questi risultati sono stati anche analizzati e presentati in modo disaggregato per ciascuno dei paesi in cui operiamo, poiché esistono differenze nelle percezioni e nelle priorità. Questa analisi dettagliata consente di adattare i piani d’azione a livello locale, rispondendo così alle realtà specifiche di ciascuna regione.
‘Impulso 2025’, misure per migliorare
Una volta conosciuti e condivisi i risultati, è il momento di definire il piano d’azione: ‘Impulso 2025‘. Per concretizzarlo è stato fatto un primo approccio con proposte elaborate dalle aree Personas di tutti i Paesi in cui operiamo, integrando queste idee per costruire un piano globale e locale.
Attualmente si stanno predisponendo diversi gruppi di lavoro che coinvolgeranno persone di diversi livelli, aree e business unit, con l’obiettivo di implementare soluzioni adatte alle esigenze di ciascuna regione e migliorare l’esperienza dei nostri collaboratori. Allo stesso tempo, alcune iniziative saranno gestite direttamente dalle aree Personas e dalla Direzione, garantendo così un coordinamento efficace e allineato alle nostre priorità strategiche.
In questo modo, oltre a progettare un piano con impatto globale per tutti i collaboratori del gruppo, verranno definite azioni più specifiche e adattate alle esigenze delle diverse unità di business. Queste azioni faranno parte della Proposta di Valore al Dipendente, che riunirà le caratteristiche che i nostri collaboratori percepiscono come il valore che ottengono lavorando in Codere.
Per valutare con precisione l’impatto delle azioni e garantire che contribuiscano ad una maggiore soddisfazione dei dipendenti, “Pulso” diventerà un sondaggio annuale. In questo modo saremo in grado di apportare continui aggiustamenti e miglioramenti ai piani stabiliti, consolidando Codere come azienda impegnata per il benessere e lo sviluppo di tutti i suoi collaboratori.
La tua opinione è motore di crescita che ci spinge ad evolvere e ad essere un’azienda più solida, innovativa e impegnata.
