Cari tutti,
Vorrei condividere con tutti voi i progressi che segnano una nuova fase di crescita strategica in Codere, guidata dal nostro fermo impegno per l’innovazione e lo sviluppo dei talenti. Senza dubbio, questi passi decisi ci preparano a un futuro in cui l’eccellenza operativa e l’innovazione tecnologica saranno il nostro vantaggio competitivo, aprendo nuove opportunità di business come quella che abbiamo celebrato in Italia con il nostro ingresso nel segmento online.
In questo percorso, l’Intelligenza Artificiale (IA) sta iniziando a svolgere un ruolo sempre più importante. Stiamo entrando in una fase di scoperta e adozione responsabile, con progetti pilota che ci consentono di comprenderne il vero potenziale per automatizzare le attività, migliorare i processi e supportare il processo decisionale. Non si tratta di sostituire la conoscenza umana, ma piuttosto di integrarla: l’IA agisce da copilota per aiutarci a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore attenzione su ciò che aggiunge realmente valore.
Sappiamo che si tratta di un processo di apprendimento progressivo e collaborativo. La tecnologia avanza rapidamente, ed è per questo che in Codere stiamo gettando le basi per farlo in modo solido e coerente, definendo una governance chiara, garantendo la conformità normativa e assicurando che tutti i nostri team possano adattarsi e formarsi all’uso responsabile dell’IA.
Allo stesso tempo, diverse aree stanno già identificando iniziative e opportunità di automazione e robotizzazione che ci aiuteranno a guadagnare efficienza, ad avere maggior tempo a disposizione per attività di maggiore impatto e a migliorare l’esperienza sia dei nostri clienti che dei nostri team. Questo è solo l’inizio di una trasformazione che costruiremo insieme, passo dopo passo, con cautela, ma anche con ambizione.
Il nostro impegno nello sviluppo dei talenti rimane costante. Grazie a Codere University, abbiamo completato con successo il programma pilota “Gestione delle competenze per i Managers” in Spagna, che rafforza la leadership visibile nella nostra rete di sale da gioco e fornisce ai nostri manager strumenti per la gestione finanziaria, la gestione del personale e l’esperienza di gioco dei nostri clienti. Questo programma strategico mira a trasformare ogni sala in un epicentro di eccellenza operativa e di servizio, ma anche in uno spazio in cui ogni responsabile possa tradurre le proprie conoscenze in concrete proposte di miglioramento, crescita ed efficienza. Il suo successo getta le basi per l’espansione nel resto dei paesi in cui il gruppo opera, costruendo una cultura di leadership condivisa e coerente a livello globale.
Inoltre, la salute e il benessere di ogni dipendente sono pilastri imprescindibili. Il piano strategico “Impulso” nasce come risposta diretta ai dati raccolti nell’indagine “Pulso” sull’esperienza dei dipendenti, trasformando l’ascolto attivo in azioni concrete.
Siamo consapevoli che investire nel Benessere Completo – fisico, emotivo e professionale – è una decisione strategica fondamentale, poiché il nostro capitale umano è il vero motore della nostra sostenibilità. Per questo motivo, abbiamo raddoppiato il nostro impegno con la campagna “Benessere Completo“, con azioni coroporative incentrate sulla salute emotiva, sulla gestione dello stress e su diverse iniziative di sensibilizzazione e prevenzione.
Infine, celebriamo un traguardo significativo nel mercato italiano: il nostro ingresso nel gioco online tramite Codere.it, che rappresenta un passo strategico e naturale per sviluppare la nostra strategia omnicanale nel Paese e consolidare definitivamente il brand, mantenendo il nostro impegno per il gioco responsabile e tutelando le regole che ci hanno caratterizzato nel settore terrestre.
Desidero ribadire la mia più profonda gratitudine per l’impegno, la dedizione e la capacità di adattamento che dimostrate quotidianamente. Il vostro impegno è la forza trainante dei nostri successi e garantisce che Codere continui a progredire con visione e responsabilità verso il futuro.
Cordialmente,
Gonzaga Higuero
CEO e Presidente del Consiglio di Amministrazione del Gruppo Codere
(27 ottobre 2025)