La psicologa Tessa West analizza perché anche i team più competenti possano fallire, individuando nelle difficoltà di comunicazione interna, nelle supposizioni errate e nei messaggi fraintesi alcune delle principali cause. Nel suo intervento propone strumenti pratici per migliorare la collaborazione quotidiana, elemento fondamentale per prevenire e risolvere queste situazioni.
La relatrice presenta inoltre alcuni esempi di insuccesso nel lavoro di squadra facilmente riconducibili al contesto lavorativo attuale e affronta una delle principali sfide dei team internazionali: la qualità della comunicazione tra le persone. Nel corso dell’intervento sottolinea come solo investendo concretamente nel miglioramento di questo aspetto le organizzazioni possano raggiungere obiettivi comuni e lavorare efficacemente verso traguardi condivisi.