L’esperienza del cliente emerge come uno strumento necessario per tutte le aziende ai fini di evitare la standardizzazione che ha portato lo sviluppo dei processi produttivi. Questo video propone sette passi su come attivare una serie di valori propri dell’azienda che rispettano tutti i dipendenti per riuscire a migliorare i livelli dell’esperienza del cliente.
