Come sapete, l’andamento della situazione sanitaria sta determinando ritardi nel recupero del nostra consueta attività aziendale; ritardi superiori a quelli anticipati qualche mese fa, con la proroga delle chiusure o forti limitazioni alle attività, e la ripresa, in molti dei nostri mercati, ancora segnata da una grande incertezza.
La nostra azienda continua quindi a lavorare alla ricerca di alternative finanziarie e strategiche per affrontare gli effetti della pandemia e mantenere la crescita del business online una priorità strategica.
Per agevolare il contributo della Direzione Generale in merito a questi temi prioritari, e in una nuova fase di semplificazione e globalizzazione delle nostre strutture a favore del dinamismo, delle sinergie e dello scambio delle pratiche migliori, il nostro Consiglio di Amministrazione ha recentemente approvato modifiche organizzative che prevedono la creazione di una Direzione Corporativa e di Strategia, guidata da Alejandro Rodino, e una Direzione Operazioni Retail, per tutte le unità di business eccetto l’Italia, che sarà guidata da Alberto González del Solar.
Continuiamo a fare della responsabilità sociale d’impresa un pilastro fondamentale della nostra gestione. Pertanto, abbiamo appena rinnovato il nostro impegno nei confronti della società, prolungando la cessione del Centro Citibanamex del Messico come ospedale temporaneo per i pazienti colpiti dal coronavirus. In questa nuova fase, l’unità, dove sono già stati trattati oltre 60.000 pazienti, raddoppierà gli sforzi, ampliando la sua capacità del 146% e rafforzando così la riserva di ossigeno essenziale per il saturo sistema sanitario del Paese
Dobbiamo anche complimentarci con noi stessi per il successo della celebrazione del Gran Premio Ramírez nel nostro circuito di Maroñas, in Uruguay, poiché la nostra azienda è stata in grado di vincere una grande sfida, quella di ospitare la 123a edizione di questo evento ippico, garantendo la massima sicurezza contro il virus e senza pregiudicare la tradizione del turf più importante del Paese, con la digitalizzazione come strumento fondamentale di adattamento a queste circostanze.
Un’occasione in più in cui i valori della nostra azienda si sono dimostrati un fattore chiave per la nostra migliore risposta al contesto e per il raggiungimento dei nostri obiettivi. Quest’anno continueremo così a rafforzare i nostri valori, per garantire che ciascuno di noi li consideri i pilastri fondamentali del nostro approccio e della nostra attività. A tal fine, l’azienda ha definito una serie di comportamenti da promuovere, che contribuiscono a rappresentare al meglio ogni valore nella quotidianità; e altri da evitare, poiché ci allontanano dal nostro obiettivo. Nei prossimi numeri di Codere Actualidad continueremo ad approfondire in maniera più dettagliata ciascuno di essi.
Iniziamo in questo numero con il clientecentrismo, che consiste nel concentrare il nostro lavoro sul cliente. Metterci al suo posto, ascoltarlo e capirlo, per adattare i nostri processi e modi di agire in risposta ai suoi gusti, interessi e bisogni, attraverso una esperienza migliore; con un’assistenza di qualità, cura responsabile e con tutte le garanzie.
Perché è in circostanze eccezionali che si manifesta l’essenza delle cose, e in questo contesto insolito e incerto che ci circonda, è particolarmente necessario continuare a manifestare il meglio di noi stessi, della nostra cultura organizzativa, e continuare a prendere misure rigorose ed efficienti in attesa di notizie migliori sull’evoluzione della pandemia e sui progressi del vaccino.
Vicente Di Loreto, direttore generale del Gruppo Codere
(16 febbrario 2021)
