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Salvaguardare la nostra pi\u00f9 grande risorsa, i clienti, proteggendo i loro dati personali \u00e8 una priorit\u00e0 per il gruppo, responsabilit\u00e0 di tutti.<\/p>\n
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Madrid, 13 giugno 2024.- <\/strong>In Codere, la protezione dei dati dei nostri clienti non \u00e8 solo un obbligo legale, ma una priorit\u00e0 strategica. La consapevolezza e la formazione dei nostri dipendenti \u00e8 essenziale per prevenire l\u2019uso improprio o negligenze nel trattamento dei dati dei nostri clienti ed evitare costose sanzioni, preservandone la fiducia e la lealt\u00e0.<\/p>\n I clienti sono il centro della nostra strategia e la nostra pi\u00f9 grande risorsa. Pertanto, la nostra priorit\u00e0 deve essere quella di tutelarli, non solo offrendo loro un\u2019assistenza eccellente, ma anche trattando con attenzione i loro dati.<\/p>\n Abbiamo parlato con Javier Lomas, DPO del Gruppo Codere,<\/strong> di questa necessaria responsabilit\u00e0 relativa alla protezione dei dati:<\/p>\n P.- Cosa si intende esattamente per protezione dei dati dei clienti?<\/strong><\/p>\n R.- Nel nostro lavoro, ci sono molti gesti quotidiani che possono compromettere i loro dati personali, come parlare dei clienti con altri colleghi, condividere dati che possano identificarli, trattare i loro dati in modo negligente o lasciarli in bella vista, non gestire correttamente i processi di cancellazione dei dati, non rispettare le garanzie necessarie quando i dati vengono condivisi con terzi o non considerare la protezione dei dati ogni volta che avviamo un progetto, ecc.<\/p>\n I dipendenti devono assumersi questa responsabilit\u00e0 in tre ambiti: personale, professionale e legale. In caso contrario, le conseguenze possono essere gravi, come la perdita di clienti, la perdita di reputazione e sanzioni economiche.<\/p>\n P.- Perch\u00e9 la protezione dei dati \u00e8 alla base delle preoccupazioni corporative?<\/strong><\/p>\n R.- Il contesto economico odierno \u00e8 molto dinamico, con nuove normative, tecnologie e rischi che possono influire sulla stabilit\u00e0 delle organizzazioni. \u00c8 importante ribadire che i clienti sono il nostro bene pi\u00f9 prezioso. La riservatezza e la protezione dei loro dati \u00e8 una priorit\u00e0 fondamentale per il gruppo e ne siamo tutti responsabili. In questo contesto in evoluzione, le aziende non si fermano mai, cos\u00ec come i loro dati, motivo per cui dobbiamo essere consapevoli dei rischi che corriamo ogni giorno se non agiamo\/lavoriamo in modo responsabile.<\/p>\n P.- Come affronta Codere questo obietivo?<\/strong><\/p>\n R.- L\u2019azienda ha promosso un nuovo modello di governance della privacy, essenziale per generare fiducia tra i nostri clienti e rafforzare la nostra reputazione aziendale. Sette anni fa abbiamo creato l\u2019area Protezione dei Dati e nominato un DPO (Responsabile della Protezione dei Dati) del Gruppo Codere, rispettando le normative europee. Inoltre, abbiamo sviluppato programmi di formazione per sensibilizzare i dipendenti sull\u2019importanza e la responsabilit\u00e0 nella protezione dei dati personali.<\/p>\n P.- Cosa significa per l\u2019azienda la protezione dei dati all\u2019interno dell\u2019organizzazione?<\/strong><\/p>\n R.- In Codere, prendiamo molto sul serio la protezione dei dati dei nostri clienti e quindi ci concentriamo su quei progetti che coinvolgono i dati dei clienti e sull’aggiornamento tecnologico. Ci\u00f2 include il progresso nelle applicazioni biometriche e di intelligenza artificiale, che richiedono un trattamento specifico, e sempre cercando di adeguarci alle normative e ai regolamenti attuali.<\/p>\n Protezione dei dati, una responsabilit\u00e0 ‘senza eccezioni’<\/strong><\/p>\n P.-\u00a0 A livello pratico, cosa possono fare i dipendenti per affrontare questa sfida? Qual \u00e8 la loro diretta responsabilit\u00e0?<\/strong><\/p>\n R.- I dipendenti devono assumersi la responsabilit\u00e0 nei confronti del cliente in tre ambiti.<\/p>\n A livello personale<\/strong>, trattare i dati in modo confidenziale, accedervi solo quando necessario, non condividere dati senza autorizzazione ed evitare di discutere i dettagli personali dei clienti in contesti informali.<\/p>\n Professionalmente<\/strong>, i collaboratori devono tenersi aggiornati sui temi relativi alla protezione dei dati, individuare cattive pratiche interne e possibili violazioni di dati sensibili.<\/p>\n Da un punto di vista legale<\/strong>, dobbiamo essere consapevoli delle conseguenze disciplinari ed economiche di un comportamento irresponsabile, che pu\u00f2 tradursi in perdita di fiducia, di clienti, di reputazione e multe fino a 20 milioni di euro o il 4% del fatturato annuo.<\/p>\n Nonostante tutto ci\u00f2 che abbiamo imparato in questi sette anni di formazione e sensibilizzazione interna sulla protezione dei dati, gli errori si verificano e continueranno a verificarsi e i dipendenti non devono essere incolpati per errori non intenzionali. Tuttavia, \u00e8 fondamentale che i dipendenti comprendano che la responsabilit\u00e0 \u00e8 nelle loro mani. Devono agire con diligenza, formarsi quando viene loro richiesto e informarsi continuamente sulle politiche e sulle procedure dell’azienda e del DPO nel trattamento adeguato dei dati dei clienti. Coloro che non hanno fornito il loro contributo e hanno rifiutato consapevolmente la formazione non potranno addurre come scusa l\u2019ignoranza in materia. Pertanto, il ruolo del dipendente e la sua responsabilit\u00e0 in situazioni come la notifica immediata al DPO di qualsiasi violazione dei dati di cui \u00e8 a conoscenza o di qualsiasi uso improprio dei dati personali \u00e8 cruciale. In questo modo, ogni dipendente diventa un “difensore attivo della privacy” nelle sue attivit\u00e0 quotidiane.<\/p>\n P.- Come pu\u00f2 Codere rafforzare questa responsabilit\u00e0 nei collaboratori?<\/strong><\/p>\n R.- Promuovere una cultura della responsabilit\u00e0 interna \u00e8 lo strumento migliore per evitare problemi. Ci\u00f2 richiede una collaborazione costante con le diverse aree e una \u00a0i vari canali.<\/p>\n A un livello pi\u00f9 pratico, con il dipartimento DPO del Gruppo Codere, lavoriamo con le varie aree e unit\u00e0 di business per analizzare la criticit\u00e0 e garantire il corretto trattamento delle informazioni.<\/strong> Ci\u00f2 ci consente di attuare le misure di adeguata verifica e trattamento pi\u00f9 opportune che garantiscano la massima tutela.<\/p>\n D’altro canto, nell’ambito della sensibilizzazione<\/strong>, abbiamo lanciato la campagna “Occhio al dato!”,<\/strong> per ricordare la nostra responsabilit\u00e0 come dipendenti dell’organizzazione. Inoltre, a partire dal 1 giugno, abbiamo lanciato una formazione<\/strong> specifica e obbligatoria sulla protezione dei dati personali per tutti i dipendenti del gruppo: Corso sulla protezione dei dati personali nel Gruppo Codere 2024.<\/strong><\/p>\n Inoltre, abbiamo predisposto delle Istruzioni per i Dipendenti sul Trattamento dei Dati Personali del Gruppo Codere,<\/strong> e dall’area Personas si occuperanno di gestire la firma per ciascun collaboratore. Questo documento, che riassume tutta la normativa interna citata, fa gi\u00e0 parte del kit di onboarding per i nuovi assunti.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/actualidad.codere.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Lomas.jpg\")