{"id":11599,"date":"2025-01-31T14:05:30","date_gmt":"2025-01-31T12:05:30","guid":{"rendered":"https:\/\/actualidad.codere.com\/?p=11599"},"modified":"2025-02-04T11:32:33","modified_gmt":"2025-02-04T09:32:33","slug":"codere-university-pasaporte-al-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/2025\/01\/31\/codere-university-pasaporte-al-exito\/","title":{"rendered":"Codere University, passaporto per il successo"},"content":{"rendered":"

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Codere University, la nostra scommessa sul talento: formiamo i professionisti per far crescere insieme la nostra azienda.<\/p>\n

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Madrid, 4 febbraio 2025<\/strong>.- Nella nostra azienda crediamo che l’apprendimento sia un viaggio continuo. Attraverso Codere University, invitiamo i collaboratori a intraprendere una nuova avventura che trasformer\u00e0 la loro carriera e li porter\u00e0 a raggiungere il loro pieno potenziale. Questo progetto, frutto della collaborazione tra diverse aree e guidato da Transformaci\u00f3n y Personas, \u00e8 nato all’inizio del 2024 per offrire una vasta gamma di risorse con le quali sviluppare competenze e soddisfare obiettivi professionali. Il programma \u00e8 stato progettato per guidare, strutturare e consolidare l’apprendimento in tutta l’organizzazione ed \u00e8 strutturato su tre livelli principali: collaboratore, responsabile e direttore<\/strong><\/span>, assicurando che ogni dipendente riceva l’apprendimento necessario per la propria posizione attuale e futura all’interno dell’organizzazione.<\/p>\n

Secondo Jaime Jordana, direttore corporativo di Personas<\/strong><\/span>: “Codere University \u00e8 un investimento strategico sul nostro talento per garantire un futuro sostenibile e di successo per l’azienda e i suoi membri. Promuovendo lo sviluppo dei nostri collaboratori, rafforziamo la nostra capacit\u00e0 di affrontare le sfide di un settore in continua evoluzione”.<\/p>\n

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Attraverso diversi percorsi formativi e con metodologie differenti, adattate alle esigenze di ogni funzione e contenuto, il programma potenzia le competenze chiave, rafforza le conoscenze tecniche e gestionali, promuovendo al contempo competenze allineate agli obiettivi corporativi. Codere University si posiziona cos\u00ec come punto di riferimento formativo nel settore, supportando ogni dipendente nella sua crescita personale e professionale.<\/p>\n

Priorit\u00e0 2024: \u2018Competenze manageriali\u201d e \u2018Esperienza Codere\u2019 <\/strong><\/h5>\n

Il punto di partenza di questa nuova corsa verso la crescita e lo sviluppo \u00e8 stata l\u2019implementazione di due programmi formativi chiave in ambito Operations: ‘Competenze manageriali’<\/strong><\/span>, rivolto a quadri e\/o manager, e ‘Esperienza Codere’<\/strong><\/span>, il cui obiettivo \u00e8 garantire l’eccellenza nell\u2019attenzione al cliente.<\/p>\n

Il programma ‘Competenze manageriali’<\/strong><\/span> \u00e8 rivolto ai nostri quadri e dirigenti, che svolgono un ruolo cruciale nella gestione dei team e nell’attuazione delle strategie del business. L\u2019obiettivo \u00e8 fornire loro gli strumenti per gestire in modo efficace le attivit\u00e0 delle sale, guidare team ad alte prestazioni e prendere decisioni allineate con gli obiettivi aziendali. L’obiettivo \u00e8 sviluppare competenze strategiche e operative per una gestione efficiente delle sale, favorire la leadership e la trasformazione organizzativa nei team e promuovere la gestione del cambiamento e il miglioramento continuo . Questo approccio si articola su tre pilastri fondamentali:<\/p>\n

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  • Gestione del conto economico<\/strong>: fornire la capacit\u00e0 di gestire i ricavi, i costi e le strategie per migliorare la redditivit\u00e0 attraverso una profonda comprensione del conto economico.<\/li>\n
  • Gestione del prodotto e dei clienti<\/strong>: sviluppo di strategie per ottimizzare la gestione delle nostre esperienze di gioco e fidelizzare i clienti attraverso una gestione efficace.<\/li>\n
  • Gestione del personale<\/strong>: formazione sulla selezione, sulle relazioni sindacali e sul processo di onboarding<\/em> per garantire una gestione efficiente dei talenti.<\/li>\n<\/ul>\n

    Questo programma \u00e8 stato implementato in tutti i paesi in cui operiamo e combina formazione in presenza, online e attivit\u00e0 pratiche, tra le quali spicca la costruzione e la presentazione di casi reali che generano miglioramenti operativi tangibili. In questo modo, \u00e8 stato possibile un apprendimento collaborativo nelle sessioni di presenza, mentre le formazioni virtuali, disponibili su Codere Personas Digital, facilitano l’ampliamento, la consultazione e il ripasso dei contenuti.<\/p>\n

    Il programma ‘Esperienza Codere’<\/strong><\/span> si focalizza nel garantire un’attenzione eccezionale al cliente, promuovendo la sua fidelizzazione e soddisfazione, in modo da avere un impatto sulla nostra redditivit\u00e0, aumentando il numero di clienti, tempi di gioco e quantit\u00e0 giocate.<\/p>\n

    Tra i contenuti di questa formazione si sottolineano:<\/p>\n

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    • L’essenza dell’eccellenza al cliente<\/strong>: rafforza i valori fondamentali che guidano un’esperienza straordinaria.<\/li>\n
    • Attitudini e comportamenti relativi al servizio<\/strong>: \u00e8 una guida per migliorare il servizio e fidelizzare i clienti.<\/li>\n
    • Customer journey<\/strong>: comprendere i punti chiave del percorso del cliente per ottimizzare ogni interazione.<\/li>\n
    • Strumenti Activa-T<\/strong>: tre supporti funzionali studiati per ottimizzare l\u2019attivit\u00e0 quotidiana. Prepara-T (mansioni o cambi di turno), Sposta-T (visite per sala o attivit\u00e0) e Promuovi-T (feedback continuo ai collaboratori).<\/li>\n<\/ul>\n

      Attualmente il programma \u00e8 in fase pilota in Messico, mentre ha iniziato a essere condiviso anche a Panama e in Italia. Successivameeente, proseguir\u00e0 in Colombia e si prevede che avr\u00e0 i primi effetti in Argentina e Uruguay a marzo di quest’anno, per poi completare la sua implementazione in Spagna. ‘Esperienza Codere’ combina diverse metodologie di formazione e sensibilizzazione con l’uso di risorse semplici, essendo un’iniziativa semplice e funzionale che d\u00e0 priorit\u00e0 al recupero della nostra essenza nell’eccellenza operativa.<\/p>\n

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      Sonia Carabante, direttrice aziendale di Strategia Commerciale e Trasformazione e Deysi Li\u00f1\u00e1n, direttrice del Personale di Codere Colombia e Panama, durante una delle sessioni del programma<\/em><\/figcaption><\/figure>\n
      Codere University, un investimento per il futuro<\/strong><\/h5>\n

      Con questa iniziativa compiamo un passo decisivo verso il consolidamento di un modello formativo che garantisca il successo dei nostri collaboratori e, quindi, dell\u2019organizzazione. Programmi come ‘Competenze manageriali\u201d e ‘Esperienza Codere’ sono il primo anello di una catena che cerca di sviluppare talenti, promuovere l’apprendimento continuo e stabilire una cultura dell’eccellenza operativa.<\/p>\n

      “Codere University \u00e8 un impegno per l’eccellenza e la sostenibilit\u00e0 del nostro business. Uno strumento che ci permetter\u00e0 di costruire un futuro di crescita forte, guidato dal talento, dalla trasformazione e dall’innovazione dei nostri team. La collaborazione tra le aree ci permetter\u00e0 di costruire un’universit\u00e0 corporativa allineata alle reali esigenze del business, assicurando che ogni sforzo abbia un impatto tangibile sui risultati operativi”, afferma Sonia Carabante, direttrice corporativa di Strategia Commerciale e Trasformazione<\/strong><\/span><\/p>\n

      Nonostante i progressi significativi, non dobbiamo dimenticare che il percorso verso l’eccellenza \u00e8 continuo. Codere University si evolver\u00e0 in parallelo con le mutevoli esigenze dell’azienda, adattandosi alle persone e ai diversi settori. In questo modo il progetto non \u00e8 statico, ma crescer\u00e0 organicamente insieme alla nostra realt\u00e0 operativa, rafforzando la nostra cultura e consolidando la nostra leadership.<\/p>\n

      Sviluppando il talento del nostro team, rafforziamo una cultura dell’eccellenza che promuove l’innovazione, la crescita sostenibile e il successo collettivo.<\/strong><\/h4>\n

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      Ci spiace, ma questo articolo \u00e8 disponibile soltanto in Espa\u00f1ol.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11600,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-11599","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-internas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11599","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11599"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11599\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11763,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11599\/revisions\/11763"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11600"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11599"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11599"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}