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Da un modello transazionale a un’esperienza completa, ecco come ridefiniamo il tempo libero con un approccio incentrato sul cliente.<\/p>\n
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Ciudad de Messico \/ Madrid, 16 settembre de 2025 –<\/strong> In un mercato sempre pi\u00f9 competitivo, Codere Messico ha intrapreso una profonda trasformazione che ridefinisce il suo modello di business. L’azienda, con quattro decenni di storia e una solida presenza in oltre 75 sale da gioco nel paese, ha deciso di abbandonare un modello puramente transazionale e di concentrarsi invece sull’esperienza del cliente. Questo cambiamento non rappresenta solo un rinnovamento estetico, ma una riorganizzazione completa per creare un legame emotivo e duraturo con i clienti.<\/p>\n Con lo slogan “Dove ti diverti, ti svaghi e vinci”, l’azienda offre “Un’Esperienza Codere” attraverso la modernizzazione dei suoi spazi, l’ottimizzazione dei processi e un forte impegno nella formazione del team, posizionandosi come punto di riferimento nel settore. Per lanciare l’evento, \u00e8 stato scelto il casin\u00f2 Yak Cuauht\u00e9moc, che mostra il nuovo modello operativo e segna l’inizio di questa profonda ristrutturazione della rete di casin\u00f2 Codere Mexico.<\/p>\n La trasformazione delle sale da gioco passa attraverso una profonda comprensione delle nuove abitudini del cliente. Il pubblico di oggi cerca esperienze integrate, spazi in cui socializzare, giocare e sentirsi valorizzati. La reinvenzione operativa si basa sul concetto di Sala Modello<\/strong>, un pilastro che integra spazi pi\u00f9 confortevoli, prodotti innovativi e protocolli ottimizzati. Questo nuovo modello comprende elementi visibili, come nuove facciate, decorazioni, segnaletica, aree bar e ristoranti e nuovi ambienti, nonch\u00e9 componenti “invisibili” ma cruciali, come la semplificazione dei processi, nuovi protocolli di servizio, formazione del personale e digitalizzazione di ricariche e promozioni.<\/p>\n Come afferma Marcelo Silva, Co-Direttore Operativo di Codere Messico<\/strong>: “Questa evoluzione non si limita a un semplice restyling. \u00c8 un ripensamento completo che mira ad allineare l’attivit\u00e0 sotto un’unica visione: offrire un’esperienza superiore e significativa”.<\/p>\n Questo modello innovativo si basa su tre assi principali: prodotto, processo e formazione del personale.<\/strong><\/p>\n Per quanto riguarda il prodotto,<\/strong> il rinnovamento delle attrezzature e l’introduzione di tecnologie all’avanguardia, come l\u2019inserimento di nuove macchine, mirano a sorprendere i clienti con giochi di luci e un gameplay unico. Il lancio presso la sede di Yak Cuauht\u00e9moc a inizio luglio ha rappresentato l\u2019apice di questa trasformazione, con una collezione di prodotti chiave progettati per un’esperienza di intrattenimento completa.<\/p>\n Dal punto di vista dei processi, \u00e8 stata implementata una completa riprogettazione incentrata sul cliente, con l’obiettivo di garantire un’esperienza completamente soddisfacente e fluida dall\u2019ingresso in sala all\u2019uscita. Questa evoluzione non sarebbe sostenibile senza le persone, quindi la professionalizzazione del team \u00e8 stata uno dei pilastri pi\u00f9 importanti. I ruoli chiave sono stati riprogettati ed \u00e8 stata fornita una formazione specifica affinch\u00e9 ogni dipendente, dal responsabile al cassiere, diventi protagonista dell’esperienza offerta. Questo cambiamento mira a responsabilizzare il team, consentendogli di interagire in modo pi\u00f9 efficace con le esigenze di ciascun cliente attraverso un approccio basato sul profilo.<\/p>\n Con questa evoluzione, Codere prevede risultati tangibili, come un aumento del numero di visite, una maggiore permanenza dei clienti, una crescita del fatturato per cliente e un significativo miglioramento degli indicatori di soddisfazione. Oltre ai numeri, l’obiettivo \u00e8 costruire una proposta di valore sostenibile e flessibile che prepari l’azienda ad adattarsi ai futuri cambiamenti del mercato.<\/p>\n La reinvenzione di questo modello si estende al team di marketing, dove si sta affermando l’era del “consumatore consapevole”. Ci\u00f2 significa che la praticit\u00e0 non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente; i consumatori cercano esperienze rilevanti, umane e significative in un ambiente caratterizzato da fragilit\u00e0, ansia, non linearit\u00e0 e incomprensibilit\u00e0. La chiave per i brand \u00e8 semplificare l’esperienza, facilitare la decisione e costruire fiducia.<\/p>\n Come sottolinea Leonardo Desentis, Direttore Marketing di Codere Messico<\/strong>: “Oggi i clienti vogliono sentirsi parte di una comunit\u00e0, vivere momenti memorabili e avere il controllo su ogni interazione. Questo ridefinisce completamente l’approccio al business, al marketing e all’esperienza”.<\/p>\n La strategia di Codere si concentra sulla ricerca di mercato e sull’analisi continua dei risultati per comprendere non solo cosa fanno i clienti, ma anche perch\u00e9 lo fanno. Questa conoscenza approfondita consente di costruire relazioni autentiche e durature. Per promuovere questa nuova visione, Codere ha lanciato la campagna “Tutto \u00e8 cambiato!”, che rappresenta una rottura con il passato e simboleggia una nuova esperienza basata sull’eccellenza operativa, un ambiente rinnovato e la centralit\u00e0 del cliente. Con messaggi come “Codere \u00e8 qualcosa di pi\u00f9 – Pi\u00f9 avventure, pi\u00f9 opportunit\u00e0”, la campagna si collega direttamente alle caratteristiche rinnovate del prodotto e delle strutture, creando un’esperienza dinamica, sicura ed emotivamente coinvolgente.<\/p>\n La strategia non \u00e8 un insieme di azioni isolate, ma piuttosto la somma di decisioni significative per fornire una proposta di valore coerente. Riprogettando processi, tecnologia e talenti, Codere genera un circolo virtuoso in cui il cliente diventa parte integrante dell’azienda, garantendo un ritorno sull’investimento accelerato e sostenibile. In un contesto cos\u00ec competitivo, la sfida non \u00e8 chi ha il prodotto migliore, ma chi offre una proposta diversa, coerente e significativa.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ci spiace, ma questo articolo \u00e8 disponibile soltanto in Espa\u00f1ol.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12888,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-12879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-internas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12879"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12879\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13005,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12879\/revisions\/13005"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12888"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Modernizzazione e esperienza 360<\/strong><\/h5>\n
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<\/p>\nL’era del consumatore consapevole<\/strong><\/h5>\n
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<\/p>\nLa modernizzazione di Codere riflette il suo impegno nell’offrire un’esperienza di intrattenimento completa e incentrata sul cliente, che vada oltre il gaming tradizionale. L’azienda punta a costruire relazioni durature e significative, anticipando le esigenze di un mercato in continua evoluzione.<\/strong><\/h4>\n