{"id":13025,"date":"2025-10-27T12:01:43","date_gmt":"2025-10-27T10:01:43","guid":{"rendered":"https:\/\/actualidad.codere.com\/?p=13025"},"modified":"2025-12-23T17:37:15","modified_gmt":"2025-12-23T15:37:15","slug":"habilidades-de-gestion-para-mandos-una-experiencia-piloto-de-exito-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/2025\/10\/27\/habilidades-de-gestion-para-mandos-una-experiencia-piloto-de-exito-en-espana\/","title":{"rendered":"Competenze gestionali per manager, un’esperienza pilota di successo in Spagna"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Codere University promuove la formazione manageriale per i dirigenti di Red Propia in Spagna, rafforzando la leadership nelle sale al fine di ottimizzare l’efficienza operativa e massimizzare l’esperienza del cliente.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Madrid, 27 ottobre 2025.- <\/strong>Codere consolida la sua scommessa sullo sviluppo del talento e sulla leadership visibile nella gestione delle sue sale, un impegno che si traduce in programmi di formazione ad alto impatto. Questo programma, che Codere University sta progettando per tutti i livelli di leadership, combina la formazione tecnica con lo sviluppo delle capacit\u00e0 interpersonali. Il suo obiettivo \u00e8 chiaro: garantire che i responsabili dell\u2019operativit\u00e0 quotidiana dispongano di strumenti di gestione finanziaria, del personale e dei clienti per essere leader visibili ed efficaci, in grado di trasformare la strategia aziendale in risultati tangibili<\/p>\n

Nell’ambito del suo impegno per lo sviluppo di leader efficaci, stimolanti e orientati al cliente, l’Universit\u00e0 Codere ha completato con successo il programma pilota per le Competenze Gestionali per Dirigenti <\/em>in Spagna, un progetto che segna l’inizio di una nuova era nella professionalizzazione dei team operativi dell’azienda<\/p>\n

Il corso, che si \u00e8 svolto da maggio a ottobre 2025, combina formazione online<\/em> e in presenza, oltre a un progetto finale di miglioramento del business. Adattando il programma “Manager di Manager” al contesto dei responsabili operativi delle sale da gioco, il programma integra contenuti tecnici e gestionali con un approccio pratico e applicato. Come afferma Javier Pernas, People Business Partner per la Spagna <\/strong>e coordinatore del programma di competenze di gestione della rete propria in Spagna: “Questa formazione \u00e8 una vera e propria dichiarazione d’intenti. \u00c8 il modo per garantire che la strategia delle persone si allinei con quella del business.. Il nostro obiettivo \u00e8 fornire ai nostri leader una serie di strumenti che vanno ben oltre le attivit\u00e0 quotidiane, in modo che possano ispirare e sviluppare il talento che, in definitiva, \u00e8 al centro di tutte le nostre attivit\u00e0 e del nostro successo”.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Il management come motore della customer experience<\/strong><\/h5>\n

La trasformazione dell’esperienza del cliente avviene dove avviene l’interazione: in sala. Pertanto, in questa occasione, durante il programma di competenze manageriali, l’implementazione del ruolo del manager \u00e8 stata integrata nel contesto della “Codere Experience” attraverso la conoscenza delle nostre attitudini al servizio e degli strumenti Activa-T. Non ci si aspetta un manager che faccia il suo lavoro di leader dall’ufficio, ma piuttosto che sia un leader in costante contatto con il proprio team e i clienti. Questo programma \u00e8 progettato per supportare e garantire questo cambio di paradigma, con l’obiettivo di preparare, tra gli altri, i responsabili delle sale, i gestori delle sale giochi e altri dirigenti di Red Propia non solo a trasmettere l’importanza della Customer Experience, ma anche a svilupparla attivamente.<\/p>\n

Ci\u00f2 implica essere presenti per comprendere le emozioni del cliente, creare un ambiente di lavoro positivo che favorisca il coinvolgimento e sviluppare le capacit\u00e0 di servizio del team. A tal fine, la formazione condivisa ha spaziato da un’immersione nell’importanza e nell’unicit\u00e0 della Codere University, al ruolo del management nella Codere Experience, fino a blocchi di formativi essenziali come finanza, gestione dei clienti e dei prodotti (strategie di marketing e CRM, nonch\u00e9 gestione commerciale) e gestione delle persone (relazioni sindacali, reclutamento e selezione, onboarding e coinvolgimento del team nel miglioramento continuo).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Da sinistra a destra, Javier Pernas, People Business Partner per la Spagna, Maria Delgado Garcia, operatore formatore di locali da gioco propri e Mario S\u00e1nchez, Tecnico del Controllo di Gestione<\/em><\/span><\/p>\n

Secondo Mario S\u00e1nchez, Tecnico del Controllo di Gestione <\/strong>responsabile della didattica del modulo finanziario: “Investire in attivit\u00e0 formative come questa significa investire direttamente nella redditivit\u00e0 e nella sostenibilit\u00e0 della nostra attivit\u00e0. Grazie ad essa, i processi vengono ottimizzati e ogni interazione \u00e8 importante, sia con i clienti che con i colleghi, elevando la qualit\u00e0 del nostro servizio. In questo modo, trasformiamo l’impatto dei nostri manager e consolidiamo un approccio in cui la leadership diventa il vantaggio competitivo di Codere”.<\/p>\n

Questo evento segna un nuovo traguardo, con la recente presentazione di business cases<\/em> di 17 persone del team spagnolo di Red Propia in Spagna, che ha chiuso le sessioni di formazione e mentoring svolte negli ultimi mesi, dimostrando come la formazione si traduca in un valore reale e misurabile per l’azienda.<\/p>\n

Nella sfida finale si sono svolte, il 14 e 15 ottobre, le presentazioni individuali del business case<\/em> a persone provenienti da settori chiave che hanno potuto verificare la capacit\u00e0 dei partecipanti di applicare queste conoscenze, proponendo soluzioni chiare che forniscono valore strategico e operativo.<\/p>\n

Maria Delgado Garcia, operatore formatore di locali da gioco<\/strong> propri <\/strong>conclude: Partecipare a questo programma \u00e8 stata un’esperienza molto arricchente. Insieme ai miei colleghi del team di formazione, abbiamo avuto l’opportunit\u00e0 di insegnare a gestire il prodotto e le relative conoscenze utilizzando una metodologia basata sulle sfide e dinamiche gamificate che hanno reso l’apprendimento davvero motivante e pratico. La preparazione, l’organizzazione e il coinvolgimento di tutti sono stati eccezionali. Questo programma ci ha permesso di sviluppare una leadership pi\u00f9 forte e visibile e di dimostrare che la formazione pu\u00f2 essere tanto trasformativa quanto stimolante.”<\/p>\n

Dall’esperienza pilota all’espansione internazionale<\/strong><\/h5>\n

Il successo del progetto pilota in Spagna ha gettato le basi per la sua espansione nel resto dei Paesi in cui opera il gruppo, adattando i contenuti alle realt\u00e0 locali e ai diversi livelli di responsabilit\u00e0 del management operativo.<\/p>\n

Questa espansione rafforza il piano di azione globale di Codere University<\/strong>, volto a costruire una cultura di leadership condivisa e coerente.<\/p>\n

Un esempio di ci\u00f2 \u00e8, alla fine del mese di ottobre, l’inizio di questo stesso programma in Italia per i responsabile di sala<\/strong>.<\/p>\n

In questo modo la nostra universit\u00e0 corporativa porta avanti la sua missione di formare leader visibili, capaci di ispirare i propri team, gestire in modo efficiente e porre il cliente al centro di ogni decisione. L’impegno per l’apprendimento continuo, l’eccellenza operativa e il rapporto umano definiscono l’identit\u00e0 e il vantaggio competitivo di Codere in tutti i paesi in cui opera.<\/p>\n

La leadership visibile non \u00e8 solo un obiettivo di formazione; \u00e8 la strategia che rende ogni sala Codere l’epicentro dell’eccellenza operativa e dell’esperienza del cliente.<\/strong><\/h4>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ci spiace, ma questo articolo \u00e8 disponibile soltanto in Espa\u00f1ol.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":13036,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-13025","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-internas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13025","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13025"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13025\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13692,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13025\/revisions\/13692"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13036"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13025"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13025"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}