{"id":13341,"date":"2025-11-25T18:35:58","date_gmt":"2025-11-25T16:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/actualidad.codere.com\/?p=13341"},"modified":"2025-11-26T17:50:21","modified_gmt":"2025-11-26T15:50:21","slug":"codere-university-el-conocimiento-que-nos-impulsa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/2025\/11\/25\/codere-university-el-conocimiento-que-nos-impulsa\/","title":{"rendered":"Codere University, la conoscenza che ci guida"},"content":{"rendered":"

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Un ecosistema completo di formazione, innovazione ed esperienza progettato per valorizzare il tuo talento e rafforzare il core business della nostra azienda.<\/p>\n

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Madrid, 26 novembre 2025<\/strong>.<\/strong> \u2013In Codere crediamo fermamente che la formazione continua sia il fondamento dell’evoluzione e la chiave per mantenere la nostra posizione di leadership. Per questo Codere University \u00e8 il nostro ambiente di formazione globale di punta, progettato per garantire che ogni dipendente non solo comprenda il cuore della nostra attivit\u00e0, ma migliori anche le proprie competenze e diventi un agente di cambiamento.<\/p>\n

Dopo mesi di intenso lavoro, i programmi di formazione iniziali dell\u2019accademia di prodotto e dell\u2019esperienza Codere, nelle fasi 1 e 2, sono completamente sviluppati e pronti a iniziare a trasformare il nostro modo di lavorare. L’azienda sta attualmente lanciando diversi programmi pilota per convalidare tutti i contenuti e garantire un’esperienza di altissima qualit\u00e0. Una volta completata questa convalida, i programmi saranno a disposizione di tutti i dipendenti. Alcuni saranno obbligatori, altri facoltativi, ma tutti sono altamente raccomandati. Questo perch\u00e9, indipendentemente dal nostro ruolo, l’intero team deve sapere cosa ci rende unici e come possiamo fare la differenza nel settore.<\/p>\n

Come afferma Jaime Jordana, direttore corporativo di Personas<\/strong>: “Codere University non \u00e8 solo formazione; \u00e8 la spina dorsale della nostra trasformazione digitale e culturale. Integrando metodologie avanzate, Accademie di prodotto essenziali e il supporto, in fase di test, dell’intelligenza artificiale (attraverso agenti qualificati come Transforma-T e Argumenta-T), stiamo creando un team che non solo comprende il business, ma \u00e8 anche in grado di gestire la comunicazione con il cliente e portare innovazione in ogni interazione. Questo investimento nella conoscenza \u00e8 la nostra garanzia per un servizio clienti di qualit\u00e0 superiore e la leva per guidare la nostra crescita futura.”<\/p>\n

Codere University, un ecosistema integrale<\/strong><\/h5>\n

Codere University non \u00e8 solo un programma; \u00e8 una piattaforma globale che struttura l’apprendimento su tre livelli: collaboratore, manager e manager di manager. Il suo obiettivo principale \u00e8 offrire percorsi formativi personalizzati, utilizzando metodologie e contenuti diversificati che:<\/p>\n

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  • Migliorino le competenze chiave e di leadership<\/strong>, sviluppando le capacit\u00e0 necessarie per guidare i team e stimolare la crescita.<\/li>\n
  • Rafforzino le conoscenze tecniche essenziali<\/strong>, assicurando che ogni ruolo possieda il know-how specifico relativo alla propria area.<\/li>\n
  • Promuovano competenze e comportamenti in linea con i nostri obiettivi corporativi,<\/strong> favorendo una cultura e una mentalit\u00e0 in linea con la strategia aziendale.<\/li>\n<\/ul>\n

    In questo contesto globale, le Accademie di Prodotto<\/strong> rappresentano il cuore strategico e il pilastro fondamentale per il dominio di ciascuna delle nostre linee di business.<\/p>\n

    Queste accademie sono lo strumento fondamentale per garantire che tutti i nostri talenti<\/strong>, indipendentemente dal loro livello gerarchico (collaboratore, manager o manager di manager), raggiungano una comprensione profonda e trasversale<\/strong> delle diverse esperienze e servizi di gioco che compongono la nostra attivit\u00e0.<\/p>\n

    Attraverso le Accademie di Prodotto<\/strong>, l’apprendimento \u00e8 garantito non solo in termini di competenze generiche e di leadership, ma anche in termini di principi fondamentali essenziali <\/strong>che spiegano come opera l’azienda e come viene generato valore, stabilendo una solida base per un processo decisionale informato e per l’innovazione in tutti i settori.<\/p>\n

    A tal fine, in questa fase del progetto, tutti i contenuti sui fondamenti delle nostre aree chiave sono stati sviluppati in modo approfondito. Questi moduli non sono solo teorici, ma sono progettati con un approccio pratico e mirano anche all’onboarding<\/em>\u00a0 di nuovi assunti, ai cambiamenti di ruolo e al rafforzamento delle conoscenze dei team esistenti.<\/p>\n

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    Ogni Accademia di Prodotto<\/strong> \u00e8 progettata come un modulo formativo, per facilitare un apprendimento rapido, semplice e pertinente per il tuo sviluppo professionale. I programmi disponibili includono:<\/p>\n

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    • Fondamenti di Business e Prodotto in Codere.<\/li>\n
    • Fondamenti dell\u2019Accademia degli Ippodromi.<\/li>\n
    • Fondamenti dell\u2019Accademia di Alimenti e Bibite.<\/li>\n
    • Fondamenti dell\u2019Accademia dei Bingo.<\/li>\n
    • Fondamenti dell\u2019Accademia di Book e Scommesse Sportive.<\/li>\n
    • Fondamenti dell\u2019Accademia dei Terminali (Slots).<\/li>\n
    • Fondamenti dell\u2019Accademia dei Tavoli da Gioco (Gioco dal vivo).<\/li>\n
    • Fondamenti di CRM: del funnel<\/em> alla fidelizzazione.<\/li>\n<\/ul>\n

      Questa conoscenza \u00e8 fondamentale per offrire un’esperienza cliente di livello superiore, poich\u00e9 costituisce la base per interagire con sicurezza e risolvere qualsiasi dubbio sull’intera offerta di Codere.<\/p>\n

      Vendite proattive e argomentazioni di vendita come fase 2 dell’esperienza Codere<\/strong><\/h5>\n

      Dopo il successo della prima fase<\/strong> di Esperienza Codere, incentrata sul nostro approccio al servizio e sull’utilizzo degli strumenti Activa-T<\/strong>, stiamo compiendo un passo fondamentale verso vendite proattive e l’ottimizzazione dell’interazione con i clienti. Questa nuova fase si concentra sul dotare i nostri team degli strumenti migliori per generare valore in ogni interazione.<\/p>\n

      Questa fase chiave comprende tre pilastri interconnessi:<\/p>\n

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      • Formazione specifica e pratica: combina workshop presenziali ad alto impatto e moduli online interattivi che simulano situazioni reali di vendita e assistenza clienti.<\/li>\n
      • Implementazione di strategie di vendita: a tal fine, abbiamo progettato materiali pratici e un solido supporto digitale contenente tutti gli argomenti specifici per ciascuna delle nostre linee di business (giochi da tavolo, slot machine, scommesse, bingo, ecc.). Queste risorse sono guide dinamiche che ti aiuteranno a comunicare efficacemente il valore dei nostri prodotti e servizi, aumentando la conversione e la soddisfazione del cliente<\/li>\n
      • Innovazione tecnologica con Argumenta-T: stiamo introducendo il supporto del nostro agente intelligente, Argumenta-T (AI Copilot). Questo strumento all’avanguardia, attualmente in fase di test pilota, \u00e8 progettato per essere il tuo assistente personale alle vendite.\n
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        • Risolve dubbi su prodotti o servizi in tempo reale.<\/li>\n
        • Simula role plays<\/em> interattivi per esercitare e perfezionare il tuo discorso di vendita.<\/li>\n
        • Rafforza la conoscenza e garantisce che la qualit\u00e0 dell’interazione sia omogenea e di alta qualit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          “Il nostro obiettivo in entrambi i programmi \u00e8 stato quello di sviluppare contenuti che riflettessero le principali conoscenze del business con un approccio pratico, accessibile e utile per tutti i livelli dell’organizzazione. Grazie a questa base comune, ci stiamo muovendo verso una cultura condivisa del prodotto e della sua vendita, che ci consente di interagire meglio con il cliente, migliorare il processo decisionale e crescere come azienda”, afferma Daniel Luna, direttore corporativo di Prodotto<\/strong>, dell’area Corporativa Strategia Commerciale e Trasformazione.<\/p>\n

          “Questo approccio \u00e8 globale, flessibile e adattato alle esigenze del business, garantendo che ogni membro del team abbia il know-how<\/em> e il supporto necessario per il successo.”<\/p>\n

          Insieme, continuiamo ad andare avanti e a costruire un’azienda pi\u00f9 forte, pi\u00f9 innovativa e pronta per il futuro. Unisciti a questa evoluzione. Impara, condividi e cresci con noi. Perch\u00e9 in Codere, il talento \u00e8 alimentato dalla conoscenza.<\/strong><\/h6>\n

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          Ci spiace, ma questo articolo \u00e8 disponibile soltanto in Espa\u00f1ol.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":13416,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-13341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-internas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13341"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13459,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13341\/revisions\/13459"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}