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<\/a>A solo alcuni mesi dalla sua nascita, il progetto di scommesse dal cellulare di Codere\u00a0Spagna supera ormai le previsioni fatte. Questa iniziativa, lanciata lo scorso settembre a Madrid, ha nell\u2019integrazione con il gioco presenziale il suo punto di forza, grazie a cui si cerca una grande accettazione fra il cliente abituale dell\u2019azienda. Con questa applicazione online, il gioco ci accompagna in tasca le 24 ore del giorno e non si ferma, neanche quando chiude la sala.<\/p>\n<\/p>\n
Il progetto di scommesse dal cellulare di Codere supera le previsioni e dimostra che l\u2019integrazione con il gioco presenziale \u00e8 possibile<\/b><\/h2>\n
MADRID, 6 feb.- A solo alcuni mesi dalla sua nascita, il progetto di scommesse dal cellulare di Codere\u00a0Spagna supera ormai le previsioni fatte. Questa iniziativa, lanciata lo scorso settembre a Madrid, ha nell\u2019integrazione con il gioco presenziale il suo punto di forza, grazie a cui si cerca una grande accettazione fra il cliente abituale dell\u2019azienda. Con questa applicazione online, il gioco ci accompagna in tasca le 24 ore del giorno e non si ferma, neanche quando chiude la sala.<\/i><\/b><\/p>\n Come \u00e8 nata questa strategia: costruire un terminale di scommesse tascabile<\/b><\/span><\/p>\n Nella Spagna, il gioco online \u00e8 stato al centro del dibattito del settore negli ultimi anni. Certamente, Codere ha protagonizzato la scena mediatica per tenere una posizione di chiara opposizione\u00a0agli operatori online tradizionali<\/b> che, prima\u00a0della regolamentazione\u00a0di questo modo di gioco, avevano sviluppato la loro attivit\u00e0 nel nostro Paese con degli investimenti pubblicitari milionari, senza pagare tasse e senza alcuna garanzia pubblica nei confronti dei collettivi pi\u00f9 vulnerabili. Nonostante gli sforzi in diversi fori della nostra Azienda, la regolamentazione che \u00e8 nata nel maggio 2011 non ha danneggiato l\u2019attivit\u00e0 precedente di tali operatori, e perci\u00f2 hanno ottenuto dei vantaggi concorrenziali difficilmente contestabili da parte del resto di attori: anni di esperienza, database di clienti, diffusione del marchio che, insomma, si\u00a0sono tradotti in un mercato pieno (che, a proposito, non \u00e8 stato cos\u00ec grande come prevedevano i guru).<\/p>\n Che cosa poteva fare Codere per rispondere a questa situazione? La giovane squadra che ha protagonizzato il lancio della sua applicazione per cellulari lo scorso agosto a Madrid ci guida per la strada percorsa nell\u2019interessante universo delle scommesse online. Ci troviamo\u00a0davanti ad\u00a0una squadra imprenditrice e multidisciplinare che \u00e8 riuscita a fusionare le capacit\u00e0 ormai esistenti a casa nostra con quelle nuove<\/b>, tutte e due necessarie per progettare una strategia differenziale, capace di farsi uno spazio proprio nello stracolmo scenario concorrenziale, sul quale valesse la pena puntare.<\/p>\n \u00c1ngel Fern\u00e1ndez<\/b>, direttore di Marketing di Codere Spagna<\/b>, conosce molto bene i particolari dietro le quinte del settore del gioco online perch\u00e9 lui stesso ha partecipato ad un progetto da Malta. Ci spiega che i presuposti di partenza, difficile da rifiutare, sono stati che non sembrava assennato cercare di imitare la strategia dei leader del mercato (Bet365, BWIN o WH) che, oltre ad avere una quota di mercato consolidata, avevano e continuano ad avere delle armi molto pi\u00f9 sofisticate che noi per concorrere.<\/p>\n Tuttavia, non fare nulla non era nemmeno un\u2019opzione. Il movimento pi\u00f9 intelligente per creare il nostro proprio spazio all\u2019interno del mercato \u00e8 stato quello di prendere la decisione di rimanere nella fortezza storica della nostra Azienda: i punti di vendita e la fiducia creata nel giocatore del nostro marchio di scommesse. <\/b>In questo senso, per questo team \u00e8 stato fondamentale creare un\u2019offerta online solida con l\u2019offerta presenziale in termini di usabilit\u00e0 e funzionalit\u00e0, presentandosi come un\u2019alternativa affidabile davanti ai suoi clienti attuali.<\/b><\/p>\n Il profilo del nostro cliente attuale di scommesse sportive \u2013particolarmente gli uomini fra 25 e 40 anni- pu\u00f2 rassomigliare in maniera molto naturale\u00a0quello di un giocatore online perch\u00e9 le scommesse sono un gioco transazionale associato ad eventi. Quindi, come ribadisce Felipe Lude\u00f1a, direttore corporativo di Sistemi e Prodotto<\/b>, \u201cera necessario creare un canale online aggiuntivo al presenziale affinch\u00e9 se i nostri clienti attuali volessero giocare su Internet lo fecero con noi\u201d.<\/p>\n Due sono i motivi per\u00a0cui si sono incentrati sul canale mobile<\/b>. Da una parte e\u00a0da un punto di vista di\u00a0prodotto, era pi\u00f9 facile e veloce costruire un\u2019offerta competitiva; e d\u2019altro canto, \u201cnon \u00e8 chiaro che tutti i nostri clienti accedano a Internet da casa, per\u00f2 s\u00ec sappiamo invece che hanno uno smartphone di ultima generazione\u201d, prosegue Lude\u00f1a.<\/p>\n Uno sviluppo proprio che ci avvicina alla desiderata convergenza e che ci distingue<\/b><\/span><\/p>\n Negli ultimi cinque anni, si \u00e8 creato un grande interesse di tutto il settore del gioco, protagonizzando ampi\u00a0spazi in riviste specializzate e diventando il tema principale di lunghe presentazioni\u00a0nelle fiere dell\u2019industria nel mondo; ma sono pochi ancora ad osare ritenere che la convergenza del cielo e la terra sia una realt\u00e0 dimostrata.<\/p>\n \u00a0I dati pubblici confermavano che Reta e Kiroljokoa erano riuscite ad ottenere un tasso di successo assai ragionevole. <\/i><\/b>Si tratta di due operatori di scommesse sportive del Paese Basco (nord della Spagna) che hanno una grande rete di distribuzione presenziale nella regione ed un marchio locale popolare\u00a0a seguito degli investimenti pubblicitari. Tutte e due le aziende stanno sviluppando la loro attivit\u00e0 online grazie ad una licenza regionale dell\u2019Amministrazione basca e gli ultimi rapporti mostrano che, nel caso di Reta, rappresenta ormai il 50 % della sua attivit\u00e0 totale \u2013Kirol \u00e8 in torno al 30 %.<\/p>\n Visto l\u2019obiettivo principale da\u00a0raggiungere \u2013creare un canale\u00a0complementare per i nostri clienti attuali legato alla nostra distribuzione presenziale-, che comportava costruire un\u2019offerta unica di gioco alla quale accede un cliente unico attraverso due canali, nessuna alternativa di mercato consentiva di raggiungerlo. Quindi, lo sviluppo proprio dell\u2019offerta dal cellulare si impose come una necessit\u00e0 per far nascere questa iniziativa<\/b>, sebbene non si scartava che nel futuro possa cambiare questo aspetto se un terzo riesce ad offrire una tecnologia integrata capace di coprire le necessit\u00e0 del progetto.<\/p>\n Jos\u00e9 Antonio Esteban, direttore corporate di Sistemi Strategici <\/b>dal 2005, \u00e8 impegnato\u00a0in tutti i progetti di innovazione della casa e nello specifico legato a Codere Apuestas (il marchio delle scommesse) dal 2008. Lui sottolinea che abbiamo costruito un vantaggio concorrenziale grazie alla tecnologia con la flessibilit\u00e0 necessaria per adeguarci alla strategia che man mano abbiamo definito, senza assumere le restrizioni che impone la tecnologia che compri ad un fornitore. \u201cIl risultato \u00e8 un sistema che non incide sull\u2019operazione normale dei nostri soci ed un\u2019applicazione che al cliente risulta cos\u00ec conosciuta quanto il terminale\u201d, commenta.<\/p>\n La squadra afferma che \u201cdopo la traversata nel deserto\u201d e con il sostegno della tecnologia propria che si applicava in altri business, abbiamo creato una piattaforma valida per l\u201980 % dei giocatori online, senza cercare di soddisfare i clienti pi\u00f9 raffinati ed esperimentati. Dando sempre priorit\u00e0 ad un requisito imprescindibile: esperienza unica del cliente di scommesse<\/b> indipendentemente dal canale scelto.<\/p>\n Marc Vidal, responsabile di Operazioni Online Spagna<\/strong>, con esperienza previa in un\u2019altra azienda di gioco online, spiega che siamo riusciti a distinguerci con un\u2019offerta online convergente<\/b> da diversi punti di vista: offriamo gli stessi prezzi, promozioni e mercati dell\u2019universo presenziale; usiamo gli stessi colori e man mano aggiungiamo tutte le funzionalit\u00e0 del nostro terminale. Lui mette in evidenza anche l\u2019importanza che rappresenta per i giocatori il fatto di poter consegnare e ritirare i premi nella nostra rete di locali<\/b>, una differenza molto significativa rispetto ai nostri competitori online che, per una politica loro, mettono delle difficolt\u00e0 sui prelievi dei fondi del giocatore. Insomma, \u201cstiamo creando un valore aggiunto al nostro cliente presenziale\u201d, commenta.<\/p>\n Mobilitazione dei punti di vendita: chiave del successo<\/b><\/span><\/p>\n Il business di scommesse sportive della Spagna \u00e8 sommesso a leggi diverse a seconda della regione in cui si lavora. Codere Apuestas, leader del settore, \u00e8 presente in tutte le regioni del Paese in cui c\u2019\u00e8 stata una regolamentazione, allestendo i suoi terminali verdi in negozi propri, sale di terzi ed, in qualche regione, anche nei bar.<\/p>\n La nostra leadership nel settore \u00e8 stata rafforzata, fondamentalmente, grazie alla creazione di vincoli di fiducia con i nostri soci \u2013i proprietari dei bar e sale in cui abbiamo allestito i nostri terminali di scommese sportive. Fernando Delboy, responsabile nazionale di Codere Apuestas Spagna,<\/b> entr\u00f2 nell\u2019Azienda sei anni fa ed ha vissuto in prima persona tutto questo processo.<\/p>\n Insieme al suo team di consulenti commerciali di Madrid ed in collaborazione con il dipartimento di Sviluppo di Business, Delboy ha avuto un ruolo chiave nel successo dell\u2019iniziativa online: \u00e8 stato lui a trasmettere ai nostri soci i vantaggi che ha la nostra applicazione online. \u201cAbbiamo trovato dei soci che hanno accolto l\u2019iniziativa con entusiasmo ed altri che invece si son sentiti minacciati, forse per motivi generazionali\u201d, riconosce. Fino a questo momento sono stati firmati accordi di collaborazione con il 50 % delle sale di Madrid e si spera di poter arrivare al 100 %<\/b> nei prossimi due mesi \u201cperch\u00e9 i numeri ci sostengono e nessuno vuole restare fuori\u201d, aggiunge.<\/p>\n Abbiamo saputo\u00a0trovare ancora\u00a0un modo diverso di fare le cose: siamo\u00a0gli unici operatori che abbiamo tenuto conto dei nostri soci per il business online<\/b>. Fernando \u00e8 convinto che \u201cil nostro business \u00e8 quello presenziale e l\u2019iniziativa online \u00e8 un complemento con cui offriamo un servizio aggiunto ai nostri soci\u201d.<\/p>\n I proprietari delle sale<\/b> che si sono aderiti al progetto online hanno un ruolo attivo<\/b>. \u00c1ngel Fern\u00e1ndez ci commenta che visti gli incentivi offerti con\u00a0delle commissioni sulle somme giocate dai giocatori registrati si \u00e8 creato un ecosistema molto particolare, in cui si stanno offrendo per conto loro dei voucher promozionali per migliorare l\u2019adesione dei clienti della zona.<\/p>\n I punti di vendita sono un fattore critico visto che permettono le transazioni di contante fra il cellulare ed il terminale consentendo che i clienti \u2013si siano registrati con loro o meno- facciano dei versamenti e prelievi in contante nel suo locale. Inoltre, hanno permesso di intraprendere azioni commerciali che essenzialmente hanno rappresentato la possibilit\u00e0 di controllare che tutti i clienti scoprivano i vantaggi di scommettere dal suo terminale tascabile grazie a diversi filmati, trittici e cartelli. \u00c1ngel insiste che in questo mondo \u201cla prescrizione \u00e8 chiave<\/b> e comincia dall\u2019operatore di sala\u201d. Inizia ma non finisce l\u00ec, visto che i dati mostrano che la met\u00e0 del volume di scommesse online proviene da clienti liberi \u2013non registrati da alcun socio-, il che comporta che si sta producendo un passaparola fra gli utenti.<\/p>\n Un breve percorso con significativi risultati<\/b><\/span><\/p>\n Dopo parecchi mesi di tanto lavoro in cui, non solo \u00e8 stata definita la strategia, ma anche si \u00e8 sviluppata la piattaforma e la sua omologazione secondo le leggi di Madrid, giunse l\u2019ora di uscire sul palco scenico. In questo modo,\u00a0il primo settembre scorso il team lanci\u00f2 l\u2019app per cellulari di Codere Apuestas <\/b>su undici LBO \u2013negozi propri di scommesse sportive- di Madrid. Un mese dopo, aggiunsero il leggendario Bingo Canoe. I risultati hanno mostrato che le somme giocate sui terminali di quelle sale mostravano una performance in sintonia con il resto di negozi della regione di Madrid e che in modo parallelo l\u2019operazione online iniziava a decollare.<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a>