{"id":1594,"date":"2015-06-17T11:34:12","date_gmt":"2015-06-17T11:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/actualidad.codere.com\/2015\/06\/17\/un-equipo-de-muchos-recursos\/"},"modified":"2023-04-12T12:04:22","modified_gmt":"2023-04-12T12:04:22","slug":"un-equipo-de-muchos-recursos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/2015\/06\/17\/un-equipo-de-muchos-recursos\/","title":{"rendered":"Una squadra piena di risorse"},"content":{"rendered":"

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\"italia\"<\/a>All\u2019insegna di quel che definiscono come un \u201cservizio al cliente interno\u201d, il dipartimento Risorse Umane di Codere Italia ci apre le sue porte per conoscere pi\u00f9 da vicino il lavoro quotidiano e curiosare dietro le sue quinte.<\/p>\n

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Conosciamo i colleghi del dipartimento Risorse Umane di Codere Italia, coordinato da Germana Alviggi<\/b><\/h2>\n
\"italia\"<\/a>
La squadra di Risorse Umane di Codere Italia.<\/figcaption><\/figure>\n

ROMA,\u00a017 giugno 2015.- All\u2019insegna di quel che definiscono come un \u201cservizio al cliente interno\u201d, il dipartimento Risorse Umane di Codere Italia ci apre le sue porte per conoscere pi\u00f9 da vicino il lavoro quotidiano e curiosare dietro le sue quinte. Persone e percorsi umani e professionali, la cui \u201cmission\u201d \u00e8: dare supporto e guidare l\u2019implementazione della strategia di business di Codere nell\u2019Italia. Serena, Mascia, Francesco, Cinzia, Ernesto, Sofia, Valerio, Dario, Patrizia, Marco e Roberto, tutti guidati da Germana Alviggi, ci raccontano come hanno costruito una squadra piena di Risorse… Umane. <\/i><\/b><\/p>\n

Il dipartimento Risorse Umane di Codere Italia si occupa di tutti gli aspetti riferiti alla gestione ed all\u2019organizzazione delle Risorse Umane del Gruppo, fornendo supporto a tutte le aree della Sede centrale ed alle Gaming Hall. \u201cLa nostra \u2018mission\u2019 \u00e8 dare supporto e guidare l\u2019implementazione della strategia di business, promuovere il cambiamento rimanendo vicino alle nostre persone e in allineamento con i valori di Codere\u201d, ci spiega Germana. \u201cIn questi ultimi quattro anni -aggiunge- la squadra Risorse Umane ha ridefinito la sua organizzazione ed ha implementato processi e procedure interne divenendo sempre pi\u00f9 unita e motivata\u201d.<\/p>\n

Sono tante le aree che li vedono protagonisti in una logica costante di \u201cservizio al cliente interno\u201d : il tema dell\u2019efficienza organizzativa, sia in termini di contenimento dei costi ma anche di valorizzazione delle Risorse Umane attraverso percorsi di formazione e sviluppo; l\u2019aspetto delicato riferito alle Gestione delle Risorse e tutti i temi pi\u00f9 amministrativi, dal Payroll al Budgeting.<\/p>\n

Tra i progetti pi\u00f9 importanti per quanto riguarda lo sviluppo e la crescita\u00a0 delle loro risorse, sicuramente troviamo quello della Codere Academy, \u201cLa Scuola\u201d Codere, pensata per la crescita e lo sviluppo delle proprie risorse e che conta principalmente sul valido contributo di una squadra di formatori interni. Questa scuola \u00e8 stata inaugurata il 22 febbraio 2012 con l\u2019obiettivo di formare e sviluppare le nostre persone in una logica di interscambio di competenze.<\/p>\n

I corsi della Codere Academy toccano tre diverse aree tematiche all’interno delle quali sono previsti specifici moduli formativi: l\u2019area \u201cskill funzionali\u201d finalizzata allo sviluppo delle competenze tecniche e procedurali; l\u2019area\u201cskill di business\u201d per sviluppare le conoscenze riferite all\u2019industry del gaming; l\u2019area\u201cskill comportamentali\u201d per incrementare e consolidare skill e conoscenze relative\u00a0 alla relazione con il cliente, la leadership e la comunicazione secondo i principi e valori di Codere. I corsi previsti a calendario per l\u2019anno 2015 sono 40.<\/p>\n

In totale dalla sua nascita\u00a0 ad oggi Codere Academy ha erogato 31.900 ore di formazione di cui 1900 ore solo nel primo trimestre 2015!<\/p>\n

Per il team Risorse Umane italiano \u201cogni incontro di formazione rappresenta, appunto,\u00a0 l\u2019occasione\u00a0 per condividere esperienze, per sviluppare una rete di rapporti e di comunicazione tra persone unite dallo stesso obiettivo, ma con ruoli diversi e spesso divise da diversi kilometri\u201d.<\/p>\n

Lo scorso anno l\u2019accademia di formazione di Codere ha realizzato il primo \u201cPercorso Talenti\u201d di Codere Italia. Nove collaboratori scelti tra sale e sede hanno partecipato ad un percorso di sviluppo della leadership e dell\u2019efficacia personale con l\u2019obiettivo di poter essere i \u201cmanager di domani\u201d. Ad accompagnarli nel loro viaggio una squadra di mentori aziendali ed un coach. Ed un\u2019altra importante esperienza \u00e8 stata la partecipazione in qualit\u00e0 di assessor al percorso di assessment center proposto dal Corporate<\/b> per un progetto legato alla mappatura del potenziale dei nostri collaboratori.<\/p>\n

\"italia2\"<\/a>Abbiamo anche cercato di lavorare sulla Comunicazione interna, ci racconta Germana, e appunto con quest\u2019obiettivo, nel mese di dicembre 2013 \u00e8 nato anche uno House Organ targato Codere Italia e chiamato \u201cInCodere\u00a0 – Il nostro mondo tutto da vivere!\u201d<\/b>, uno strumento che d\u00e0 l\u2019opportunit\u00e0 ai collaboratori italiani di conoscersi meglio e pi\u00f9 da vicino, ma soprattutto consente di accorciare le distanze tra Sale e Sede raccontando dell\u2019Azienda e dei suoi singoli. Un comitato composto da cinque colleghi di dipartimenti diversi garantisce l\u2019uscita di tre numeri nell\u2019arco dell\u2019anno, a marzo, giugno e settembre, e di un annuario nel mese di dicembre, dedicato ai momenti pi\u00f9 significativi e divertenti dell\u2019anno trascorso.<\/p>\n

Tra i progetti pi\u00f9 sfidanti e complessi su cui la squadra ha lavorato recentemente c\u2019\u00e8 quello legato al nuovo Modello di Management di Codere Italia<\/b><\/a>. Frutto di una collaborazione fra il Dipartimento Operazioni e il Dipartimento Risorse Umane, e fortemente voluto da Alejandro Pascual, rappresenta \u00a0il Modello di Qualit\u00e0 di Servizio al cliente. Fornisce linee guida di comportamenti utili a garantire la soddisfazione del cliente e la sua fidelizzazione. L\u2019obiettivo \u00e8 quello di avere collaboratori sempre motivati, formati e che lavorino con atteggiamento positivo. Il modello si basa su ambiti di azione finalizzati ad orientare il lavoro dei collaboratori in Italia verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali, a definire pratiche e metodi di lavoro, a guidare lo sviluppo delle risorse riconoscendone i meriti ed a curare e mantenere vivo il flusso di comunicazione.<\/p>\n

Il dipartimento Risorse Umane \u00a0ha dedicato, ci ricorda Germana, grandissima \u00a0attenzione a tutti i temi di miglioramento degli assetti organizzativi e dei processi aziendali con particolare riferimento ad attivit\u00e0 di efficientamento organizzativo sempre nell\u2019ottica della sostenibilit\u00e0 e dello sviluppo del business. Un\u2019attenta attivit\u00e0 di mappatura dei processi e delle posizioni, il blocco del tourn over e il dimensionamento di processi e ruoli di vertice sono state tra le azioni cardine realizzate per il raggiungimento degli obiettivi tanto gestionali che economici.<\/p>\n

I componenti del Dipartimento Risorse Umane di Codere Italia<\/b><\/span>\u00a0<\/p>\n

\"italia3\"<\/a>Il valore aggiunto del dipartimento di Risorse Umane di Codere Italia non solo si limita alla qualit\u00e0 dei suoi ultimi progetti, ma sta anche nelle singole persone che lavorano insieme e che unite formano un team composto oggi da 12 risorse. Solo un mese fa infatti, Luca De Lerma, dopo ben 12 anni di lavoro nel dipartimento, ha intrapreso una nuova avventura professionale nell\u2019area Audit, dove avr\u00e0 l\u2019occasione di mettere a valore competenze ed esperienze acquisite in questi anni.<\/p>\n

Alla guida della squadra c’\u00e8 Germana Alviggi (nella fotograf\u00eda), Direttore Risorse Umane Codere Italia S.p.a da Dicembre 2011 ad oggi.<\/p>\n

Selezione, formazione, sviluppo e comunicazione interna<\/b><\/span><\/p>\n

\"italia4\"<\/a>Serena Napoli<\/strong> e Mascia Assogna <\/b>si occupano di identificare le persone giuste per il posto giusto e di accrescere il valore delle persone di Codere attraverso percorsi di formazione e sviluppo promossi dalla Scuola di formazione Codere Academy. Promuovono lo sviluppo di una cultura della performance attraverso il coordinamento del processo\u00a0 di valutazione per competenze finalizzato all\u2019identificazione di un pool di talenti. Curano la comunicazione interna attraverso \u201cCodere Informa\u201d e l\u2019House Organ \u201cInCodere\u201d.<\/p>\n

Compensation, benefit e organizzazione<\/b><\/span><\/p>\n

\"italia5\"<\/a>Francesco Sanfelice<\/b> e Cinzia Novelli<\/b> si occupano del consuntivazione mensile dei costi del personale e dell\u2019analisi del loro scostamento nei confronti del budget e supportano il controllo di gestione nelle analisi periodiche sull\u2019andamento dei costi aziendali e nella formulazione del budget annuali e forecast periodici. La funzione \u00e8 inoltre responsabile della corretta implementazione del processo di valutazione degli obiettivi annuali secondo le policy aziendali. Nel rispetto degli obiettivi del Gruppo, coerentemente con le strategie del Dipartimento Risorse Umane sono di supporto ai Responsabili di Funzione nell\u2019identificazione dei piani di crescita retributiva e della struttura organizzativa delle squadre di lavoro.<\/p>\n

Amministrazione e payroll<\/b><\/span><\/p>\n

\"italia6\"<\/a>Ernesto Cozzetto<\/b> e la sua squadra composta da Sofia Colangeli<\/b>, Valerio Morelli<\/b> e Dario Di Francesco<\/b>, garantiscono il corretto adempimento degli obblighi contrattuali, retributivi, contributivi e fiscali che riguardano l\u2019amministrazione del personale nel rispetto della politica aziendale e delle normative vigenti. Gestiscono la corretta rilevazione delle presenze di tutti i collaboratori del Gruppo e curano i rapporti con gli Enti pubblici, Associazioni Industriali e di Categoria. Forniscono puntuali aggiornamenti su novit\u00e0 normative in materia di lavoro.<\/p>\n

Risorse Umane business partner<\/b><\/span><\/p>\n

\"italia7\"<\/a>Patrizia Macchia<\/b>, Marco Prosperi<\/b> e Roberto Olivieri<\/b> supportano la Direzione Operazioni nella corretta e puntuale gestione del personale di tutte le sedi operative sia dal punto di vista amministrativo che\u00a0 gestionale, nel pieno rispetto delle normative vigenti e del budget aziendale,\u00a0 sia sugli aspetti disciplinari che di contenzioso. Curano i rapporti con i sindacati territoriali. Coordinano i responsabili di funzione nelle attivit\u00e0 legate alla sicurezza nei luoghi di lavoro garantendone gli adempimenti normativi. Sono loro che con la presenza costante in sala e la loro vicinanza al nostro business garantiscono una piena collaborazione con i nostri direttori di sala.<\/p>\n

Due testimoni rappresentativi: dagli inizi di Codere in Italia ai giorni d\u2019oggi<\/b><\/span><\/p>\n

In rappresentanza del Gruppo, Mascia Assogna, che \u00e8 in Codere dal momento dallo start up in Italia, e Roberto Olivieri, l\u2019ultimo entrato in squadra, ci raccontano come \u00e8 iniziata e si \u00e8 evoluta la loro esperienza professionale in Codere e nel dipartimento Risorse Umane negli ultimi due anni.<\/p>\n

Mascia, Roberto, quando e come \u00e8 iniziata la vostra avventura in Codere?<\/b><\/p>\n

Mascia:<\/b> Sono entrata in Codere a novembre del 2001 come supporto allo screening dei cv per le aperture previste per i primi mesi del 2002. Dovevo rimanere due\/tre settimane al massimo ed invece\u2026 eccomi ancora qui.<\/p>\n

Roberto:<\/b> Sono in Codere da giugno 2012. Venivo dal mondo dell\u2019associazionismo sindacale e volevo fare un \u201csalto in azienda\u201d, approfondendo sul campo le diverse tematiche del mondo Risorse Umane . Sin dalle prime fasi di selezione (ben 3 step!) ho avuto la sensazione della professionalit\u00e0 e competenza di quelli che sarebbero diventati, di l\u00ec a poco, i miei compagni di viaggio. Le prime sensazioni che ho riscontrato si sono confermate nel tempo. La passione nel proprio lavoro, la seriet\u00e0 professionale, l\u2019etica nel lavoro e soprattutto la condivisione delle attivit\u00e0 sono elementi che mi porto oggi come bagaglio professionale e, soprattutto, umano.<\/p>\n

Dal punto di vista professionale ed umano cosa hai ricevuto e cosa ti aspetti di ricevere ancora da quest\u2019esperienza?<\/b><\/p>\n

M<\/b>: Dal punto di vista professionale, \u00e8 stato e continua ad essere un continuo arricchimento. Partecipare allo start up di una grande realt\u00e0 \u00e8 sempre una proficua opportunit\u00e0 perch\u00e9 permette di conoscere a fondo l\u2019Azienda (ma anche di farsi conoscere) ed averne cos\u00ec una memoria storica, fattore che, soprattutto per chi si occupa come me della selezione, della formazione e dello sviluppo delle risorse che \u201cfanno\u201d l\u2019Azienda, \u00e8 sicuramente un valore aggiunto. Essere nella stessa Azienda per cos\u00ec tanto tempo \u00e8 segno inoltre che qui non ci si annoia! Il settore e la modalit\u00e0 richiesta di approccio al lavoro sono molto dinamici e ci\u00f2 comporta un continuo\u00a0 e rapido\u00a0 adattamento. Il nostro lavoro come squadra \u00e8 di supportare i processi, preparare e sostenere le persone nell\u2019affrontare al meglio tali adattamenti, e per tanto dobbiamo essere pronti noi per primi a farlo.<\/p>\n

Dal punto di vista umano, come tutti i rapporti che durano da tanti anni, ci sono stati momenti pi\u00f9 belli ad altri un po\u2019 pi\u00f9 difficili. E\u2019 stato bello vivere le tante soddisfazioni ma altrettanto bello superare le difficolt\u00e0 e crescere anche grazie a queste, sia professionalmente che individualmente. E poi posso aggiungere che chi pi\u00f9 di me pu\u00f2 dire di sentirsi \u201cin famiglia\u201d visto che conosco quasi tutti i miei colleghi fin dall\u2019inizio, avendo avuto loro il primo approccio con Codere tramite un colloquio di selezione con me?<\/p>\n

R<\/b>: Spero di continuare nel percorso intrapreso quasi 3 anni fa, un percorso di crescita professionale ed umana che vede nelle donne e negli uomini che lavorano all\u2019interno del Dipartimento Risorse Umane, mi sento di dire la Squadra del Dipartimento Risorse Umane, un punto di riferimento imprescindibile per continuare con passione la mia esperienza in Codere.<\/p>\n

Da quando sei entrato nella squadra di Risorse Umane quali sono stati i cambiamenti a cui hai assistito e a cosa hanno portato?<\/b><\/p>\n

M<\/b>: Sono dell\u2019idea che i cambiamenti all\u2019interno di un\u2019azienda siano fisiologici e direi che debbano anche essere auspicabili perch\u00e9 fonte di crescita. Possono essere legati a vari fattori, interni o esterni all\u2019Azienda. Qui, bisogna ammettere, non ne sono mancati\u2026 Ma, come dicevo prima, \u00e8 anche il bello di questa avventura. Potrei considerarli tutti mattoncini della nostra evoluzione: siamo dovuti partire proprio dalla creazione dell\u2019azienda in Italia, lavorando su campi e attivit\u00e0 diversificate, dove tutti facevano un po\u2019 di tutto,\u00a0 lavorando moltissimo sulle emergenze, per poi passare mano a mano a creare una \u201cstruttura organizzativa e organizzata\u201d suddivisa in aree pi\u00f9 specialistiche, dove ciascuno di noi lavora in maniera pi\u00f9 focalizzata sulla sua area di competenza, ma senza mai perdere di vista le esigenze di insieme. Non \u00e8 comune a molte aziende avere internamente una squadra Risorse Umane cos\u00ec completa e cos\u00ec legata all\u2019operativit\u00e0. Questo lo ritengo\u00a0 un punto di forza sia per l\u2019Azienda, sia per chi ci lavora.<\/p>\n

R<\/b>: Nel 2012 il Dipartimento era gi\u00e0 stato riorganizzato da alcuni mesi ma a mio avviso doveva ancora sviluppare a pieno quelle potenzialit\u00e0 poi espresse nell\u2019ultimo biennio. Nel corso degli anni come dipartimento abbiamo affrontato tante sfide. Alcune difficili e delicate con impatti diretti sulle vite professionali delle persone che lavorano in Codere. Ognuno per le proprie competenze ma sempre nel comune denominatore della condivisione.<\/p>\n

Un cambiamento l\u2019ho vissuto in prima persona poich\u00e9 mi \u00e8 stata data la possibilit\u00e0 di crescere all\u2019interno del Dipartimento ricoprendo dal 1 marzo scorso un ruolo diretto di supporto alla gestione del personale delle Gaming Hall. Una sfida che ho raccolto, come sempre, con passione.<\/p>\n

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