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<\/a>La storia di G\u00e1vea e Moinhos de Vento \u00e8 la storia di due fra le sale pi\u00f9 rilevanti di Codere nel Brasile, con un\u2019origine in comune, l\u2019anno 2006, ma con uno sviluppo differente. Questi due spazi, nati in contemporanea (con solo 20 giorni di stacco), hanno visto condizionato il loro sviluppo in quest\u2019ultimo decennio a causa del contesto cos\u00ec diverso in cui si trovano. G\u00e1vea \u00e8 localizzata nella turistica ed olimpica Rio di Janeiro, mentre Moinhos de Vento appartiene all\u2019industriale Porto Alegre. Due citt\u00e0 differenti per due spazi nel \u201ccore business\u201d di Codere nel Brasile.<\/span><\/p>\n<\/p>\n
Scopriamo due spazi chiave per il business brasiliano localizzati in contesti molto diversi<\/b><\/h2>\n
SAO PAULO (BRASILE), 17 giugno 2015.- La storia di G\u00e1vea e Moinhos de Vento \u00e8 la storia di due fra le sale pi\u00f9 rilevanti di Codere nel Brasile, con un\u2019origine in comune, l\u2019anno 2006, ma con uno sviluppo differente. Questi due spazi, nati in contemporanea (con solo 20 giorni di stacco), hanno visto condizionato il loro sviluppo in quest\u2019ultimo decennio a causa del contesto cos\u00ec diverso in cui si trovano. G\u00e1vea \u00e8 localizzata nella turistica ed olimpica Rio di Janeiro, mentre Moinhos de Vento appartiene all\u2019industriale Porto Alegre. Due citt\u00e0 differenti per due spazi nel \u201ccore business\u201d di Codere nel Brasile.<\/em><\/strong><\/p>\n L\u2019anno 2006 segn\u00f2 l\u2019inizio dell\u2019esperienza in Gaming Hall di Codere nel Brasile. Il Gruppo, che \u00e8 entrato nel mercato brasiliano nel 2005 sottoscrivendo accordi con lo Jockey Club Brasileiro e lo Jockey Club do Rio Grande do Sul, apr\u00ec allora la sua prima sala a Rio di Janeiro, dove oggi ha due locali di questo tipo. Poi verrebbero aggiunte le due sale di Porto Alegre e gli spazi di Niter\u00f3i, Pelotas e Curitiba.<\/p>\n Al centro del business delle sale di Codere nel Brasile si trovano le scommesse ippiche, che hanno incassato nel 2014 ricavi di 10,1 milioni di reais brasiliani (2,9 milioni euro). Ma questi locali offrono anche un servizio di gastronomia e organizzano eventi speciali approfittando dei festeggiamenti e le giornate speciali del Paese per attrarre un maggior numero di clienti. Nelle sale di Codere Brasile si fanno anche delle promozioni cogiunturali, con gastronomia tipica, distribuzione di premi e decorazione a tema, approfittando dei diversi eventi ippici come la Breeder\u2019s Cup, la Dubai World Cup, il GP Ram\u00edrez, il GP Sala G\u00e1vea, al centro turistico del gigante brasiliano<\/b><\/span><\/p>\n Pioniere nell\u2019esperienza di Codere nel Brasile \u00e8 la sala Turff Bet & Sports Bar G\u00e1vea. Questo spazio apr\u00ec le sue porte il 6 agosto 2006 a Rio di Janeiro. La capitale carioca, che ospiter\u00e0 i Giochi Olimpici del 2016, ha una popolazione di 6,32 milioni di persone, essendo la seconda citt\u00e0 pi\u00f9 popolosa del Brasile e centro del transito del turismo internazionale che riceve il Paese.<\/p>\n La sala G\u00e1vea comprende uno spazio totale di 550 metri quadri, che accogliono 40 schermi per seguire in diretta lo sviluppo delle corse, nonch\u00e9 una sala VIP e 12 casse. Questo spazio registra dati di vendita mensile di 1,9 milioni di reais (circa mezzo milione di euro).<\/p>\n A G\u00e1vea lavorano oggi 19 professionisti. Questo fa diventare questa sala quella con un maggior volume di posti nell\u2019azienda. \u201cLa gestione condivisa \u00e8 uno strumento utilizzato per integrare e motivare la nostra squadra. Tutti conoscono il progresso quotidiano della nostra sala\u201d, afferma Renato Brizo, manager di Operazioni di Sale a Rio di Janeiro. Inoltre, aggiunge, \u201cfacciamo una formazione ogni tanto, il che ci consente di offrire il miglior servizio ai nostri clienti\u201d.<\/p>\n Sala Moinhos, in una zona industriale strategica vicina all\u2019Uruguay e l\u2019Argentina<\/b><\/span><\/p>\n Soltanto venti giorni dopo G\u00e1vea, Moinhos de Vento apr\u00ec le sue porte. Questa sala \u00e8 stata inaugurata il 26 agosto 2006 a Porto Alegre, una delle citt\u00e0 pi\u00f9 importanti del Brasile, capitale dello Stato di Rio Grande do Sul e che ha una popolazione di circa 4 milioni di persone nella sua area metropolitana. Questa citt\u00e0 brasiliana \u00e8 diventata un grande centro industriale, approfittandosi della sua localizzazione strategica per Mercosur, grazie alla sua prossimit\u00e0 a Montevideo (Uruguay) e Buenos Aires e C\u00f3rdoba (Argentina).<\/p>\n La sala Turff Bet & Sports Bar Moinhos ha una superficie totale di 750 metri quadri, che accolgono 44 schermi e due sale VIP. La sala di Porto Alegre, che ha lo stesso numero di casse di G\u00e1vea (12), registra vendite medie mensili di 998.000 reais (circa 281.000 euro), notevolmente al di sotto di quelle di G\u00e1vea, tenendo conto delle differenze demografiche che ci sono fra Rio di Janeiro e Porto Alegre.\u00a0<\/p>\n \u201cLa pi\u00f9 grande sfida che troviamo nella gestione della sala Moinhos \u00e8 l\u2019aumento dello \u2018handle\u2019 e la riduzione creativa di spese. Questo argomento \u00e8 fondamentale per cercare nuovi clienti\u201d, afferma Gustavo Caraver, manager di Operazioni della Regione Sud e risponsabile della Moinhos. \u201cPer attrarre eventuali nuovi giocatori \u2013aggiunge- bisognava conoscere i clienti e sviluppare strategie per attrarli, oltre a soddisfare le loro aspettative di incrementare la frequenza delle loro visite in sala\u201d.<\/p>\n Caraver spiega che \u201cper fidelizzare nuovi clienti e per conservare gli \u2018heavy\u2019 e \u2018high rollers\u2019 era importante capire l\u2019esperienza delle scommesse fornita dalla concorrenza\u201d, anche se in diversi segmenti, come i siti di scomesse sportive \u201coff shore\u201d o le macchine non regolamentate. E non solo: mantenere anche l\u2019eccellenza nel servizio, per cui, secondo il responsabile di Moinhos, \u00e8 \u201cfondamentale\u201d la formazione della squadra, composta oggi da 12 professionisti.<\/p>\n L\u2019importanza delle risorse umane nel servizio al cliente<\/b><\/span><\/p>\n Codere Brasile lavora in modo continuo per avere una maggiore e migliore conoscenza del cliente per poter soddisfare le sue necessit\u00e0 e premiare la sua fedelt\u00e0. Il tipo di cliente che pi\u00f9 spesso frequenta le sale \u00e8 di livello mezzo-basso. Ogni mese visitano questi spazi di gioco una media di 7.200 clienti, dei quali un segmento molto piccolo appartiene alla classe socieconomica pi\u00f9 alta.<\/p>\n Consapevole della rilevanza che per la fidelizzazione di questi clienti aveva il servizio in sala, Codere Brasile ha sviluppato negli ultimi anni programmi di stimolo per i suoi dipendenti. I dati mostrano come circa il 98 % della squadra di leader di Codere nel Paese sudamericano entra come cassiere o tirocinante e nel corso del tempo cresce professionalmente fino a svolgere le funzioni di gestione.<\/p>\n Nel 2009 \u00e8 stato sviluppato uno strumento di valutazione del rendimento per motivare i dipendenti e promuovere il miglioramento dei loro risultati qualitativi e quantitativi. E l\u2019anno scorso \u00e8 stato messo in atto un programma allo scopo di valutare i collaboratori delle casse delle sale che avessero superato i loro obiettivi individuali, premiando i due migliori di ogni unit\u00e0 d\u2019affari. Questo programma si \u00e8 tradotto in circa 14.000 reais di benefit (4.000 euro) per 13 di quei collaboratori.\u00a0\u00a0<\/p>\n L\u2019ottimizzazione della gestione comprendeva anche una concentrazione di sforzi sull\u2019area d\u2019affari ed una riduzione dei costi del lavoro nell\u2019area di gastronomia, il cui investimento in tempo e risorse era \u201cmolto elevato\u201d, secondo i responsabili di Codere nel Brasile. Per questo motivo, a giugno 2011 e agosto 2012 \u00e8 stato messo in atto l\u2019outsourcing del servizio di ristorazione a G\u00e1vea e Moinhos, rispettivamente.<\/p>\n Codere e Brasile, dieci anni di rapporto consolidato<\/b><\/span><\/p>\n Codere ha migliorato la sua posizione nell\u2019America Latina con l\u2019entrata nel mercato brasiliano nel 2005, allo scopo di sviluppare il mercato di scommesse ippiche, tramite investimenti in infrastrutture, distribuzione e nuovi prodotti. Con questa idea, Codere ha segnato accordi con lo Jockey Club Brasileiro e lo Jockey Club do Rio Grande do Sul, associazioni con un\u2019esperienza secolare autorizzate dal Ministero brasiliano di Agricoltura, Allevamento e Approvvigionamento (Minist\u00e9rio da Agricultura, Pecu\u00e1ria e Abastecimento)\u00a0e in questo modo promuovere nel Paese le scommesse ippiche nel vivo.<\/p>\n In seguito agli sforzi che comportavano questi accordi, il Ministero di Agricoltura approv\u00f2 il Decreto Normativo 21 il 27 ottobre 2005, sancendo un nuovo quadro regolamentare tramite l\u2019autorizzazione del funzionamento del \u201csimulcasting\u201d internazionale, che consente in maniera inedita che il pubblico possa seguire e piazzare le sue scommesse sulle corse di cavalli tenute nel vivo oltre le frontiere nazionali.<\/p>\n Dal suo ingresso nel mercato brasiliano, Codere ha inaugurato 7 sale giochi autorizzate dello Jockey Club Brasileiro e dello Jockey Club do Rio Grande do Sul, che offrono ai loro clienti impianti del primo livello. Gli impianti hanno la struttura ed il confort necessari per il piazzamento di scommesse sulle gare ippiche nazionali e internazionali, nonch\u00e9 per attrarre sia il pubblico dell\u2019ippica che quelli che non sono mai andati ad un ippodromo.<\/p>\n<\/a><\/p>\n
Brasil, il GP Bento Gon\u00e7alves, e la Tr\u00edplice Coroa Americana.<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/a>