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<\/a>La nuova fase che \u00e8 iniziata nell\u2019Hotel Casin\u00f2 Carrasco nel marzo 2013 nasconde la storia di un messicano che ha\u00a0partecipato al rilancio dell\u2019attivit\u00e0 di questo monumento della capitale dell\u2019Uruguay dopo la riapertura delle sue porte. Si tratta di Juan Manuel Rivera, chiamato in causa a partecipare alla prima fase della riapertura di questo\u00a0spazio di divertimento di Montevideo, promossa da Codere.<\/p>\n<\/p>\n
Juan Manuel Rivera ci racconta la sua esperienza in prima persona nel rilancio del casin\u00f2 uruguaiano<\/b><\/b><\/h2>\n<\/a>Juan Manuel Rivera, manager nazionale di Gestione di Clienti di Codere Messico.<\/figcaption><\/figure>\nMESSICO DF,\u00a06 luglio 2015.- La nuova fase che \u00e8 iniziata nell\u2019Hotel Casin\u00f2 Carrasco nel marzo 2013 nasconde la storia di un messicano che ha dato il suo contributo nel rilancio dell\u2019attivit\u00e0 di questo monumento architettonico della capitale dell\u2019Uruguay dopo la riapertura delle sue porte al pubblico. Si tratta di Juan Manuel Rivera, chiamato in causa a partecipare alla prima fase della riapertura di questo emblematico spazio di divertimento di Montevideo, promossa dalla societ\u00e0 capitanata da Codere. Quello suo \u00e8 uno fra i tanti racconti elaborati su questo palazzo di circa un secolo di vita, che oggi presenta nuovamente un\u2019offerta di divertimento al pi\u00f9 alto livello.<\/i><\/b><\/i><\/b><\/p>\n
Juan Manuel Rivera lavora da novembre 1999 in Codere e svolge oggi la mansione di manager nazionale di Gestione di Clienti nel Messico, uno dei tre aspetti strategici attuali del business dell\u2019Azienda nel Paese. Inoltre \u00e8 responsabile di due sale nella capitale messicana, Cuauht\u00e9moc e Patriostismo. L\u2019anno scorso, il direttore generale di Codere Messico, Carlos Villaseca, gli ha proposto di viaggiare nell\u2019Uruguay per collaborare nella realizzazione della strategia operativa da implementare riaperto il locale. \u00c8 stato proprio l\u00ec, ad agosto 2014, quando ha conosciuto Ignacio Garc\u00eda Meneiros, attuale direttore generale del Casin\u00f2 Carrasco, ed ha cominciato a lavorare su un piano di azione. Tale progetto, che questo messicano ha sviluppato sul campo in una seconda fase da settembre a dicembre dello stesso anno, ha avuto il monitoraggio costante da Messico da parte di Villaseca, interessato nel conoscere i risultati e indicatori chiave del casin\u00f2 uruguaiano, come frequentatori, \u201ccoin in\u201d, ecc. Il traguardo era quello di cercare la redditivit\u00e0 dello spazio, in cui erano stati investiti tanti soldi e tempo per recuperare lo splendore dei decenni scorsi.<\/p>\n
\u201cL\u2019Hotel Casin\u00f2 Carrasco \u00e8 un luogo che ha 395 macchine, 50 tavoli di gioco e 115 camere. Il palazzo \u00e8 un monumento storico. Era gi\u00e0 stato aperto 4 volte con altre aziende, senza avere successo. Aveva perdite mensili di 500.000 dollari, e venne progettato un restauro in tutti i sensi: spese, clienti, \u2018layout\u2019 e promozione di persone vicine a Carrasco\u201d, ovvero, nei processi operativi, commenta Rivera. \u00c8 stato raggiunto il cambiamento verso un aspetto pi\u00f9 \u201cfriendly\u201d per il cliente, volto a conoscere il casin\u00f2. Sono stati organizzati pure eventi artistici di weekend, pensati per avere una grande ripercussione ed essere conosciuti da tutti. L\u2019aumento dei livelli di frequentatori del casin\u00f2 e attivare un sistema di linee di taxi sono stati altri obiettivi fissati.<\/p>\n
Il primo passo \u00e8 stato una modifica nella sistemazione della sala, il che rappresentava un \u201costacolo\u201d per gli eventuali visitatori. Quando il cliente veniva dalla sala osservava macchine allineate che lo guidavano verso la zona VIP, cos\u00ec potevano vedere questo spazio ed il guardaroba. Poi c\u2019era un corridoio (ingresso di dipendenti e lo spa) che divideva la sala e c\u2019era la sensazione che fino a quel punto arrivava anche il casin\u00f2. Nessuno scendeva. Per cercare di cambiare tutto questo, sono state sistemate macchine da guidarli verso la parte interna, portandoli per l\u2019intero casin\u00f2.<\/p>\n
\u201cAbbiamo progettato un mini-spazio VIP. I giocatori forti o persone con potere d\u2019acquisto nell\u2019Uruguay non vogliono essere visti mentre giocano. C\u2019\u00e8 qualche tab\u00f9 sociale. Non \u00e8 molto apprezzato. Quindi se si gioca fuori il periodo di vacanze, preferiscono di non attirare l\u2019attenzione. In questa zona VIP non vengono visti. Sistemiamo tavoli alla fine delle scale mobili, e zone di transito. Di conseguenza, quando il cliente percorre il luogo sempre osserva tavoli di gioco, macchine e clientele. Grazie a tutti questi cambiamenti, la percezione \u00e8 iniziata a cambiare; osservavano che il Casin\u00f2 Carrasco non era lo stesso e usavano il pretesto di conoscerlo per venire a giocare\u201d, afferma Rivera.<\/p>\n
Le sfide del progetto<\/b><\/span><\/p>\nFra le sfide che hanno affrontato si trovava l\u2019immagine proiettata dal casin\u00f2, la percezione che suscitava nei clienti su un\u2019eventuale natura molto costosa. Si pensava che fosse molto lontano, visto che lo spostamento \u00e8 molto complesso, oltre al fatto che i costi del trasporto sono elevati.<\/p>\n
Visto che \u00e8 un monumento storico, il casin\u00f2 sembra di essere molto costoso. Infatti questa era la percezione della popolazione. Essendo un Paese, diciamo, \u201cpiccolo\u201d (3 milioni di abitanti, dei quali circa la met\u00e0 vivono a Montevideo), dove non ci sono molte offerte di divertimento; Casin\u00f2 Carrasco ha il Bar Fredo\u2019s, l\u2019unico in citt\u00e0 ad aprire le 24 ore, e la gente non lo sapeva.<\/p>\n
<\/a>MESSICO DF,\u00a06 luglio 2015.- La nuova fase che \u00e8 iniziata nell\u2019Hotel Casin\u00f2 Carrasco nel marzo 2013 nasconde la storia di un messicano che ha dato il suo contributo nel rilancio dell\u2019attivit\u00e0 di questo monumento architettonico della capitale dell\u2019Uruguay dopo la riapertura delle sue porte al pubblico. Si tratta di Juan Manuel Rivera, chiamato in causa a partecipare alla prima fase della riapertura di questo emblematico spazio di divertimento di Montevideo, promossa dalla societ\u00e0 capitanata da Codere. Quello suo \u00e8 uno fra i tanti racconti elaborati su questo palazzo di circa un secolo di vita, che oggi presenta nuovamente un\u2019offerta di divertimento al pi\u00f9 alto livello.<\/i><\/b><\/i><\/b><\/p>\n
Juan Manuel Rivera lavora da novembre 1999 in Codere e svolge oggi la mansione di manager nazionale di Gestione di Clienti nel Messico, uno dei tre aspetti strategici attuali del business dell\u2019Azienda nel Paese. Inoltre \u00e8 responsabile di due sale nella capitale messicana, Cuauht\u00e9moc e Patriostismo. L\u2019anno scorso, il direttore generale di Codere Messico, Carlos Villaseca, gli ha proposto di viaggiare nell\u2019Uruguay per collaborare nella realizzazione della strategia operativa da implementare riaperto il locale. \u00c8 stato proprio l\u00ec, ad agosto 2014, quando ha conosciuto Ignacio Garc\u00eda Meneiros, attuale direttore generale del Casin\u00f2 Carrasco, ed ha cominciato a lavorare su un piano di azione. Tale progetto, che questo messicano ha sviluppato sul campo in una seconda fase da settembre a dicembre dello stesso anno, ha avuto il monitoraggio costante da Messico da parte di Villaseca, interessato nel conoscere i risultati e indicatori chiave del casin\u00f2 uruguaiano, come frequentatori, \u201ccoin in\u201d, ecc. Il traguardo era quello di cercare la redditivit\u00e0 dello spazio, in cui erano stati investiti tanti soldi e tempo per recuperare lo splendore dei decenni scorsi.<\/p>\n
\u201cL\u2019Hotel Casin\u00f2 Carrasco \u00e8 un luogo che ha 395 macchine, 50 tavoli di gioco e 115 camere. Il palazzo \u00e8 un monumento storico. Era gi\u00e0 stato aperto 4 volte con altre aziende, senza avere successo. Aveva perdite mensili di 500.000 dollari, e venne progettato un restauro in tutti i sensi: spese, clienti, \u2018layout\u2019 e promozione di persone vicine a Carrasco\u201d, ovvero, nei processi operativi, commenta Rivera. \u00c8 stato raggiunto il cambiamento verso un aspetto pi\u00f9 \u201cfriendly\u201d per il cliente, volto a conoscere il casin\u00f2. Sono stati organizzati pure eventi artistici di weekend, pensati per avere una grande ripercussione ed essere conosciuti da tutti. L\u2019aumento dei livelli di frequentatori del casin\u00f2 e attivare un sistema di linee di taxi sono stati altri obiettivi fissati.<\/p>\n
Il primo passo \u00e8 stato una modifica nella sistemazione della sala, il che rappresentava un \u201costacolo\u201d per gli eventuali visitatori. Quando il cliente veniva dalla sala osservava macchine allineate che lo guidavano verso la zona VIP, cos\u00ec potevano vedere questo spazio ed il guardaroba. Poi c\u2019era un corridoio (ingresso di dipendenti e lo spa) che divideva la sala e c\u2019era la sensazione che fino a quel punto arrivava anche il casin\u00f2. Nessuno scendeva. Per cercare di cambiare tutto questo, sono state sistemate macchine da guidarli verso la parte interna, portandoli per l\u2019intero casin\u00f2.<\/p>\n
\u201cAbbiamo progettato un mini-spazio VIP. I giocatori forti o persone con potere d\u2019acquisto nell\u2019Uruguay non vogliono essere visti mentre giocano. C\u2019\u00e8 qualche tab\u00f9 sociale. Non \u00e8 molto apprezzato. Quindi se si gioca fuori il periodo di vacanze, preferiscono di non attirare l\u2019attenzione. In questa zona VIP non vengono visti. Sistemiamo tavoli alla fine delle scale mobili, e zone di transito. Di conseguenza, quando il cliente percorre il luogo sempre osserva tavoli di gioco, macchine e clientele. Grazie a tutti questi cambiamenti, la percezione \u00e8 iniziata a cambiare; osservavano che il Casin\u00f2 Carrasco non era lo stesso e usavano il pretesto di conoscerlo per venire a giocare\u201d, afferma Rivera.<\/p>\n
Le sfide del progetto<\/b><\/span><\/p>\n Fra le sfide che hanno affrontato si trovava l\u2019immagine proiettata dal casin\u00f2, la percezione che suscitava nei clienti su un\u2019eventuale natura molto costosa. Si pensava che fosse molto lontano, visto che lo spostamento \u00e8 molto complesso, oltre al fatto che i costi del trasporto sono elevati.<\/p>\n Visto che \u00e8 un monumento storico, il casin\u00f2 sembra di essere molto costoso. Infatti questa era la percezione della popolazione. Essendo un Paese, diciamo, \u201cpiccolo\u201d (3 milioni di abitanti, dei quali circa la met\u00e0 vivono a Montevideo), dove non ci sono molte offerte di divertimento; Casin\u00f2 Carrasco ha il Bar Fredo\u2019s, l\u2019unico in citt\u00e0 ad aprire le 24 ore, e la gente non lo sapeva.<\/p>\n