{"id":2163,"date":"2016-01-11T08:05:30","date_gmt":"2016-01-11T08:05:30","guid":{"rendered":"https:\/\/actualidad.codere.com\/2016\/01\/11\/lanzamiento-de-un-nuevo-plan-de-accion-para-canoe\/"},"modified":"2023-04-12T12:08:49","modified_gmt":"2023-04-12T12:08:49","slug":"lanzamiento-de-un-nuevo-plan-de-accion-para-canoe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/2016\/01\/11\/lanzamiento-de-un-nuevo-plan-de-accion-para-canoe\/","title":{"rendered":"Lancio di un nuovo piano di azione per Canoe"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/actualidad.codere.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/canoe3.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-9244 alignleft\" alt=\"canoe3\" src=\"https:\/\/actualidad.codere.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/canoe3.jpg\" width=\"300\" height=\"184\" \/><\/a>Parte del business maturo\u00a0del bingo, la Sala Canoe di Madrid cerca nuovi orizzonti per riprendere la strada della crescita. Questo spazio di 2.700 metri quadri, localizzato di fronte allo stadio del Real Madrid di calcio e che ospita la sala bingo pi\u00f9 grande di Spagna, vuole consolidare la sua posizione come punto di riferimento della capitale spagnola. L\u2019obiettivo \u00e8 lasciare indietro le difficolt\u00e0 che ha portato la crisi del Paese al settore, grazie ad un piano di azione per i prossimi tre anni.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><!--noteaser--><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>La sala di bingo pi\u00f9 grande di Spagna affronta le difficolt\u00e0 di un business maturo interessato dalla crisi<\/b><\/h2>\n<div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-2163-2\" width=\"640\" height=\"480\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"http:\/\/actualidad.codere.com\/compartido\/videos\/canoe.mp4?_=2\" \/><a href=\"http:\/\/actualidad.codere.com\/compartido\/videos\/canoe.mp4\">http:\/\/actualidad.codere.com\/compartido\/videos\/canoe.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<b><i>MADRID, 11 gennaio 2016.- Parte del business maturo del bingo, la Sala Canoe di Madrid cerca nuovi orizzonti per riprendere la strada della crescita. Questo spazio di 2.700 metri quadri, localizzato di fronte allo stadio del Real Madrid di calcio e che ospita la sala bingo pi\u00f9 grande di Spagna, vuole consolidare la sua posizione come punto di riferimento della capitale spagnola. L\u2019obiettivo \u00e8 lasciare indietro le difficolt\u00e0 che ha portato la crisi del Paese al settore, grazie ad un piano di azione per i prossimi tre anni.<\/i><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #00612e;\"><b>Analisi del contesto del settore del bingo in Spagna: un business maturo che ha subito le cariche della crisi del Paese<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dal 1985, il numero di sale di bingo in Spagna diminuisce di dieci ogni anno ed \u00e8 passato dalle 718 di allora alle 318 del primo semestre del 2015, il che rappresenta una riduzione di oltre il 55 % del suo volume. Certamente, la riduzione del numero di sale nel Paese \u00e8 stata motivata dal notevole calo nelle visite e la spesa media relativa a ciascuna di esse. Ad esempio, nel 2006 le visite di clienti erano di 49.225 unit\u00e0, con una spesa media di 75 euro, mentre nel 2014 si sono stimate nelle 36.300 unit\u00e0, con un acquisto di cartolline complessivo di 48,9 euro ciascuna. Questa situazione mostra una grande concorrenza tra le sale che rimangono alla ricerca di un cliente sempre pi\u00f9 scarso e con meno risorse.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Solo a Madrid negli ultimi cinque anni hanno chiuso le loro porte una decina di sale e oggi rimangono 46 locali di bingo aperti. \u201cLa concorrenza si \u00e8 trasformata in modo molto aggressivo. A Madrid si vive con particolare intensit\u00e0 quella lotta. Le sale di bingo pi\u00f9 piccole di solito chiudono ed il market share delle grandi \u00e8 sempre maggiore\u201d, ci spiega <b>Carlos Mariscal<\/b>, Direttore di Canoe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #00612e;\"><b>In quale senso questa situazione ha interessato Canoe?<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La sala Canoe, che dal 2000 \u00e8 propriet\u00e0 di Codere, apr\u00ec le sue porte per la prima volta fa ormai 37 anni. Localizzata nel centro della capitale (nel Paseo de la Castellana, di fronte allo stadio Santiago Bernab\u00e9u del Real Madrid), ha 2.700 metri quadri distribuiti in due piani. Si tratta della sala di Bingo pi\u00f9 riconosciuta della citt\u00e0, completata con una grande offerta di scommesse sportive, macchine B3 e multiposto. Per\u00f2 negli ultimi anni ha subito un calo dei ricavi ed ha perso la sua posizione concorrenziale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cQuesta situazione ha fondamentalmente due origini. Da una parte, si fece una ristrutturazione nel 2007, che motiv\u00f2 la chiusura di Canoe per due o tre mesi. Durante questa chiusura arriv\u00f2 la crisi, dopodich\u00e8 non abbiamo avuto pi\u00f9 lo stesso livello di ricavi di prima. D\u2019altro canto, devo ammettere che la nostra concorrenza \u00e8 stata molto pi\u00f9 proattiva di noi in termini di marketing, investimenti o il miglioramento delle infrastrutture, il che ha fatto s\u00ec che poi i clienti abbiano scelto altre sale bingo. Forse un po\u2019 di meno \u00e8 stata rilevante anche per questa perdita di ricavi l\u2019apertura delle sale annesse dei casin\u00f2 di Madrid, visto che Canoe non \u00e8 solo un bingo, ma che ha anche prodotto di macchine, e questa linea di business \u00e8 stata colpita perch\u00e9 quelle dei casin\u00f2 offrono dei volumi di premi pi\u00f9 elevati. Inoltre, il nostro cliente tipo gi\u00e0 alternava visite ai casin\u00f2 di periferia e adesso lo fa pi\u00f9 notevolmente con le sale annesse, pi\u00f9 vicine\u201d, giustifica Carlos Mariscal, che ha iniziato la sua carriera in Codere nel 2004, come Capo di Operazioni in Barcellona e da maggio 2014 responsabile della gestione di Canoe.<\/p>\n<figure id=\"attachment_9245-2\" aria-describedby=\"caption-attachment-9245-2\" style=\"width: 625px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/actualidad.codere.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Canoe2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-9245 \" alt=\"Canoe2\" src=\"https:\/\/actualidad.codere.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Canoe2.jpg\" width=\"625\" height=\"366\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-9245-2\" class=\"wp-caption-text\">Immagine della zona fumatori aperta nel 2015 a Canoe.<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #00612e;\"><b>Chiavi del piani di azione per capovolgere la tendenza dell\u2019emblematica sala<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cNel 2015 abbiamo fatto un primo piano di azione, dove il compito principale che dovevamo compiere era il miglioramento nelle infrastrutture. Abbiamo allestito una <b>sala fumatori<\/b>, che era un servizio che i nostri clienti richiedevano e che altre sale della concorrenza avevano allestito due o tre anni prima. Abbiamo anche rinnovato <b>l\u2019immagine del piano di sopra<\/b>, facendo pi\u00f9 diafana ed accogliente la sala, eppure abbiamo migliorato il bar, in modo che fa di nesso di unione tra le diverse aree che abbiamo nel piano di sopra, che sono ristorazione, scommesse e macchine. Adesso, implementato quel piano di azione, il passaggio successivo \u00e8 stato l\u2019elaborazione di un <b>piano strategico per i prossimi tre anni<\/b>. \u00c8 un piano molto ambizioso in cui \u00e8 sono stati coinvolti Marketing, Infrastrutture e Risorse Umane di Codere,\u00a0tra\u00a0gli altri,\u00a0e che raggiunge tutte le linee d\u2019affari\u201d, aggiunge Mariscal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Questo piano, oltre a voler posizionare Canoe come sala leader di Madrid in tutte le aree d\u2019affari, intende moltiplicare per tre il suo Ebitda. \u201c<b>L\u2019obiettivo \u00e8 il cliente<\/b> e tutte le azioni vi sono focalizzate. Il primo aspetto \u00e8 il servizio, per cui abbiamo sviluppato un <b>piano di formazione <\/b>di nuove assunzioni, nonch\u00e9 un altro di sviluppo individualizzato per il quadro, il che deve tradursi in un miglior servizio ai nostri clienti. Abbiamo anche un piano di Marketing con cui cerchiamo la fedelt\u00e0, sia con una <b>tessera di cliente<\/b> della nostra sala, che con delle promozioni che promuovano nuove esperienze in Canoe. In questo senso, saranno necessarie delle <b>campagne pubblicitarie<\/b> e progetti di visibilit\u00e0 esterna\u201d, afferma Carlos Mariscal, che riconosce il mancato dinamismo di marketing e comunicazione anche sul piano online: \u201cOggi nessuno esce da casa sua senza il suo cellulare, attento ai social network, e noi non possiamo esserci estranei. La nostra presenza in Rete \u00e8 uno delle assi su cui dobbiamo lavorare, perch\u00e9 eravamo abbastanza alle spalle di quel mondo e abbiamo visto che avere, per esempio, una presenza come <b>sito web<\/b>, dove un cliente possa vedere la nostra offerta, fare la sua prenotazione e noi possiamo mostrare le nostre promozioni \u00e8 qualcosa indispensabile\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Canoe accoglie un tipo di cliente differenziato dal prodotto. Il <b>pubblico abituale<\/b> del bingo \u00e8 maggiore di 45 anni e fundamentalmente femminile. \u201cIl bingo \u00e8 ancora un grande sconosciuto per il pubblico giovanile\u201d, riconosce Mariscal, che in questo senso ritiene particolarmente rilevante la necessit\u00e0 di promuovere questo comparto. Per\u00f2, proprio come ci spiega <b>Gema Salguero<\/b>, responsabile di Terminali B3 e Scommesse Sportive, Canoe riceve un pubblico assolutamente differente sul primo piano del locale che si gode la nostra offerta di scommesse sportive. Sono uomini giovani, di 35 o 40 anni, che si sentono fortemente legati allo sport. \u201cL\u2019interscambio di clienti tra i giocatori di bingo e scommesse \u00e8 complicato perch\u00e9 sono assolutamente diversi. Il cliente di scommesse \u00e8 molto raffinato e di solito gioca al massimo alla roulette, che \u00e8 il gioco che gli sta pi\u00f9 vicino\u201d, ribadisce Gema.<\/p>\n<figure id=\"attachment_9244-2\" aria-describedby=\"caption-attachment-9244-2\" style=\"width: 625px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/actualidad.codere.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/canoe3.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-9244\" alt=\"canoe3\" src=\"https:\/\/actualidad.codere.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/canoe3.jpg\" width=\"625\" height=\"384\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-9244-2\" class=\"wp-caption-text\">La Sala Canoe, uno spazio di divertimento in pieno centro finanziario di Madrid e di fronte al Santiago Bernab\u00e9u.<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Jos\u00e9 Mart\u00edn<\/b>, Capo Sala Bingo Tradizionale di Canoe, spiega: \u201cAbbiamo 105 tavoli di bingo, con una capacit\u00e0 di circa 650 posti, ed i weekend sono completi. Dal 2008, ampliata l\u2019offerta, si sono incrementate le visite di clienti giovani. Nella stessa sala abbiamo una zona di roulette, un\u2019altra di scommesse e macchine B3. La gente \u00e8 qui a giocare, entra in primo luogo nella sala di bingo tradizionale e gli sembra divertente. Offriamo anche una serie di prodotti sui social network, di ristorazione e gioco. Riteniamo che l\u2019appello che lanciaremo avr\u00e0 i suoi frutti e potremo ringiovanire il profilo del nostro cliente. Inoltre, grazie alle modifiche sul piano normativo, lavoriamo con una serie di sorteggi, come i rebingo (sorteggio parallelo al bingo che si fa una volta al mese con i biglietti offerti ai clienti che entra in sala e che attribuisce premi di 2.000\u00a0e 3.000 euro), che ci portano parecchi clienti nuovi\u201d, conclude.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per l\u2019appunto questo <b>contesto regolamentare rappresenta un limite<\/b> per quanto riguarda le capacit\u00e0 di offerta di Canoe rispetto alla concorrenza.\u00a0 \u201cRestringe possibili formule sia in macchine che in bingo ed in ci\u00f2 siamo reattivi e proattivi con le Amministrazioni Pubbliche. Per esempio, chiediamo che le macchine che abbiamo qui siano bilanciate con le Gaming Hall per quel che riguarda il livello dei premi. L\u2019opzione del bingo dinamico potrebbe essere anche molto vantaggiosa per noi, perch\u00e9 farebbe s\u00ec che la tassa fiscale sul bingo venisse equilibrata con quelle di altri giochi, il che sarebbe d\u2019accordo con la sostenibilit\u00e0 e performance del business nel lungo termine\u201d, chiarisce Carlos Mariscal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019approvazione del <b>bingo dinamico<\/b> sarebbe la novit\u00e0 normativa que adesso pi\u00f9 interesserebbe il business di Canoe e che \u00e8 un\u2019opzione per il 2016. \u201cSul piano del gioco, per il cliente non far\u00e0 una grande differenza; continuer\u00e0 con la sua cartolina e potr\u00e0 segnare i numeri. Ma ci sono dei terminali che permettono l\u2019opzione con cui la macchina pu\u00f2 direttamente segnare i numeri che vengono premiati, per cui il formato garantisce che il gioco non va perso. D\u2019altro canto, il cliente, invece di comprare delle cartoline per ogni partita, avanzer\u00e0 il bilancio da giocare e prelever\u00e0 i premi quando abbia voglia di partire\u201d, ribadisce Carlos Mariscal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ai fini di agevolare le riforme rilevanti per la sostenibilit\u00e0 del settore, c\u2019\u00e8 un <b>Comitato di Innovazione <\/b>di cui fanno parte Carlos Mariscal\u00a0e Pedro Gallardo, direttore di Prodotto per Europa,\u00a0in\u00a0rappresentanza di Luis Miguel Cabeza de Vaca,\u00a0consulente di Codere. \u201cVi partecipiamo non solo dipendenti di Codere, ma facciamo anche parte di un\u2019Associazione che c\u2019\u00e8 nella regione di Madrid su sale bingo, perch\u00e9 uno dei principali provlemi che abbiamo \u00e8 che la regolamentazione rimane ossoleta, perch\u00e9 negli anni il mondo cambia, ma le norme, invece no. Perci\u00f2 \u00e8 molto necessario ed importante che abbia sempre una task force in cui si propongano nuove alternative di gioco e possibili adeguamenti per quel che riguarda la regolamentazione, e ci\u00f2, ovviamente, non viene mai dalla mano dell\u2019amministrazione, ma deve essere promosso dagli operatori\u201d, spiega.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un altro degli elementi differenziatori di Canoe \u00e8 la sua offerta <b>gastronomica<\/b>. \u201cL\u2019offerta abituale nelle sale bingo \u00e8 di qualit\u00e0 media e costo ridotto. Nel caso di Canoe, la formula a basso costo si mantiene, ma il nostro livello di servizio \u00e8 paragonabile a quello di qualunque altro ristorante di qualit\u00e0 di Madrid, il che ci d\u00e0 qualche vantaggio sulla concorrenza\u201d, aggiunge.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In questo senso, ammette che \u201cnon c\u2019\u00e8 alguna altra sala che abbia la nostra offerta n\u00e9 in scommesse, n\u00e9 in ristorazione, n\u00e9 in macchine, n\u00e9 in bingo. Siamo nel miglior luogo possibile della citt\u00e0, abbiamo pi\u00f9 metri quadri di nessuno, per cui dobbiamo essere i leader in tutte le aree d\u2019affari. Quel che bisogna fare \u00e8 far ritornare Canoe al posto in cui si trovava\u201d, conclude Carlos Mariscal.<\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parte del business maturo\u00a0del bingo, la Sala Canoe di Madrid cerca nuovi orizzonti per riprendere la strada della crescita. 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