{"id":3223,"date":"2016-01-27T12:26:23","date_gmt":"2016-01-27T12:26:23","guid":{"rendered":"https:\/\/actualidad.codere.com\/2016\/01\/27\/redes-sociales-para-la-apuesta-digital\/"},"modified":"2023-04-12T12:16:29","modified_gmt":"2023-04-12T12:16:29","slug":"redes-sociales-para-la-apuesta-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/2016\/01\/27\/redes-sociales-para-la-apuesta-digital\/","title":{"rendered":"Social network: la nostra scommessa digitale"},"content":{"rendered":"

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\"capuestascaptura\"<\/a>I social media sono diventati senza alcun dubbio una delle nostre principali risorse di informazione e sono una realt\u00e0 cos\u00ec presente nelle nostre vite che l\u2019utilizzo che facciamo di essi va considerato dalle aziende al momento di definire i loro piani di azione. Per questo motivo, Codere apre nuovi canali di comunicazione in cerca di un contatto pi\u00f9 diretto con il cliente.<\/p>\n

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Codere apre nuovi canali di comunicazione in cerca di un contatto pi\u00f9 diretto con il cliente<\/b><\/h2>\n
http:\/\/actualidad.codere.com\/compartido\/videos\/redessocialesit.mp4<\/a><\/video><\/div>\n

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MADRID\/ROMA, 28 gennaio 2016.- L\u2019uso dei media digitali si \u00e8 incrementato in modo tale che ormai rappresenta una trasformazione del modello aziendale e del mercato del lavoro. Infatti, i partecipanti al Forum Economico Mondiale di Davos, che si \u00e8 tenuto questi giorni, hanno focalizzato i loro dibattiti su un fenomeno che hanno battezzato come “<\/i>L\u2019inizio della quarta rivoluzione industriale” \u2013promossa da questa digitalizzazione- e hanno presentato un rapporto che mostra come i nati tra l\u2019anno 1981 ed il 2000, la cosiddetta generazione dei \u201cmillennials\u201d, trascorrono ormai pi\u00f9 ore a navigare su Internet che a dormire.<\/i><\/b><\/p>\n

Gli utenti tra 18 e 64 anni dedicano una media di 3,2 ore al giorno a navigare su Internet ed il 28 % di questo tempo viene speso sui social network. Facebook supera ormai i 1,5 miliardi di utenti attivi. Twitter, i 300 milioni. In totale ci sono oltre i 2 miliardi di persone con profili attivi sui network e, secondo le analisi, il 18 % di loro non pu\u00f2 passare pi\u00f9 di due ore senza controllare gli ultimi aggiornamenti.<\/p>\n

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Per avere un punto di vista pi\u00f9 completo del presente e futuro dei digital media, puoi guardare questo video<\/a> che pubblichiamo anche su Codere Actualidad<\/b>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

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I social media sono diventati senza alcun dubbio una delle nostre principali risorse di informazione e sono una realt\u00e0 cos\u00ec presente nelle nostre vite che l\u2019utilizzo che facciamo di essi va considerato dalle aziende al momento di definire i loro piani di azione. Non \u00e8 soltanto una questione di presenza ma anche di sviluppo di una strategia digitale per migliorare l\u2019immagine dell\u2019azienda, la popolarit\u00e0 del brand e per pubblicizzare prodotti e servizi. Quella che prima era una strategia marginale di marketing oggi \u00e8 diventata una necessit\u00e0, un aspetto fondamentale; ed \u00e8 perci\u00f2 che, proprio come abbiamo anticipato nella nostra edizione precedente, in Codere vogliamo anche dare slancio e \u00a0maggiore intensit\u00e0 al digitale.<\/p>\n

L\u2019esempio spagnolo di Codere Apuestas<\/b><\/span><\/p>\n

Da settembre 2014, CODERE Apuestas ha promosso la sua attivit\u00e0 online grazie alla fusione dell\u2019esperienza di gioco sulla Rete con quella presenziale. Il lancio \u00e8 stato fatto nella regione di Madrid per poi, da settembre 2015, allargare l\u2019ambito di azione all\u2019intero territorio nazionale. Per questa apertura di mercato occorreva sviluppare una strategia per farsi conoscere e attrarre clienti nel nuovo contesto, quando il marketing di localizzazione non bastava pi\u00f9.<\/p>\n

\u00c1ngel Fern\u00e1ndez, Direttore di Marketing di Codere\u00a0Spagna<\/b>, ha spiegato l\u2019importanza di sviluppare un piano sui social network. \u201cAlla fine, tutte le aziende di scommesse fanno la stessa cosa: sponsorizzazione sportiva, presenza pubblicitaria in campo, su giornali sportivi\u2026 Se vogliamo fare la differenza e fare di pi\u00f9 con meno dobbiamo ricorrere ad altri canali e creare contenuto di rilievo. Perci\u00f2 dobbiamo essere presenti sul canale in cui ci sono tutti gli scommettitori che, proprio come tutti, popolano i social network\u201d.<\/p>\n

L\u2019account Twitter<\/b> di CODERE Apuestas aveva 700 followers sei mesi fa. Allora, \u00c1ngel ha decinso di costruire una squadra di due persone impegnate nel potenziamento del profilo e, negli ultimi sei mesi, hanno triplicato il numero di followers, raggiungendo circa le 3.000 unit\u00e0. \u201cNon abbiamo un obiettivo concreto riguardo ai followers \u2013commenta-. Invece siamo certi che vogliamo raggiungere i 50.000 clienti attivi quest\u2019anno, il cui modo principale di attrazione deve essere Twitter\u201d.<\/p>\n

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Immagine del profilo su Twitter di Codere Apuestas.<\/figcaption><\/figure>\n

Un account da vicino<\/b><\/span><\/p>\n

Il tono dei messaggi di CODERE Apuestas su Twitter \u00e8 \u201cun po\u2019 irriverente, per attirare l\u2019attenzione del cliente di altri marchi. Il carattere della concorrenza \u00e8 molto pi\u00f9 ufficiale. Noi parliamo da scommettitore a scommettitore, con commenti che sono sempre sul filo della trasgressione e che addirittura possono essere un po\u2019 irriverenti, rischiosi; ma che suscitano impegno e interazione\u201d, ribadisce \u00c1ngel Fern\u00e1ndez.<\/p>\n

Secondo lui, essere presente sui media non \u00e8 un obbligo, anzi \u201c\u00e8 importante utilizzarli quando sono ben integrati nel DNA del tuo business\u201d. Nel caso di Codere, \u201c\u00e8 fondamentale che le aree d\u2019affari capiscano quali sono i loro bisogni per poi individuare in quale modo i network possono essere utili per attrarre nuovi clienti, interagire con loro, eccetera\u201d.<\/p>\n

Il valore dell\u2019informazione bidirezionale<\/b><\/span><\/p>\n

Chiediamo anche ad \u00c1ngel Fern\u00e1ndez di spiegarci i vantaggi della promozione sui social media rispetto a quella sui media tradizionali. Secondo lui, \u201c\u00e8 una questione pi\u00f9 impegnativa, pensata per il lungo termine. Quando fai uno spot televisivo, ottieni un\u2019enorme popolarit\u00e0, ma \u00e8 unidirezionale. Il nostro obiettivo, ad esempio, era attrarre nuovi clienti nel modo pi\u00f9 economico possibile e trarne il maggior vantaggio possibile; ed \u00e8 sui network dove ci si pu\u00f2 preparare nel modo pi\u00f9 adatto per la conversione. \u00c8 un compito per il medio e lungo termine, per\u00f2 pi\u00f9 sostenibile. Pi\u00f9 basato sulla creativit\u00e0 e meno sull\u2019investimento finanziario\u201d, ci spiega.<\/p>\n

Un altro grande vantaggio dell\u2019uso di questo strumento \u00e8 la capacit\u00e0 di conoscere il tuo cliente. \u201cHai chilometri e chilometri di conversazione, di atteggiamento, tono, espressioni\u2026 Questo \u00e8 la chiave per fare la differenza e restare collegato con il nostro cliente. Non c\u2019\u00e8 altro studio di mercato di agenzia migliore di questa interazione con i clienti sui social network\u201d, conclude.<\/p>\n

Su questo \u00e8 d\u2019accordo Domingo Legua, Addetto alla Comunicazione e Contenuti di Spagna<\/b> e parte del team costruito da \u00c1ngel Fern\u00e1ndez. \u201cLa tempestivit\u00e0 di Twitter ci consente di avere un contatto real time<\/i> con la realt\u00e0. Monitoriamo assolutamente tutto, sia riferimenti diretti a Codere, che qualsiasi altro sull\u2019Azienda o sulla parola \u2018scommesse\u2019. Inoltre, \u00e8 ormai un\u2019abitudine tra gli utenti spagnoli guardare una partita e commentarla in diretta su Twitter, o piazzare una scommessa e condividere il suo contenuto. Tutto ci\u00f2 ci fa entrare nelle conversazioni, avere una finestra aperta al mondo, una voce attraverso la quale tutti i giorni possiamo comunicare con i nostri clienti attuali o potenziali. E ci rende pi\u00f9 facile realizzare quello che vogliamo, che \u00e8 portare il mondo presenziale all\u2019online. Perci\u00f2 il tono del nostro account \u00e8 quello che utilizzerebbe un nostro amico, per sembrare pi\u00f9 vicini\u201d, ci spiega.<\/p>\n

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Esempio di un’azione pubblicitaria sui social media di Codere Apuestas.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cCerchiamo l\u2019interazione. Quando riceviamo una critica, cerchiamo non solo di togliere il dubbio, cerchiamo anche di accontentare l\u2019utente. Perci\u00f2 entriamo nel suo profilo, lo conosciamo e, nella risposta, facciamo qualche riferimento personalizzato per mostragli che siamo interessati a conoscerlo\u201d, commenta Juan Manuel Calero, community manager di Codere Apuestas<\/b>.<\/p>\n

Campagne speciali per attrarre nuovi followers<\/b><\/span><\/p>\n

Questa interazione giorno dopo giorno in un tono \u201damicale\u201d, rappresenta la strategia di continuit\u00e0 che lo staff di CODERE Apuestas mantiene sui social network. Per\u00f2, per intensificare l\u2019arrivo di nuovi followers, si fanno anche campagne speciali. Ad oggi sono state fatte due azioni di questo tipo, che hanno cercato di attirare l\u2019attenzione in concomitanza con eventi rilevanti del momenti.<\/p>\n

Partendo dall\u2019Eurobasket, abbiamo invitato gli utenti a indicare quali erano le loro squadre preferite. Partecipando, potevano vincere magliette e videogiochi. L\u2019azienda ha ottenuto 500 followers nuovi. Per Natale, abbiamo realizzato un sito web in cui l\u2019utente poteva scrivere qual era il suo proposito d\u2019inizio anno e condividerlo con i suoi amici, che potevano scommettere se ci sarebbe riuscito o meno. I partecipanti hanno ricevuto un codice per registrarsi su Codere ed un voucher di 10 euro per iniziare le loro scommesse. Altri 500 utenti hanno cominciato a seguire il profilo grazie a questa azione.<\/p>\n

\u201cSi tratta di spostare qualcosa di abituale al mondo delle scommesse. Alla fine nella vita tutte le decisioni sono una scommessa\u201d, spiega Domingo Legua. Affinch\u00e9 queste campagne abbiano un maggiore impatto, sono stati chiamati in campo i cosiddetti tipsters<\/i>, che sono gli influencers<\/i> nell\u2019ambito delle scommesse. Ovvero, una specie di guru con tanti follower e credibilit\u00e0. \u201cQueste persone ci interessano perch\u00e9 la loro capacit\u00e0 di influire sul nostro target \u00e8 forte. In quel momento gli abbiamo chiesto, ad esempio, di pubblicare dieci messaggini legati alla nostra campagna\u201d, riconosce Domingo.<\/p>\n

Aggiungere tipsters<\/i> all\u2019elenco di collaboratori, o fare investimenti pubblicitari su Twitter Ads, sono eventuali prossimi passi di questo progetto. \u201cIl punto per misurare \u00e8 calcolare il tasso di engagement<\/i>, che sono le aperture dei nostri messaggi divise per il numero di interazioni. Ora ci troviamo davanti ad un processo di test e valutazione; e il tasso va in aumento. Tra poco ci sar\u00e0 un controllo maggiore e daremo pi\u00f9 rilevanza a tutto ci\u00f2\u201d, conclude Domingo.<\/p>\n

Italia: i social network come spazio privo di restrizioni sulla pubblicit\u00e0 del gioco<\/b><\/span><\/p>\n

La Spagna non \u00e8 l\u2019unico Paese del gruppo che punta forte sui social media come opportunit\u00e0 di business per Codere. L\u2019Italia \u00e8 calata nell\u2019attuazione di una serie di iniziative attraverso diversi canali per avvicinare l\u2019azienda ai suoi clienti finali e incrementare la visibilit\u00e0 del marchio Codere. Incluso nel Piano di Comunicazione 2015, il progetto di promozione dell\u2019uso dei social network di Codere Italia emerge come alternativa alle sempre maggiori restrizioni legali sulla pubblicit\u00e0 del gioco.<\/p>\n

L\u2019idea nasce a seguito della sempre maggiore restrizione dei luoghi e degli spazi in cui si pu\u00f2 pubblicitare il gioco, ampliando cos\u00ec l\u2019ambito di azione a quello che oggi \u00e8 uno spazio pubblicitario importante insieme alla tv: Internet. La situazione normativa in Italia, soprattutto dopo l\u2019approvazione nel 2012 del Decreto Balduzzi, ha fatto s\u00ec che in tante regioni Codere non possa accedere pi\u00f9 alla pubblicit\u00e0, per esempio, sugli autobus.<\/p>\n

\u201cCi preoccupava il fatto che i canaliconsuetudinari, quelli che usavamo per la pubblicit\u00e0 soprattutto delle Gaming Hall Codere, non avremmo potuto pi\u00f9 utilizzarli. Tutte quelle restrizioni, sommate all\u2019impatto della Legge di Stabilit\u00e0 di quest\u2019anno, rappresentano vere e proprie limititazioni, molto impattanti. Quello che stiamo cercando di fare sui social network \u00e8 diffondere il brand Codere senza fare riferimento esclusivamente al \u201cprodotto gioco\u201d; vogliamo raggiungere un pubblico pi\u00f9 ampio di quello che solitamente frequenta le nostre sale e ed attrarli verso un concetto di intrattenimento pi\u00f9 completo che contempli non solo il gioco ma anchge la gastronomia e gli eventi.. afferma Imma Romano, Responsabile Comunicazione e Relazioni Istituzionali di Codere Italia<\/b>.<\/p>\n

Quattro sono i canali digitali che sostengono il piano di azione sui social network di Codere Italia, gestiti in modo interno sia dall\u2019area di Comunicazione che da Marketing. Questi canali sono:<\/p>\n