{"id":3635,"date":"2016-03-16T11:13:09","date_gmt":"2016-03-16T11:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/actualidad.codere.com\/2016\/03\/16\/colombia-se-incorpora-al-clientometro\/"},"modified":"2023-04-12T12:19:36","modified_gmt":"2023-04-12T12:19:36","slug":"colombia-se-incorpora-al-clientometro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/2016\/03\/16\/colombia-se-incorpora-al-clientometro\/","title":{"rendered":"Colombia sbarca sul Clientometro"},"content":{"rendered":"

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\"clientometro1\"<\/a>Colombia sbarca nel Clientometro di Codere. La business unit suramericana diventa il sesto Paese ad offrire dati sull\u2019atteggiamento dei clienti dell\u2019azienda in America ed Europa.<\/p>\n

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Un nuovo Paese per uno strumento con quattro mesi di esperienza in Argentina, Spagna, Italia, Messico e Panama<\/b><\/h2>\n

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MADRID\/BOGOT\u00c0, 16 marzo 2016.- Colombia sbarca sul Clientometro di Codere. La business unit suramericana diventa il sesto Paese ad offrire dati sull\u2019atteggiamento dei clienti dell\u2019azienda in America ed Europa. Da questa edizione del Clientometro, potremo osservare la performance del business colombiano del Gruppo attraverso l\u2019attivit\u00e0 dei nostri clienti, il che potevamo gi\u00e0 fare con l\u2019Argentina, Spagna, Italia, Messico e Panama. Un nuovo arrivo per uno strumento che Codere Actualidad ha cominciato a proporre lo scorso dicembre e che mostra dati chiari dell\u2019evoluzione dell\u2019attivit\u00e0 nella maggior parte di aree d\u2019affari del Gruppo Codere.<\/i><\/b><\/p>\n

La prima edizione con i numeri della Colombia ci\u00a0presenta i dati del mese di febbraio di 2016 ed arriva grazie all\u2019avvio del programma di fedelt\u00e0 di giocatori Space Cliente<\/b>. In quei primi dati inclusi sul Clientometro, possiamo osservare come la business unit colombiana registra circa il 57 % di coin-in fidelizzato, ovvero, la percentuale di gioco totale fatta dai clienti registrati, una cifra che va dal 46 al 61 % a seconda delle linee d\u2019affari delle diverse sale.<\/p>\n

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I primi dati di Colombia sul Clientometro.<\/figcaption><\/figure>\n

I clienti registrati sul database del business colombiano ammontano ai 111.778, il 22 % in pi\u00f9 rispetto all\u2019anno precedente. Quei clienti registrati si distribuiscono tra le diverse linee di sale proprie\u00a0gestite da\u00a0Codere\u00a0nel mercato colombiano: Crown, Mundo Fortuna e Fantas\u00eda Royal.<\/p>\n

Inoltre, a febbraio 2016 ci sono stati circa 8.600 clienti Club attivi \u2013quelli fidelizzati che hanno giocato quel mese-, di cui oltre due terzi hanno cercato la fortuna nelle sale Crown. Questo dato rappresenta un incremento del 13 % rispetto all\u2019anno precedente, tenendo conto che da gennaio scorso il criterio di cliente attivo diventa quello di \u201cunico multisala\u201d.<\/p>\n

\u201cIl programma di fedelt\u00e0 di Colombia \u00e8 uno dei pi\u00f9 consolidati che abbiamo, dopo anni di uno sforzo deciso e finalmente abbiamo potuto collegare tutte le sale proprie al sistema Space Cliente, con cui facciamo un salto di qualit\u00e0 dal punto di vista della gestione. Un altro sforzo importante che si fa in questo momento \u00e8 quello di sviluppare la fedelt\u00e0 con clienti di altre linee d\u2019affari del Paese (tavoli e bingo)\u201d, afferma Ignacio D\u00edez, Direttore di Strategia di Marketing.<\/b><\/p>\n

Evoluzione Paese\u00a0per Paese nei primi quattro mesi del Clientometro<\/b><\/span><\/p>\n

Dal momento in cui lo scorso dicembre abbiamo presentato per la prima volta il Clientometro su Codere Actualidad con i dati di novembre 2015, i registri contabilizzati da questo strumento danno prova della particolarit\u00e0 del business in ciascuno dei Paesi in cui \u00e8 presente il Gruppo. Tendenze diverse che, da due edizioni, mostriamo anche attraverso una serie di grafici lineali su cui si mostrano le cifre registrate dagli indicatori contabilizzati da gennaio 2015. Questi grafici sono facilmente accessibili dal proprio strumento, cliccando sul pulsante del rispettivo indicatore in ciascuno dei Paesi.<\/p>\n

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\"tagarg\"Negli ultimi quattro mesi, la business unit argentina ha superato il 27 % di coin-in fidelizzato. Questo dato positivo \u00e8 stato raggiunto a dicembre, quando i clienti fidelizzati hanno superato gli 80 mila, il che rappresenta un aumento superiore al 61 % rispetto ai dati di un anno prima. Un mese dopo, a gennaio, i clienti Club attivi aumentavano fino a superare gli 84.500, mentre il coin-in fidelizzato per\u00f2\u00a0iniziava una tendenza al ribasso rallentata a febbraio. Nel loro complesso, i dati del Clientometro del mese scorso mostrano qualche stabilit\u00e0 rispetto agli ultimi livelli.<\/p>\n

\u201cArgentina ha fatto uno sforzo enorme per quanto riguarda la fidelizzazione negli ultimi mesi, il che si \u00e8 tradotto in un salto di qualit\u00e0 fino a quasi raddoppiare i tassi storici di fedelt\u00e0. Ora lo staff \u00e8 focalizzato sul consolidamento di quei progressi, che, tenendo conto dell\u2019elevata frequentazione delle sale nel Paese, sono molto significativi\u201d, afferma Ignacio D\u00edez.<\/p>\n

\"tagspainit\"Sul piano del business online di Codere in Spagna, la tendenza \u00e8 stata costante con registri superiori ai 5 mila clienti attivi, con un profilo che in questo caso dovremmo definire come \u201cproattivo\u201d, visto che hanno giocato e fatto\u00a0qualche sorta\u00a0di deposito di soldi in quel mese. La business unit spagnola, in cui emergono le sue elevate percentuali di variazione su base annua, visto che il servizio online \u00e8 stato lanciato alla fine del 2014, ha registrato il suo miglior dato di clienti Club attivi degli ultimi quattro mesi lo scorso febbraio, quando si \u00e8 avvicinato alle 7 mila unit\u00e0, un 35 % in pi\u00f9 rispetto all\u2019inizio di quest\u2019anno. Questo risultato \u00e8 figlio fondamentalmente della promozione di consegna al cliente di un voucher per deposito fatta sia per l\u2019attivit\u00e0 di conversione che di riattivazione.<\/p>\n

\"tagita\"In Italia ha preso il via a febbraio un nuovo programma di fedelt\u00e0 di clienti,\u00a0giunto alla scadenza\u00a0quello precedente. Negli ultimi mesi, le Gaming Hall di Codere nel Paese hanno mostrato continui miglioramenti nel registro di nuovi clienti fidelizzati (quelli che hanno giocato questo mese e non avevano fatto prima), sfiorando a febbraio le 1.500 unit\u00e0, che rappresentano pi\u00f9 del 160 % di aumento rispetto all\u2019anno precedente. La grafica dell\u2019Italia mostra un incremento esponenziale su questo indicatore, anche se bisogna ricordare gli oltre 18.400 clienti registrati sul database italiano di Codere.<\/p>\n

\u201cIn Italia hanno individuato il Club di fedelt\u00e0 come una delle azioni prioritarie da ormai qualche mese, e quest\u2019anno \u00e8 in corso un piano di azione per Gaming Hall che gi\u00e0 d\u00e0 prova di un buon progresso. Nel frattempo, lo staff italiano ha sviluppato un piano di promozioni CRM con risultati molto positivi, tenendo conto anche delle restrizioni legali ed il mancato player tracking<\/i>\u201d, commenta il direttore di Strategia di Marketing.<\/p>\n

\"tagmexit\"Il volume delle cifre del Messico non ha paragone con quello del resto di business unit del Gruppo. A darne prova sono\u00a0il pi\u00f9 di\u00a01 milione di clienti registrati sul database raggiunti questo febbraio. Da novembre, la cifra di clienti Club attivi aveva registrato un aumento tale da arrivare a quota 236 mila a gennaio, calando ai 221 mila a febbraio, un mese con meno giorni sul calendario. Il coin-in fidelizzato si avvicina al 99 % in questo Paese, dove \u00e8 obbligatorio per la legge giocare con il tesserino.<\/p>\n

\"tagpanit\"Dopo superare la soglia dei 12 mila clienti fidelizzati attivi a dicembre scorso, il Panama ha registrato una tendenza al ribasso in questo indicatore negli ultimi due mesi, anche se sui livelli molto vicini agli 11 mila. A febbraio, la business unit panamense aveva circa 43 mila clienti registrati sul database, rispetto alle circa 35 mila unit\u00e0 contabilizzate a novembre.<\/p>\n

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Se vuoi conoscere tutti i dati di febbraio 2016, fai clic sul logo:<\/p>\n

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