{"id":554,"date":"2013-12-04T08:54:42","date_gmt":"2013-12-04T08:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/actualidad.codere.com\/2013\/12\/04\/gestionando-los-grandes-retos-de-mexico-05\/"},"modified":"2023-04-12T11:56:29","modified_gmt":"2023-04-12T11:56:29","slug":"gestionando-los-grandes-retos-de-mexico-05","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/2013\/12\/04\/gestionando-los-grandes-retos-de-mexico-05\/","title":{"rendered":"Gestire le grandi sfide del Messico"},"content":{"rendered":"

Intervista a Carlos Villaseca, Direttore di Operazioni del Messico<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

\"Foto-portada-NL\"<\/a><\/p>\n

4 dicembre 2013<\/strong><\/p>\n

In questa intervista, Carlos Villaseca, Direttore di Operazioni del Messico, fa delle profonde riflessioni sullo sviluppo del settore del gioco in Messico, rivela il disegno delle chiavi strategiche che ci hanno permesso di posizionarci come uno degli attori pi\u00f9 importanti dell’industria e ripassa con noi i suoi quindici anni nella societ\u00e0. Inoltre, Carlos condivide la sua opinione con noi sulle grandi opportunit\u00e0 che ci attendono in futuro, tra le altre lo spostamento verso un modello con costi pi\u00f9 bassi basato sulle competenze poco imitabili.<\/p>\n

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CMS:\u00a0<\/b>Il Messico rappresenta in questo momento il mercato pi\u00f9 importante di Codere, qual \u00e8 il suo contesto macro paese e il comportamento generale del settore?<\/b><\/p>\n

CV:\u00a0Negli ultimi quattro anni l’economia messicana che \u00e8 strettamente legata a quella degli USA ha mostrato un comportamento positivo e solido. Negli ultimi otto mesi tuttavia questa tendenza ha cambiato rotta, riducendo il suo tasso di crescita all’1,8%, molto al di sotto del 3,5% atteso. Per il prossimo anno si prevede che il tasso di crescita torni ad aumentare.<\/p>\n

\"carlos-villaseca2\"<\/a><\/p>\n

Lo sviluppo del nostro settore in Messico \u00e8 iniziato circa quindici anni fa, quando sono state concesse le prime licenze di gioco a diversi operatori \u2013tra gli altri a CIE e Caliente\u2013. Era un mercato di monopolio creato attraverso la concertazione tra i pochi licenziatari esistenti che l’hanno sviluppato in modo ordinato. A un certo punto dello sviluppo si \u00e8 iniziato a distribuire licenze in un modo non controllato. Come risultato oggi abbiamo un settore altamente competitivo dove non tutti gli attori rispettano scrupolosamente la legge e dove governa lo sconcerto. Si deve evidenziare la mancanza di professionalit\u00e0 dei nostri concorrenti che si sono accontentati di stabilirsi dove siamo noi invece di aprire sale su nuovi mercati. Il settore ha sofferto molto per effetto della creazione di poli di concorrenza che anche in questo caso sottolinea la mancanza di concertazione e di comunicazione che abbiamo vissuto negli ultimi anni. Considero che Codere \u2013con una quota di mercato del 20%\u2013 abbia la grande opportunit\u00e0 di essere leader nel processo di conciliazione del settore per porre fine al\u00a0confronto e generando valore per tutti nel processo. In qualsiasi caso, sar\u00e0 un settore che continuer\u00e0 a crescere attraverso nuovi punti\u2013come il resto delle industrie in Messico\u2013 per l’immensa superficie del paese. Per quanto riguarda la crescita organica, sar\u00e0 chiave un buon posizionamento concorrenziale.<\/p>\n

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\u201c<\/i>Il settore ha sofferto molto per effetto della creazione di poli di concorrenza (…) Codere ha la grande opportunit\u00e0 di essere leader nel processo di conciliazione del settore per porre fine al confronto\u201d<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

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CMS:\u00a0<\/b>Due anni fa hai assunto la leadership operativa dell’integrazione degli interessi di Codere con AMH e Caliente, come hai vissuto questo processo?<\/b><\/p>\n

CV:\u00a0Non \u00e8 stato di certo facile ma c’\u00e8 stato un fattore che ha agevolato la fusione da un punto di vista operativo, vale a dire, tutti gli impiegati in origine provenivano dalla stessa fonte \u2013Codere\u2013. Dopo otto mesi abbiamo raggiunto un’integrazione reale. Lo confronto sempre con due fratelli che hanno vissuto insieme la loro infanzia e dopo anni di separazione si sono nuovamente ritrovati. Abbiamo iniziato il processo basandoci sulle strutture della societ\u00e0 per eseguire un trasferimento di buone pratiche e questo ha dato una maggiore chiarezza. In seguito siamo passati a un’unica struttura dove molte persone si sono reinventate e altre hanno dovuto lasciare la societ\u00e0 per il loro minor contributo. Nonostante ci\u00f2 tutti hanno avuto la loro opportunit\u00e0. A mio giudizio i fattori pi\u00f9 importanti della fusione sono stati: essere rispettoso, ascoltare la gente e capire chi era chi. Ho cercato di fare in modo che non ci fossero n\u00e9 schieramenti n\u00e9 bandiere, ma piuttosto regole comuni applicabili a tutti per essere consistenti e affidabili. La chiave consisteva nel captare il meglio di ciascuno e francamente penso che ci siamo riusciti. Abbiamo combinato capacit\u00e0 e oggi siamo una societ\u00e0 molto migliore di prima, facendo in modo che uno pi\u00f9 uno faccia tre. La parte corporativa ha seguito il suo ritmo. In questo caso non c’era un punto di origine comune: CIE e Caliente controllavano i loro servizi centrali perch\u00e9 con Codere esisteva solo un contratto di gestione \u2013Codere operava\u2013. Credo che abbiamo un’opportunit\u00e0 in questo ambito sia dal punto di vista delle capacit\u00e0 che delle risorse. Finora potremmo dire che \u00e8 stata fatta un’aggiunta con alcune efficienze. La vera fusione a livello corporativo si potr\u00e0 raggiungere solo con una cultura delle capacit\u00e0 integrate.<\/p>\n

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\u201c<\/i>Con la fusione abbiamo combinato capacit\u00e0 e oggi siamo una societ\u00e0 molto migliore di prima\u201d<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

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CMS:\u00a0<\/b>In un ambiente cos\u00ec competitivo, qual \u00e8 stata la nostra strategia?<\/b><\/p>\n

CV:\u00a0Per iniziare \u00e8 necessario chiarire che noi siamo un business incentrato soprattutto sul gioco, rivolto al messicano comune con clienti locali e abituali. Se volessimo occuparci di intrattenimento, entreremmo in concorrenza con Las Vegas che \u00e8 a tre ore di volo dalla capitale del Messico. \u00c8 un compito francamente difficile per il fatto che sono maggiormente orientati a clienti in periodi di riposo e quindi, di frequentazione sporadica, che richiedono capacit\u00e0 e risorse specifiche.<\/p>\n

Durante i primi anni del mercato di monopolio ci siamo differenziati tramite un prodotto nuovo ma parallelamente \u2013in previsione del\u00a0mercato che alla fine abbiamo conquistato\u2013 abbiamo sviluppato capacit\u00e0 di gestione del cliente. Da quando il settore \u00e8 stato liberalizzato ci siamo incentrati sullo sviluppo di elementi non imitabili. Considero che il nostro principale vantaggio competitivo sia di focalizzarci su ci\u00f2 che il cliente veramente valorizza. La chiave \u00e8 di creare trade off <\/i>in modo veramente integrale che dipendono da noi, per raggiungere la loro soddisfazione, evitando di entrare in una guerra di prezzi sul mercato che erode i margini. Il cliente si reca presso le nostre sale per staccare e vuole che il suo denaro gli duri il massimo possibile; vuole sentirsi a suo agio e avere a sua disposizione una gastronomia accessibile di qualit\u00e0. In questo senso tutte le nostre azioni sono rivolte a massimizzare la soddisfazione del cliente. Ad esempio \u2013anche se \u00e8 sempre necessaria una ponderazione\u2013, io ho sempre difeso la mia preferenza per le sale che danno molti premi piccoli \u2013si trasformano in nuove giocate\u2013 rispetto a pochi grandi premi che diventano meno credibili perch\u00e9 si vincono con meno frequenza e si trasformano in case o simili. Questa formula ci d\u00e0 volume che genera prevedibilit\u00e0 e consistenza e quindi riduciamo i rischi.<\/p>\n

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\u201c<\/i>Il nostro principale vantaggio competitivo \u00e8 stato di focalizzarci su ci\u00f2 che il cliente veramente valorizza\u201d<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

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\u00a0<\/i><\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Nessuno aveva pi\u00f9 fiducia nel bingo e voi anche cos\u00ec l’avete trasformato in un elemento di dinamizzazione delle sale, come ci siete riusciti?<\/b><\/p>\n

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CV:\u00a0I nostri punti di riferimento sono i casin\u00f2 del sud della California formati dalle riserve indiane. Ci hanno insegnato a vedere il business in modo integrale. Da sempre noi abbiamo imposto a ciascuna delle nostre linee di business che fosse redditizia da s\u00e9. L’inevitabile conseguenza era che ci trovavamo con una gastronomia molto cara e un bingo con dei margini fuori dalle orbite. Ci stavamo sbagliando. Bisogna vedere il flusso del cliente nelle nostre sale \u2013chi sono i clienti, perch\u00e9 vengono, dove riposano, come si muovono e come massimizzare il loro tempo di permanenza\u2013. Con il trascorrere del tempo ci siamo resi conto che nell’insieme, la gastronomia e il bingo, a volte devono sacrificare il loro rendimento per adempiere alla loro funzione: generare mobilit\u00e0 alle nostre macchine, creare un’atmosfera nelle sale, attrarre gente mediante l’offerta di un gioco pi\u00f9 leggero. Sono delle leve e delle attrazioni che fanno parte dei trade off <\/i>menzionati prima. Inoltre, per offrire un bingo pi\u00f9 attraente, abbiamo collegato le sale \u201345 sale in AMH e 15 in Caliente\u2013 per offrire premi bassi molto ricorrenti. \u00c8 vero che abbiamo una regolamentazione pi\u00f9 flessibile rispetto ad altri paesi \u2013e questo ci ha permesso di essere pi\u00f9 innovativi\u2013 ma in qualsiasi caso, si pu\u00f2 stimolare il prezzo della partita via take<\/i>, promozioni o regalando fiche. La cosa peggiore che possiamo fare \u00e8 pronunciare la famosa frase \u201c\u00e8 stato gi\u00e0 tutto inventato\u201d. \u00c8 necessario avventurarsi e assumersi rischi \u2013 misurati naturalmente\u2013.<\/p>\n

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\u201cI casin\u00f2 del sud della California ci hanno insegnato a vedere il business in modo integrale\u201d<\/i><\/p>\n

\u201c<\/i>La gastronomia e il bingo a volte devono sacrificare il loro rendimento per generare mobilit\u00e0 verso le nostre macchine, creare un’atmosfera nelle sale e attrarre pubblico\u201d<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

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CMS:\u00a0<\/b>Per poter mettere in atto tale strategia che ruolo ha la gestione del cliente? Ci troviamo davanti a un cambiamento rivoluzionario dell’industria del gioco?<\/b><\/p>\n

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CV:\u00a0Attualmente nella nostra banca dati disponiamo di 600.000 clienti registrati rispetto alle macchine, di cui 150.000 sono abituali. Come abbiamo detto prima il nostro modo di differenziarci consiste nel creare capacit\u00e0 difficilmente imitabili che in molti casi dipendono dalle persone \u2013analisi, tecnologia e persone\u2013. Uno degli strumenti che ci ha permesso di farlo \u00e8 stata la gestione specifica di ciascun cliente \u2013 facciamo promozioni segmentate individualizzate invece di promozioni di massa\u2013. Affinch\u00e9 la catena di valore sia consistente devono esserlo anche tutti i suoi aspetti \u2013 organizzazione, profilo dei manager, dinamiche\u2013. Il nostro modello \u00e8 centralizzato, garantendo in questo modo un migliore follow-up delle 80 sale distribuite su un territorio di 6.000 km e garantendo la protezione dei nostri vantaggi competitivi. I manager delle sale attuano in modo eccellente le direttive segnate, in funzione dell’analisi della gestione dei clienti eseguita dalla direzione delle operazioni. Con questo schema, riusciamo a non far sapere alla concorrenza quello che offriamo a ciascun cliente, e questo ha un enorme valore.<\/p>\n

In effetti potremmo parlare di rivoluzione del settore nella misura in cui stiamo gettando le fondamenta della strada che ci porter\u00e0 a distribuire in modo pi\u00f9 equo il valore aggiunto tra i diversi elementi che formano il nostro business.<\/p>\n

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\u201c<\/i>La gestione specifica di ciascun cliente \u00e8 uno strumento che ci ha permesso di creare capacit\u00e0 difficilmente imitabili\u201d<\/i><\/p>\n

\u201c<\/i>\u00c8 una rivoluzione del settore perch\u00e9 ci troviamo sulla strada che ci porter\u00e0 a distribuire in modo pi\u00f9 equo il valore aggiunto tra i diversi elementi che formano il nostro business\u201d<\/i><\/p>\n

\u201c<\/i>L’apertura di nuovi mercati, spostandoci verso un modello pi\u00f9 conforme ai costi, probabilmente determiner\u00e0 il futuro nell’insieme di Codere\u201d<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

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CMS:\u00a0<\/b>Rispetto al 2014, quali sono i progetti strategici pi\u00f9 rilevanti per l’unit\u00e0 di business?<\/b><\/p>\n

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CV:\u00a0Il progetto di espansione messicano dove vogliamo aprire nuovi mercati, spostandoci verso un modello pi\u00f9 conforme ai costi, probabilmente determiner\u00e0 il futuro non solo in Messico, ma nell’insieme di Codere. In aggiunta la rivendicazione del modello di business esistente sar\u00e0 pi\u00f9 che fondamentale e permetter\u00e0 di trasferire tali nuove esperienze indietro, vale a dire, verso il resto del business. In secondo luogo lo sviluppo delle scommesse sportive \u00e8 abbastanza ricco di speranze. Credo in un modello a grande scala che permetter\u00e0 l’espansione del prodotto delle scommesse nel modo pi\u00f9 semplificato ed economico possibile, per creare una rete e soddisfare le necessit\u00e0 di un mercato come quello messicano. Ci aiuter\u00e0 nel nostro business di base.<\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Com’\u00e8 l’impatto sul business della nuova legge messicana sul riciclaggio di capitali?<\/b><\/p>\n

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CV:\u00a0Tale legge ha un impatto soprattutto sugli high roller <\/i>che scommettono grandi quantit\u00e0 di denaro e che preferiscono rimanere anonimi. Quasi il 30% del nostro fatturato proviene da questo tipo di profilo, che si concentra nel prodotto ZITRO \u20135000 macchine in un parco di 18.000\u2013. Abbiamo migrato il modello verso un altro che\u00a0dipende di meno dai giocatori forti. A tale scopo, di nuovo, tutte le variabili ne sono colpite \u2013 struttura dei costi, relazione con i fornitori \u2013. Dobbiamo essere molto cautinella transizione. In definitiva, dobbiamo essere molto compatti.<\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Hai davanti a te una sfida enorme, credi che riuscirai a intraprendere con successo tali progetti irrompenti?<\/b><\/p>\n

CV:\u00a0Una societ\u00e0 formata da 8.000 persone ha risorse a sufficienza per affrontare progetti complessi. Considero che le iniziative che si stanno creando per l’anno prossimo \u2013insistere sulla ricerca dell’efficienza, sviluppare lo strumento di gestione del cliente, sviluppo di 30 sale low cost<\/i>, crescita delle scommesse sportive e inclinazione verso un modello meno dipendente dei giocatori forti\u2013 non sono nuove e stanno bollendo in pentola da anni. Abbiamo gi\u00e0 percorso una lunga strada. Dal punto di vista operativo la squadra messicana \u00e8 perfettamente pronta e motivata a tale scopo.<\/p>\n

\"carlos-villaseca\"<\/a><\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Negli ultimi mesi abbiamo avuto alcuni contrattempi, come abbiamo reagito per far fronte agli effetti della chiusura di 8 sale?<\/b><\/p>\n

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CV:\u00a0Ci siamo visti obbligati a ridurre i costi relativi a queste sale, e per questo hanno dovuto lasciare la societ\u00e0 800 persone. Tre delle otto sale sono molto buone \u2013Gonzalitos, Tuxla e Sendero\u2013 e stiamo concentrando i nostri sforzi affinch\u00e9 almeno queste tre riaprano.<\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Ultimamente hai collaborato con altri paesi del gruppo, stiamo riuscendo a creare valore con lo scambio di pratiche ed esperienze di gestione con il resto dei paesi dell’America Latina?<\/b><\/p>\n

CV:\u00a0Considero che una dimostrazione del progresso raggiunto \u00e8 stato che nelle giornate sul bilancio, tutte le presentazioni erano in perfetta sintonia \u2013tutti abbiamo parlato del cliente, dell’efficienza, di low cost<\/i>, della configurazione, dei valori verso dentro per creare capacit\u00e0 interne, della posizione competitiva\u2013. \u00c8 stato messo in evidenza che studiamo diverse preoccupazioni sotto la stessa luce.<\/p>\n

In questi ultimi mesi ho dedicato circa il 15% del mio tempo al resto dei paesi, per il fatto che il lavoro di diagnosi e di docenza richiede uno sforzo maggiore. Da qui in poi, non prender\u00e0 pi\u00f9 del 5% del mio tempo perch\u00e9 sono gi\u00e0 stati messi sulla giusta strada. Parallelamente abbiamo collegato le diverse squadre funzionali di ciascun paese che saranno responsabili del follow-up della strategia creata. Certamente ogni paese ha una sua problematica, ciononostante abbiamo una serie di parametri comuni. Creare canali tra le diverse operazioni non migliora solo ciascuna unit\u00e0 separatamente ma tali canali fanno anche nascere un valore finora latente nella societ\u00e0. Abbiamo iniziato a trasferire migliori pratiche relative a tutti gli ambiti, come ad esempio, abbiamo approfondito insieme i concetti che veramente sono importanti per il cliente \u2013con alcune sfumature, le motivazioni del giocatore sono sempre le stesse, indipendentemente dal paese\u2013. Stiamo anche muovendo delle risorse tra i diversi paesi per un periodo di due mesi. Stiamo generando una stessa cultura che \u00e8 il primo scalino per passare da una gestione paese a una gestione Codere. L’obiettivo \u00e8 di smettere di essere un insieme di unit\u00e0 per diventare una combinazione delle stesse \u2013pi\u00f9 potente, pi\u00f9 ricco, pi\u00f9 difficile da imitare, con maggiore valore\u2013. Questo progetto \u00e8 molto ambiziosi e, secondo me, \u00e8 una delle opportunit\u00e0 con un maggiore percorso per la societ\u00e0 nel suo insieme. Inoltre, credo che sia un elemento di motivazione per la squadra molto importante.<\/p>\n

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\u201c<\/i>Creare canali tra le diverse operazioni fa\u00a0nascere un valore latente nella societ\u00e0\u201d<\/i><\/p>\n

\u201cStiamo generando una stessa cultura che \u00e8 il primo scalino per passare da una gestione paese a una gestione Codere\u201d<\/i><\/p>\n

\u201c<\/i>Ho lavorato presso Arthur Andersen fino al 1999 quando sono entrato a far parte del settore di audit interno di Codere\u201d<\/i><\/p>\n

\u201cSi \u00e8 trattato di un periodo di spermientazioni contninue molt arricchente\u201d<\/i><\/p>\n

\u201cNon ho mail avuto paura di sbagliarmi perch\u00e9 considero che dagli errori si impara molto di pi\u00f9 che dai successi\u201d<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Percorso professionale nella societ\u00e0<\/strong><\/span><\/p>\n

CMS: C<\/b>ome sono stati i tuoi inizi con Codere?<\/b><\/p>\n

CV:\u00a0Ho lavorato presso Arthur Andersen fino al 1999 quando sono entrato a far parte del settore di audit interno di Codere, sotto la direzione di Federico Escorial, che a sua volta dipendeva da Encinar \u2013 Direttore Finanziario della societ\u00e0 in quel momento\u2013. Nel 2000, \u00e8 stato comprato il bingo Canoe a Madrid. Nessuno nella societ\u00e0 sapeva molto di questa linea di business, e per questo \u00e8 stato deciso che Federico e io ci incaricassimo di mettere ordine nella sala. Federico, \u00e8 diventato direttore del Canoe.<\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Cosa hai imparato nel bingo Canoe?<\/b><\/p>\n

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Mi hanno insegnato molto i guru di quel periodo: Isidro D\u00edaz, Luis Miguel Cabeza de Vaca; e ho avuto la fortuna di lavorare con grandi professionisti come Francisco \u00c1lvarez o Carlos Mu\u00f1oz \u2013fondatore della compagnia aerea Vueling<\/i>\u2013 con cui ho imparato molta metodologia.<\/p>\n

Allo stesso tempo, durante il periodo trascorso presso Canoe, ho fatto l’MBA dell’Istituto d’Impresa. Visto che a me piace applicare tutte le teorie, si \u00e8 trattato di un periodo di sperimentazioni continue molto arricchente che, tra le altre cose, mi ha insegnato quello che non si deve mai fare. Ricordo l’apertura della sala \u201cStar <\/i>Madrid\u201d con cui\u00a0abbiamo iniziato una guerra dei prezzi a Madrid \u2013eventi gratis, promozioni e gadget\u2013 che \u00e8 stata copiata da tutti i nostri concorrenti, salvo il bingo Canoe, e che \u00e8 servito solo per distruggere margini nel settore. Oltre a molte chiusure, ho anche imparato che il rapporto tra gli impiegati e i clienti e fondamentale ed \u00e8 importante anche identificare i clienti \u201ctroiani\u201d che vengono solo per l’intrattenimento gratis, nonch\u00e9 capire l’importanza di avere chiarezza sui valori della sala. In generale inoltre ho capito il funzionamento dell’ecosistema di una sala. Un altro grande apprendimento \u00e8 stato di ottenere una certa sensibilit\u00e0 per distinguere situazioni in cui non contano solo i criteri economici perch\u00e9 a volte portano a sbagliarsi nelle decisioni. Non ho mai avuto paura di sbagliarmi perch\u00e9 considero che dagli errori si impara molto di pi\u00f9 che dai successi. Ho paura se non ci provo. Lavorare in una societ\u00e0 che te lo permette \u00e8 un lusso.<\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>A quali altri progetti hai partecipato?<\/b><\/p>\n

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CV:\u00a0Ho vissuto un periodo molto bello e allo stesso tempo molto esigente, in cui ho lavorato per Jos\u00e9 Antonio Mart\u00ednez Sampedro e Oliver Zugel \u2013l’allora, Direttore di Operazioni del Gruppo\u2013 insieme a una squadra formata da analisti della casa \u2013Andr\u00e9s Gelfi, attuale Country Manager <\/i>del Brasile, era uno si loro\u2013 e consulenti di Monitor Clipper Partners <\/i>\u2013l\u00ec ho conosciuto David Elizaga che pi\u00f9 tardi \u00e8 diventato Direttore Finanziario del Gruppo\u2013. Abbiamo lavorato insieme duramente e intensamente durante quasi un anno, facendo presentazioni sofisticate con confuse analisi numeriche, e questo mi ha permesso di perfezionare il mio lato analitico. L\u00ec ho imparato che i piccoli dettagli parlano di tutto l’insieme.<\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Come hai reagito quando ti hanno proposto di andare in Argentina? Come valuti il tuo periodo l\u00ec?<\/b><\/p>\n

CV:\u00a0Non c’\u00e8 dubbio, ho avuto fortuna nella mia vita professionale, ma la chiave sta nel non lasciarsi sfuggire la fortuna quando si presenta. In quel momento hanno offerto il posto a Felipe Toro, che lo rifiut\u00f2. Io invece ho colto l’occasione. Ad agosto del 2004 sono andato a Buenos Aires come vice di Vicente di Loreto. Ho coinciso con H\u00e9ctor Luna, e non c’\u00e8 dubbio che conoscere personaggi simili ha un forte impatto sullo sviluppo professionale di una persona.<\/p>\n

Ovviamente gli inizi in un nuovo paese sono difficili, tuttavia fa parte dell’apprendimento ed \u00e8 essenziale per raggiungere una prospettiva in seno a una multinazionale. Ti permette di crescere e di reinventarti come professionista. Ti obbliga a essere pi\u00f9 flessibile. Credo che durante il mio periodo in Argentina ho fatto dei passi da gigante raggiungendo i miei obiettivi in modo adeguato. Tale periodo nel mio percorso professionale \u00e8 stato fondamentale perch\u00e9 mi ha permesso di ritornare al business in un ambiente esigente. Tre mesi dopo il mio arrivo, mi hanno nominato Direttore Operativo della parte di Codere Argentina. Dopo poco mi hanno dato l’incarico della fusione con la parte di Royal e sono diventato Direttore Operativo dei due business.<\/p>\n

In seguito, sono stato nominato Direttore General quando Vicente ha lasciato la societ\u00e0 e poco dopo sono rimasto come numero uno insieme a H\u00e9ctor Luna.<\/p>\n

In parte in questo periodo, sono stato a Harvard studiando per sei mesi \u201cthe general manager program<\/i>\u201d. Studiavo di mattina all’universit\u00e0 e lavoravo da Boston di pomeriggio per l’Argentina.<\/p>\n

In definitiva, quando metti insieme progetti interessanti, in compagnia di compagni di viaggio di primo livello, anche se ti ritrovi ad affrontare molte difficolt\u00e0, l’esperienza \u00e8 comunque e sempre straordinaria.<\/p>\n

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\u201c<\/i>Gli inizi in un nuovo paese sono difficili, tuttavia fa parte dell’apprendimento ed \u00e8 essenziale per raggiungere una prospettiva in seno a una multinazionale\u201d<\/i><\/p>\n

\u201cS<\/i>ono dipendente dalle esperienze che mi insegnano cose nuove ogni giorno e Codere mi ha permesso tutto questo e di pi\u00f9.\u201d<\/i><\/p>\n

\u201cH<\/i>o avuto la fortuna di conoscere moltissimi professionisti di grande valore e con profili radicalmente diversi, da cui ho cercato di\u201dimparare il massimo possibile\u201d<\/i><\/p>\n

\u201c<\/i>La flessibilit\u00e0 e il rispetto verso gli altri mi hanno aiutato a sopravvivere in qualsiasi tipo di ambiente\u201d<\/i><\/p>\n

\u201c<\/i>Delego alla mia squadra affinch\u00e9 si senta partecipe nel\u00a0progetto, ma poi sono anche molto esigente\u201d<\/i><\/p>\n

\u201c<\/i>Cerco di dedicare il 50% del mio tempo agli uffici e l’altro 50% a stare nelle sale\u201d<\/i><\/p>\n

\u00a0<\/i>\u201c<\/i>Sfrutto al massimo il tempo in cui sto con la mia famiglia\u201d<\/i><\/p>\n

\u201cUno dei mei hobby \u00e8 di fare le maratone, ma mi diverto anche molto con le moto\u201d<\/i><\/p>\n

\u201cOgni settimana leggo HBR e The Economist (…) Li completo con la lettura dei classici\u201d<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

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CMS:\u00a0<\/b>Com’\u00e8 stata la tua esperienza fuori da Codere?<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

CV: Nel 2007 sono stato a Barcellona per otto mesi con Oliver Zugel, lavorando per i casin\u00f2 di Barcellona. Sono arrivato con abbastanza fiducia in me stesso e sicuro dopo i miei successi argentini, ma presto mi sono reso conto che c’\u00e8 sempre qualcosa di nuovo da imparare. Questa esperienza mi ha insegnato che tutte le societ\u00e0 hanno i loro problemi e che ancora una volta la flessibilit\u00e0 e la pazienza sono determinanti per il successo della maggior parte dei progetti.<\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Dopo sei tornato a lavorare da noi per andare in Messico, com’\u00e8 stato?<\/b><\/p>\n

<\/b>CV:\u00a0In effetti nel 2008 mi hanno offerto l’allettante possibilit\u00e0 di iniziare una nuova sfida come Direttore Operativo di AMH. In teoria il mio profilo era indipendente, ma tutti conoscevano i miei movimenti nella societ\u00e0. I miei inizi sono stati molto duri, ho iniziato da zero. Mi sono di nuovo ritrovato solo davanti a qualcosa di sconosciuto e, come non poteva essere diversamente, mi mettevano a prova in continuazione. Pian piano sono riuscito a conquistare il rispetto e la fiducia di Alejandro Sober\u00f3n, Rodrigo Gonz\u00e1lez Calvillo e degli altri elementi della squadra. Oggi ne sono grato.\u00a0<\/b><\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Nel tuo periodo in Messico, \u00e8 stato difficile come spagnolo?<\/b><\/p>\n

CV:\u00a0A dire il vero no. In principio, i messicani apprezzano molto gli spagnoli. Indipendente dal paese a cui si emigri la cosa fondamentale \u00e8 essere rispettoso per capire le differenze culturali che esistono e per evitare problemi innecessari; integrarsi velocemente e prendere il meglio delle persone che ci circondano. Gli spagnoli danno una certa importanza ad alcune cose a cui i messicano non danno nessuna importanza e viceversa. Si tratta di un processo di adattamento in cui bisogna cedere ed essere flessibile. Osservare e capire. Ho sempre cercato di trasmettere il mio miglior atteggiamento, condividendo con la mia squadra i miei obiettivi, lavorando duramente per raggiungere gli obiettivi. Questa \u00e8 una formula universale.<\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Come valuti in modo generale il tuo passaggio dal Gruppo?<\/b><\/p>\n

CV: Ogni societ\u00e0 ha un proprio DNA. Logicamente anche Codere. La mia valutazione generale dopo quindici anni nella societ\u00e0 \u00e8 che\u00a0Codere \u00e8 un caos pianificato. Mi considero fortunato perch\u00e9 il mio percorso \u00e8 stato speciale. L’ho comunque anche cercato. Ha sicuramente molto a che vedere con il fatto che non ho mai rifiutato nessuna opportunit\u00e0 che mi si \u00e8 presentata. Sono dipendente dalle esperienze che mi insegnano cose nuove ogni giorno \u2013per difficili e complesse che possano sembrare\u2013, e Codere mi ha permesso tutto questo e di pi\u00f9. La cultura della casa \u00e8 adatta a persone che si autogestiscono, che tollerano la frustrazione, a persone straordinarie che cercano un margine d’azione. Come ho gi\u00e0 detto, lungo il mio percorso nella societ\u00e0 ho avuto la fortuna di conoscere moltissimi professionisti di grande valore e con profili radicalmente diversi, da cui ho cercato di imparare il massimo possibile. Molte volte penso di pi\u00f9 alle persone che ho conosciuto che ai progetti a cui ho lavorato e a come le persone risolverebbero un determinato progetto che devo affrontare. Adesso capisco la profondit\u00e0 del concetto \u201cpersonigramma\u201d. Sento una profonda gratitudine verso la societ\u00e0.<\/p>\n

\u00a0<\/i>CMS:\u00a0<\/b>Dopo tutte queste esperienza, come definiresti il tuo attuale stile di gestione?<\/b><\/p>\n

CV: Secondo il mio punto di vista, la ricchezza delle esperienze \u00e8 unita al tuo sviluppo come professionista. In questo senso mi considero fortunato perch\u00e9 le mie esperienze sono state tra le pi\u00f9 variopinte, e questo mi ha reso un direttore versatile che dispone di molteplici strumenti. Ogni situazione richiede una combinazione unica di varie esperienze, ci saranno sempre alcune che mancano e che si devono sviluppare velocemente.<\/p>\n

La flessibilit\u00e0 e il rispetto verso gli altri mi ha aiutato a sopravvivere in qualsiasi tipo di ambiente. Anche se ho le idee chiare, cedo per negoziare e per ottenere quello che veramente mi preoccupa. Mi auto- motivo continuamente perch\u00e9 ci sono molti fattori di pressione che ti portano al limite. Uno dei miei punti forti \u00e8 il mio profilo analitico che mi permette di fare buone previsioni e anticiparmi velocemente ai cambiamenti. Esamino la causa e l’effetto di tutte le variabili su cui baso la mia strategia e le mie azioni puntuali. Dall’altro lato cerco di essere il pi\u00f9 vicino possibile alle persone per posizionarmi come riferimento per la mia squadra. Per questo \u00e8 molto importante comunicare un discorso solido e ricco di empatia. Io do un impulso ai progetti e ho la capacit\u00e0 di lavorare \u2013do il massimo di me stesso perch\u00e9 adoro il mio lavoro\u2013 perch\u00e9 mi diverto nel mio lavoro. Affronto con curiosit\u00e0 le difficolt\u00e0 che mi ritrovo nel mio lavoro quotidiano. Mi piace di pi\u00f9 dare che chiedere. Mi obbliga a essere flessibile e a capire dove contribuisce meglio ognuno. A tale scopo sono necessarie strutture flessibili, \u2013a volte non ortodosse\u2013 veloci nella presa di decisioni e che permettono l’apprendimento continuo delle persone che vi lavorano. Concedo molta autonomia alla mia squadra, delego affinch\u00e9 si sentano partecipi, ma poi sono anche molto esigente. Crea fiducia che fa in modo che le persone credano nel progetto e che diano il massimo di loro stesse. Le mie strutture sono molto lineari: non ho un\u00a0numero di due, ho quaranta, che si \u00e8 formato poco alla volta. Do molta importanza all’organizzazione e alla pianificazione. In un giorno normale ho una media di quindici riunioni di mezz’ora ciascuna. Cerco di dedicare il 50% del mio tempo agli uffici e l’altro 50% a stare nelle sale \u2013sia nelle nostre sia in quelle della concorrenza o di altri mercati\u2013. Per finire direi che cerco di essere autocritico: tutti i giorni faccio un esercizio di riflessione il mattino, in cui mi chiedo quello che sto facendo male e bene. I grandi successi si basano sui piccoli passi.<\/p>\n

Riflessioni personali<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

CMS:\u00a0<\/b>Desideri condividere qualche cosa che non abbia niente a che vedere esclusivamente con il tuo ambito professionale?<\/b><\/p>\n

CV: In realt\u00e0 sono sempre collegato con il lavoro, perch\u00e9 questo d\u00e0 fiducia alla mia squadra, inoltre ho la fortuna che mia moglie \u00e8 molto flessibile e comprensiva, e questo mi ha permesso di conciliare questi due lati della mia vita. Quando sto con la mia famiglia do a loro tempo di qualit\u00e0. Sfrutto al massimo il tempo in cui sto con i miei due figli di quattro e tre anni. Cerco di essere un esempio per loro, trasmettendo valori legati alla disciplina, l’ordine e il sacrificio.<\/p>\n

Uno dei miei hobby \u00e8 di fare le maratone, ho corso la mia prima maratona la scorsa settimana a Chicago. Mi diverto molto con le moto. Prima andavo nei circuiti di velocit\u00e0. Ultimamente preferisco andare in montagna \u2013sto diventando vecchio\u2013. Gioco anche a golf e a calcio.<\/p>\n

Ogni settimana nella mia routine leggo riviste di attualit\u00e0, Harvard Business Review <\/i>e The Economist<\/i>. Mi piace il loro punto di vista su determinati fatti. Completo il tutto con la lettura dei classici \u2013La divina commedia di Dante Alighieri, i Dialoghi di Platone, Tito Andronico di Shakespeare, Il Trattato sulla tolleranza di Voltaire, tra gli altri\u2013. Ho l’abitudine di comprarli in blocchi da dieci, li sistemo uno sopra l’altro sul mio tavolo e cos\u00ec mi sforzo di leggerli. C’\u00e8 sempre qualcosa da imparare per la tua vita personale o professionale.<\/p>\n

Visto che dormo poco e mi pianifico molto ho tempo di fare tutto!<\/p>\n

E per raccontare un aneddoto curioso, sono stato nella legione 1997 facendo la \u201cnaia\u201d obbligatoria. \u00c8 stata un’esperienza incredibile. Ma questa \u00e8 un’altra storia Cristina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Intervista a Carlos Villaseca, Direttore di Operazioni del Messico 4 dicembre 2013 In questa intervista, Carlos Villaseca, Direttore di Operazioni del Messico, fa delle profonde riflessioni sullo sviluppo del settore del gioco in Messico, rivela il disegno delle chiavi strategiche che ci hanno permesso di posizionarci come uno degli attori pi\u00f9 importanti dell’industria e ripassa […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":555,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-554","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-somos-responsables"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/554","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=554"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/554\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":558,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/554\/revisions\/558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/555"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=554"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=554"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualidad.codere.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=554"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}