Apreciado equipo,
Me gustaría compartir con todos los avances que marcan una nueva etapa de crecimiento estratégico en Codere, impulsada por nuestra decidida apuesta por la innovación y el desarrollo del talento. Sin duda, estos pasos firmes nos preparan para un futuro en el que la excelencia operativa y la vanguardia tecnológica serán nuestra ventaja competitiva, abriendo nuevas oportunidades de negocio como la que celebramos en Italia con nuestra entrada en el segmento online.
En este camino, la Inteligencia Artificial (IA) empieza a ocupar un papel cada vez más relevante. Estamos iniciando una etapa de descubrimiento y adopción responsable, con proyectos piloto que nos están permitiendo entender su potencial real para automatizar tareas, mejorar procesos y apoyar la toma de decisiones. No se trata de sustituir el conocimiento humano, sino de complementarlo: que la IA actúe como un copiloto que nos ayude a trabajar mejor, más rápido y con mayor foco en lo que realmente aporta valor.
Sabemos que se trata de un proceso progresivo y de aprendizaje conjunto. La tecnología avanza a gran velocidad, y por eso en Codere estamos sentando las bases para hacerlo de forma sólida y coherente, definiendo una gobernanza clara, asegurando el cumplimiento normativo y garantizando que todos nuestros equipos puedan adaptarse y formarse en el uso responsable de la IA.
En paralelo, desde las distintas áreas ya se están identificando iniciativas y oportunidades de automatización y robotización, que nos ayudarán a ganar eficiencia, liberar tiempo para tareas de mayor impacto y mejorar la experiencia tanto de nuestros clientes como de nuestros equipos. Este es solo el comienzo de una transformación que construiremos entre todos, paso a paso, con prudencia, pero también con ambición.
Nuestro compromiso con el desarrollo del talento sigue siendo una firme apuesta. A través de Codere University, hemos culminado con éxito el programa piloto de Habilidades de Gestión para Mandos en España, que refuerza el liderazgo visible en nuestra red propia de salas y dota a nuestros responsables de herramientas financieras, de gestión de personas y de nuestras experiencias de juego de cliente. Este programa estratégico busca convertir cada sala en un epicentro de excelencia operativa y de servicio, pero también en un espacio donde cada responsable pueda traducir su conocimiento en propuestas reales de mejora, crecimiento y eficiencia. Su éxito sienta las bases para su expansión al resto de países donde opera el grupo, construyendo una cultura de liderazgo compartida y coherente a nivel global.
Por otro lado, la salud y el bienestar de cada empleado son pilares esenciales. El plan estratégico ‘Impulso’ nace como respuesta directa a los datos recabados en la encuesta de experiencia del empleado ‘Pulso’, transformando la escucha activa en acciones concretas. Entendemos que invertir en el Bienestar Integral —físico, emocional y profesional— es una decisión estratégica fundamental, ya que nuestro capital humano es el verdadero motor de nuestra sostenibilidad. Por esa razón, hemos redoblado nuestra apuesta con la campaña «Bienestar integral», con acciones corporativas sobre salud emocional, gestión del estrés y diversas iniciativas de concienciación y cuidado preventivo.
Finalmente, celebramos un hito significativo en el mercado italiano: la entrada en el juego online a través de Codere.it. Este avance es un paso estratégico y natural para desarrollar nuestra estrategia omnicanal en el país y consolidar definitivamente la marca, manteniendo nuestro compromiso con el juego responsable y la protección de las reglas que nos han caracterizado en el sector presencial.
Quiero reiterar mi más profundo agradecimiento por el esfuerzo, la dedicación y la adaptabilidad demostrada a diario. Vuestro compromiso es el motor que impulsa nuestros logros y garantía para que Codere siga avanzando con visión y responsabilidad hacia el futuro.
Atentamente,
Gonzaga Higuero
CEO y presidente del Consejo de Administración de Grupo Codere
(27 de octubre de 2025)