Madrid, 27 de febrero de 2026.- El pasado 17 de febrero conmemoramos el Día Internacional del Juego Responsable, una fecha que tiene su origen en la necesidad de promover pautas de consumo saludable y que hoy representa un eje central en nuestra identidad corporativa. En Codere, el juego responsable no es solo un cumplimiento normativo, sino el principio fundamental que guía nuestra actividad diaria. Este compromiso se articula a través de una estrategia global y homogénea basada en nuestro Plan de RSC, que busca garantizar entornos de ocio seguros mediante el control de accesos, la transparencia publicitaria y la atención proactiva a los colectivos vulnerables. Nuestra misión es que cada usuario disfrute de la emoción del juego de manera informada y bajo su control, reafirmando que la sostenibilidad de nuestra industria está vinculada directamente a la seguridad y bienestar de nuestros clientes.
Compromiso en acción: hitos por mercado y canal online
La promoción de entornos seguros es constante y se traduce en medidas concretas que responden a la realidad de cada geografía y canal en el que operamos:
- España: Mantenemos un papel clave en la industria a través de la vicepresidencia de CEJUEGO y nuestra participación en organismos como Jdigital, Autocontrol y CONFAD. En 2025, hemos implementado nuevos límites de tiempo y saldo por sesión, reforzados por nuestra plataforma de control CPR para identificar comportamientos de riesgo en el canal online.
- Italia: Consolidamos nuestra presencia con la renovación de la certificación G4 y el impulso del programa «In nome della Legalità». Destaca la colaboración con la ASL de Caserta en la sala Maddaloni, con programas específicos dedicados al bienestar psicológico de empleados y clientes.
- Argentina: Un hito histórico en 2025 ha sido la obtención de la certificación de Nivel 3 de LOTBA para Codere Online, la máxima distinción en la materia. Además, hemos integrado la herramienta CPR basada en IA para la detección temprana de riesgos y mantenemos nuestra colaboración con centros de ludopatía.
- México: Hemos potenciado la formación especializada para colaboradores, garantizando la aplicación efectiva de prácticas de juego responsable y la detección temprana de patrones de juego problemático en todas nuestras salas.
- Colombia: Bajo la supervisión de Coljuegos, hemos alcanzado los objetivos del Programa de Buenas Prácticas, implementando el Test de Identificación de Factores de Riesgo. El canal online también cuenta con la tecnología CPR para el análisis predictivo de conductas de riesgo.
- Panamá: Se han reforzado los controles de acceso en los casinos y desarrollado campañas informativas para colaboradores, logrando fortalecer la cultura interna de responsabilidad social.
- Uruguay: El Casino Carrasco ha intensificado el protocolo de detección a través de los «anfitriones de sala» y mantiene su acuerdo estratégico con la Red de Psicólogos de Uruguay para ofrecer atención telefónica y apoyo profesional.
El cliente en el centro a través de la innovación tecnológica y la decisión consciente
La compañía evoluciona su propuesta de valor hacia un enfoque basado en la «estrategia del cliente», donde el juego responsable se redefine bajo el lema: ‘El juego responsable: tu estrategia, tu apuesta ganadora’. Esta nueva visión sitúa la voluntad y la elección consciente del usuario en el centro de nuestra actividad, proporcionándole las herramientas necesarias para que el entretenimiento sea siempre una experiencia positiva y bajo su control.
En el entorno online, esta apuesta se potencia mediante la integración de Inteligencia Artificial en la plataforma CPR. Gracias al análisis predictivo de patrones de conducta, esta tecnología nos permite actuar de forma preventiva y personalizada, asegurando que la innovación esté siempre al servicio de la protección del jugador.
Más allá de la tecnología, esta estrategia cobra vida a través del compromiso y profesionalidad de nuestros equipos. Ya sea en nuestras salas o en el canal digital, promovemos una cultura donde la autogestión y el conocimiento del cliente son los verdaderos protagonistas. En Codere, entendemos que el juego responsable no es una limitación, sino la decisión más inteligente del jugador, quien cuenta con el respaldo de un entorno de entretenimiento transparente, ético y de vanguardia.
En Codere, la tecnología más avanzada y el compromiso humano se unen para garantizar que el juego siga siendo, ante todo, una experiencia de entretenimiento segura y sostenible. Nuestra meta es seguir liderando la industria hacia un modelo donde la protección del usuario sea el motor de la innovación, asegurando que cuando el juego es responsable, todos ganamos.
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