Madrid, 16 de octubre de 2024. La compañía avanza con éxito en su estrategia omnicanal a través de “In&On”, un innovador proyecto paraguas que, bajo el claim “En tu sala o en línea, maximiza tu experiencia”, unifica y armoniza todas las acciones de marketing para ofrecer una experiencia de juego integrada y coherente.
Este proyecto no solo alineará nuestras iniciativas en salas físicas y plataformas online, sino que también garantizará una propuesta de valor consistente y personalizada, adaptándose a las necesidades de cada cliente y territorio. Con “In&On”, Codere busca potenciar la experiencia de ocio de nuestros clientes, brindando ventajas exclusivas y un entorno de juego seguro y versátil, reafirmando nuestro compromiso de ser la opción preferida en cualquier entorno.
Alineando una estrategia global
Desde su lanzamiento en agosto en México, Panamá y Colombia, y recientemente en España, la iniciativa “In&On” se ha desplegado en múltiples soportes, tanto digitales como físicos. Está presente en banners, plataformas de juego y redes sociales, así como en la cartelería y pantallas de la red de retail, asegurando una presencia coherente y visible en todos los puntos de contacto con nuestros clientes.
Sonia Carabante, directora Corporativa de Estrategia Comercial y Proyectos de Negocio, explica: “En Codere, nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Con “In&On”, buscamos ofrecerles una experiencia complementaria y personalizada, tanto en sala como en línea, que no solo se adapte a sus preferencias, sino que también nos diferencie en el mercado. La omnicanalidad es nuestro compromiso para estar siempre donde ellos nos necesiten, brindando una alternativa de ocio integrada y única”.
Con más de cuatro décadas de experiencia y un sólido posicionamiento en Europa y Latinoamérica, nuestra marca, líder global, se encuentra en una posición privilegiada para satisfacer la creciente demanda del mercado omnicanal frente a la competencia. Además, la compañía cuenta con la capacidad de adaptar tanto su oferta como sus comunicaciones a las particularidades de cada región. Esto permite a cada mercado desarrollar, de acuerdo con sus regulaciones locales, acciones específicas de posicionamiento y beneficios asociados a este proyecto, como promociones, campañas de marketing, diversas ‘experiencias Codere’ o cash-back (devolución al cliente de una parte de lo que ha gastado o apostado), entre otros.
Para Aviv Sher, CEO de Codere Online, “La omnicanalidad ya es una realidad, y en Codere estamos listos para que nuestros clientes puedan disfrutar de la misma experiencia de juego independientemente del canal que elijan. Con “In&On”, damos un paso decisivo al centrarnos en un producto innovador, fortaleciendo nuestras campañas de marketing y alineando nuestra oferta con las necesidades del cliente. Confiamos en que este proyecto permita a nuestros clientes conectar con nuestra compañía de una manera única”.
En concreto, en una primera fase se ha hecho una promoción de cash-back del 5% para los clientes que jueguen en los dos canales en Colombia y Panamá, donde ya está aprobada regulatoriamente, con gran éxito. Posteriormente, se implementarán nuevas ventajas exclusivas en diferentes fases u oleadas, dirigidas específicamente a este segmento de clientes omnicanal.
Un trabajo en equipo
Codere confía que este nuevo enfoque impulse la base de clientes, fidelizando a los existentes y logrando el engagement de aquellos que nos elijan como su opción preferida de entretenimiento en cualquier entorno. “Estamos convencidos de que, a medida que se consolide el proyecto y vayamos dotándolo de nuevas acciones, alcanzaremos nuestros objetivos de incremento de juego en ambos canales entre nuestros clientes. Además, nos permitirá conocer mejor el perfil y las preferencias de nuestros clientes, ayudándonos a optimizar nuestras acciones para fomentar la captación, el desarrollo y la retención de clientes”, comenta Antonio Tristán, director de Proyectos Transversales.
Este proyecto es fruto de un esfuerzo conjunto de distintas áreas, como CRM, Operaciones (sala y call center), los equipos de Marketing Retail y Online de los distintos países y Omnicanalidad, todos alineados bajo el objetivo de dar un paso adelante en la estrategia de crecimiento de Codere, diferenciándonos de la competencia para seguir siendo la marca preferida por los jugadores.
Este nuevo paso adelante en la estrategia además fortalece los valores del grupo, especialmente el trabajo en equipo y nuestra capacidad para responder de manera excelente al mercado, siempre con la visión puesta en nuestros clientes.
