Madrid, 21 de noviembre de 2024. El éxito de una compañía se sustenta en el valor de sus colaboradores y en que estos se sientan reconocidos, escuchados y comprometidos. Por este motivo, recientemente realizamos ‘Pulso 2024’, una encuesta de experiencia de empleado con la que reafirmamos nuestro compromiso de construir una cultura organizacional en la que todos podamos contribuir y desarrollarnos.
Conocer la opinión de los colaboradores es clave para crear un ambiente de trabajo más positivo y productivo, y ofrece valiosa información sobre los aspectos más valorados en la organización y aquellos en los que se debe mejorar.
“A través de ‘Pulso’ disponemos de una foto muy real del conjunto de percepciones, actitudes y sentimientos de los colaboradores hacia el entorno de trabajo, que influyen en su bienestar, motivación, rendimiento y satisfacción, así como en la imagen, reputación y resultados de la organización. Gracias a la participación de más del 65% de los empleados del grupo, conocemos con exactitud cuáles son las cosas que estamos haciendo bien y que nos sirven de motor, y aquellas en las que debemos mejorar para ofrecer una mejor experiencia”, asegura Maite Matamala, responsable corporativa de Desarrollo de Talento.
Descubre los resultados que nos mueven
A través de un exhaustivo cuestionario organizado en ocho módulos, que valora 20 variables mediante 43 preguntas, la compañía es capaz de conocer, con un nivel de confianza del 99%, la opinión de los empleados. Además, se extrajeron cuatro indicadores clave: eNPS (o índice de recomendación de la compañía como lugar de trabajo), nota media global de la encuesta, percepción del esfuerzo de la empresa por mejorar la experiencia de los empleados y el estado emocional predominante.
A continuación, presentamos los resultados globales y agregados, que reflejan una visión completa de Grupo Codere:
- 65,43% de participación total.
- Un eNPS de 12,1 (considerado positivo en una escala de -100 a +100).
- Nota media de 3,3 sobre 5 en la encuesta.
- Percepción del esfuerzo de la empresa de 5,9 sobre 10.
- Predominan las emociones positivas en el 59,44% de los colaboradores, siendo el compromiso la emoción más destacada.
Adicionalmente, se formularon tres cuestiones para determinar qué es lo que consideramos más importante como trabajadores (en esta o cualquier otra empresa), así como qué es lo que más y menos valoramos en nuestra experiencia en Codere.
Los resultados revelan que lo que valoramos los empleados a la hora de trabajar en una empresa en general es un salario justo, el reconocimiento laboral, la proyección profesional, un buen ambiente de trabajo, la formación continua y la flexibilidad laboral. Estos factores coinciden en su gran parte con los hallazgos del Employer Brand Research 2024 de Randstad, que subraya que los empleados valoran especialmente el salario y los beneficios, el equilibrio entre la vida personal y profesional, la seguridad laboral, un buen clima de trabajo y la igualdad de oportunidades.
Cuando nos preguntan sobre la valoración específica de nuestra experiencia en Codere, se ha identificado que las áreas clave para seguir mejorando son:
Para llegar a estos resultados se preguntó a los empleados, en ‘Reconocimiento’, sobre si la compañía se esfuerza por ofrecer incentivos emocionales, si existe una cultura clara de reconocimiento entre compañeros, si hay programas para reconocer el desempeño individual o si se sienten reconocidos en su trabajo. En ‘Comunicación interna’, si ésta es abierta, fluida y ágil. Y en ‘Formación’, si la que reciben está personalizada según sus necesidades particulares y si la compañía se esfuerza por ofrecer formación continua.
Por su parte, los aspectos en los que se han obtenido buenos resultados y que pueden ser utilizadas como palanca para impulsar el resto, las que valoramos positivamente son:
Respecto a las variables mejor valoradas, se preguntó por la ‘Excelencia operativa’, si tenemos claros los protocolos y procedimientos para que el servicio sea excelente, cómo fue la experiencia al incorporarnos (onboarding) y, en cuanto a ‘Diversidad’, si la compañía es inclusiva y apuesta por la igualdad y la diversidad.
Es fundamental tener en cuenta que estos resultados también han sido analizados y presentados de manera disgregada para cada uno de los países en los que operamos, ya que existen diferencias en cuanto a percepciones y prioridades. Este análisis detallado permite ajustar los planes de acción a nivel local, respondiendo así a las realidades específicas de cada región.
‘Impulso 2025’, acciones para mejorar
Una vez conocidos y compartidos los resultados, es hora de definir el plan de acción: ‘Impulso 2025’. Para materializarlo, se ha realizado una primera aproximación con propuestas elaboradas por las áreas de Personas de todos los países en los que operamos, integrando estas ideas para construir un plan tanto global como local.
Actualmente, se están activando los diferentes grupos de trabajo, que involucrarán a personas de diversos niveles, áreas y unidades de negocio, con el objetivo de implementar soluciones adaptadas a las necesidades de cada región y mejorar la experiencia de nuestros colaboradores. Paralelamente, algunas iniciativas serán gestionadas directamente por las áreas de Personas y la Dirección, asegurando así una coordinación eficaz y alineada con nuestras prioridades estratégicas.
De este modo, además de diseñar un plan con impacto global para todos los colaboradores del grupo, se definirán acciones más específicas y adaptadas a las necesidades de las diferentes unidades. Estas acciones formarán parte de la ‘Propuesta de Valor al Empleado’, que reunirá los atributos que nuestros colaboradores perciben como el valor que obtienen al trabajar en Codere.
Con el fin de evaluar de manera precisa el impacto de las acciones y asegurar que estas contribuyen a una mayor satisfacción de los empleados, ‘Pulso’ se convertirá en una encuesta de carácter anual. De este modo, podremos realizar ajustes y mejoras continuas en los planes establecidos, consolidando a Codere como una empresa comprometida con el bienestar y desarrollo de todos sus colaboradores.
Tu opinión es motor de crecimiento que nos impulsa a evolucionar y ser una compañía más sólida, innovadora y comprometida.
