La misurazione dell’esperienza del cliente è diventato uno degli aspetti chiave di ogni azienda. Capire la percezione del cliente riguardo all’Azienda a seconda di una serie di tecniche di misurazione fa parte anche degli obiettivi di Codere. Raccomandazione, fedeltà e soddisfazione sono i tre pilastri che sostengono questo progetto messo in atto dal dipartimento di Marketing del Gruppo. L’approccio “cliente-centrico” è protagonista di questo filmato tutoriale sul modello di misurazione di Codere ed è la pietra miliare del lavoro di ogni collaboratore del Gruppo.
