El conocimiento de la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los aspectos claves de las empresas hoy día. Entender la percepción que el cliente tiene de la visita a nuestras salas de juego siguiendo una serie de técnicas robustas de medición, forma parte también de los objetivos principales de Codere. La Recomendación, Lealtad y Satisfacción de los clientes son los tres pilares sobre los que se basa el modelo de medición puesto en marcha desde el departamento de Marketing corporativo. El enfoque “cliente-céntrico” es el protagonista de este vídeo vídeo tutorial sobre el modelo de medición de Codere y es la piedra angular del trabajo en el Grupo.
