“Chi ha rubato il mio cliente?”
Harvey Thompson (Ed. Tecniche Nuove 2015)
ISBN 9788848130684
Questo libro è il risultato delle esperienze di Harvey Thompson come dirigente in un ámbito globale. Nelle sue pagine, l’autore ci aiuta a rispondere alla domanda che intitola il testo e tante altre questioni interrogative che possono emergere. Thompson difende la tesi che il fatto di gestire e conservare i clienti debe diventare una priorità nell’agenda dei dirigente di tutto il mondo, visto che non era mai stato prima così difficile tenere la fedeltà dei vecchi clienti.
