Madrid, 23 dicembre 2020.- La pandemia ha fatto vacillare le nostre strutture, tutto quello che sapevamo, quello a cui eravamo abituati, è cambiato senza la garanzia che sarà di nuovo lo stesso
Uno sguardo unito e positivo ci può aiutare a trarre una miglior formazione e crescita da questo capitolo di storia che non sappiamo quando e come finirà. Per questo, dall’inizio della pandemia, e con l’obiettivo di accompagnare i dipendenti in un viaggio tanto sconosciuto, in Codere abbiamo sviluppato nuovi canali di comunicazione interna, come Codere in positivo, la newsletter aperta che funge da punto di incontro per noi che apparteniamo a questo gruppo, con informazioni e consigli importanti nell’ambito di questa crisi sanitaria, e reinventando altri canali esistenti destinati alla formazione.
È il caso di TransFÓRMATE, la piattaforma di formazione corporativa, che ha dato vita a Espacio positivo, uno spazio ricco di contenuti legati alla pandemia dove i dipendenti possono interagire e trovare moduli formativi legati al coronavirus; ma anche un punto di incontro, di conforto e di compagnia, in cui poter condividere le nostre esperienze.
Con l’obiettivo di premiare le persone che hanno contribuito in modo più significativo a questa piattaforma, inviando i loro messaggi, pubblicando video con le loro famiglie, lanciando sfide ai colleghi o interagendo durante le chiamate che ci sono state, il 18 novembre il nostro CEO, Vicente Di Loreto, e il direttore corporativo di Personas, Álvaro de Ansorena, facendo gli onori di casa, hanno effettuato una videochiamata con tutti loro.
Così, quindici collaboratori in rappresentanza di tutti i paesi dell’America Latina, in cui l’azienda opera, hanno partecipato a questo evento, in cui sono stati ringraziati per il loro impegno per l’eccellenza e la costante proattività, essenziale per mantenere vivo questo punto di incontro in questo periodo particolarmente difficile.
L’evento, carico di emozione, ha rappresentato l’occasione per dare un volto alle persone con le quali si erano condivise emozioni e preoccupazioni nei momenti più difficili di isolmento e che, grazie alla loro perseveranza, contributo e tenacia, sono riuscite ad accompagnare dipendenti di altri paesi , e persino continenti, dimostrando che non ci sono sfide che non possiamo raggiungere se rimaniamo uniti.
Speranza e famiglia: pensieri condivisi
Durante questo incontro, ai partecipanti è stato chiesto di esprimere in poche parole cosa rappresenta per loro questa piattaforma e due sono stati le risposte più frequenti: speranza e famiglia.
Freddy Romero, analista di infrastruttura in Colombia, ha affermato “in Espacio Positivo, in TransFÓRMATE, quello che ho trovato è stata la parola speranza, perché abbiamo avuto l’opportunità di interagire. La cosa più importante è che in quei momenti in cui sei in isolamento, hai una finestra sul mondo in cui interagire ”.
Questa pandemia è servita a rafforzare i legami e ridurre le distanze, come ha dichiarato Claudia Quijilloborda, responsabile dei servizi generali dell’Hotel Casino Carrasco, che ha subito una triste perdita familiare nel mese di maggio: “Sono orgogliosa di far parte di questa azienda. Nella piattaforma ho trovato coraggio, compagnia, speranza e molta empatia “, ha detto.
Spazio positivo: punto di partenza per nuovi progetti di trasformazione digitale
Con il fermo intento di promuovere il progetto di trasformazione digitale dell’area Personas, uno degli obiettivi è quello di mettere a disposizione dei dipendenti strumenti e canali che permettano un’interazione molto più fluida.
Con l’obiettivo di valorizzare il clientecentrismo, Vicente Di Loreto ha comunicato ai partecipanti di essere stati scelti per consigliare nuovi progetti legati alla comunicazione interna, perchè, se progettiamo prodotti e servizi per i nostri clienti, chiedendo quale siano le loro aspettative e preferenze, dobbiamo fare altrettanto con i dipendenti: dobbiamo ascoltarli e sapere cosa si aspettano da noi per poter fornire una risposta soddisfacente e su misura rispetto alle loro esigenze.
Quindi, nei prossimi mesi, si terranno altri incontri per delineare i nuovi sviluppi legati alla trasformazione digitale e alla comunicazione interna; incontri in cui sono stati scelti come team di consulenza per l’area corporativa di Personas i seguenti colleghi: Freddy Romero, analista di infrastrutture in Colombia, Antonio Zarlenga, Quality & Food Safety Manager di Italia, Natalia della Valle, capo sala di San Miguel, Argentina, Luciano Martínez, del team di manutenzione della sala San Martín in Argentina, Paola Castillo, rivenditore di Panama, Ana Susana Hernández, assistente alla gestione dei clienti di Yak Izacali in Messico, Sergio Zamudio, capo del dipartimento di videosorveglianza dei terminali in Messico, Alejandro Gasparutti, capo della sala bingo di Lanús in Argentina, Francisco Alonso, direttore dell’area di protezione del gioco in Messico, Javier Ruffo, capo sala a Lanús, Argentina, Claudia Quijilloborda, capo dei servizi generali del casinò dell’hotel Carrasco in Uruguay, Guadalupe Troncoso Padilla, direttore delle operazioni in Messico e Julissa Martínez, responsabile di sala a Panama, Gabriel Toledo, responsabile della gastronomia in Argentina e Ana Karen Hernández, receptionist in Messico,
Sui vari progetti che verranno sviluppati, vi daremo informazioni dettagliate nei diversi canali di comunicazione interna dell’azienda.
