Madrid, 23 de diciembre de 2020.- La pandemia ha hecho que nuestras estructuras se hayan tambaleado y que todo lo que conocíamos, a lo que estábamos acostumbrados, haya cambiado sin la garantía de que volverá a ser igual.
Una mirada unida y positiva puede ayudar a extraer el mejor aprendizaje y crecimiento de este capítulo que no sabemos ni cuándo ni cómo termina. Por eso, desde el inicio de la pandemia, y con el objetivo de acompañar a los empleados en una travesía tan desconocida, en Codere desarrollamos nuevos canales de comunicación interna, como Codere en positivo -la newsletter en abierto que sirve de punto de encuentro para los que formamos este grupo, con información y consejos relevantes durante esta crisis sanitaria-, y reinventó otros canales ya existentes destinados a formación.
Este es el caso de TransFÓRMATE, la plataforma de formación corporativa, que dio lugar a Espacio positivo, una entrada cargada de contenidos vinculados con la pandemia donde los empleados pueden interactuar y encontrar módulos formativos relacionados con el coronavirus; pero también un rincón para el consuelo y la compañía, en el que se nos invita a compartir nuestras experiencias.
Con el objetivo de reconocer a las personas que han contribuido de forma más sobresaliente en esta plataforma, enviando sus mensajes, publicando vídeos con sus familias, lanzando retos a los compañeros, o interactuando en cada llamada que se hacía, el pasado 18 de noviembre se realizó una video llamada con todos ellos, en la que nuestro CEO, Vicente Di Loreto y el director corporativo de Personas, Álvaro de Ansorena, ejercieron de anfitriones.
Así, quince colaboradores que representaban a todos los países de Latam en los que opera la compañía, formaron parte de este acto, que sirvió para agradecer su compromiso con la excelencia y proactividad constante, básicos para mantener vivo este punto de encuentro durante momentos de especial dureza.
El evento, cargado de emoción, supuso la oportunidad para poner cara a las personas con las que habían compartido emociones e inquietudes en los momentos más difíciles del confinamiento y que, gracias a su perseverancia, contribución y tenacidad, lograron acompañar a empleados de otros países, e incluso continentes, demostrando que no hay retos que no podamos lograr si permanecemos unidos.
Esperanza y familia: pensamientos compartidos
En el desarrollo de la sesión se solicitó a los asistentes que expresaran en pocas palabras qué había supuesto esta plataforma para ellos y dos fueron los conceptos más repetidos: esperanza y familia.
En palabras de Freddy Romero, analista de infraestructuras de Colombia, “en Espacio positivo, en TransFÓRMATE, lo que encontré fue la palabra esperanza, porque tuvimos la posibilidad de interactuar. Lo más importante es que en esos momentos en que uno está confinado, tiene una ventana al mundo en la que interactuar”.
Esta pandemia ha servido para estrechar lazos, y hacer que las distancias de redujeran, tal y como manifestó Claudia Quijilloborda, jefe de Servicios Generales del Hotel Casino Carrasco, quien sufrió una triste pérdida familiar en el mes de mayo, que afirmó estar ”orgullosa de ser parte de esta empresa. La aplicación me permitió tener aliento, compañía, esperanza y mucha empatía”, dijo.
Espacio positivo: punto de partida para nuevos proyectos de transformación digital
Con el firme propósito de impulsar el proyecto de transformación digital del área de Personas, uno de los objetivos es poner al alcance de los empleados herramientas y canales que permitan una interacción mucho más fluida.
Con el objetivo de potenciar el valor de clientecentrismo, Vicente Di Loreto comunicó a los asistentes que ellos son los elegidos para asesorar en nuevos proyectos vinculados con comunicación interna, dado que, del mismo modo que diseñamos productos y servicios para nuestros clientes preguntando cuáles son sus expectativas y preferencias, con los empleados ha de suceder lo mismo: debemos escuchar y conocer qué esperan de nosotros para dar una respuesta satisfactoria ajustada a sus necesidades.
De este modo, durante los próximos meses, se mantendrán nuevas jornadas en las que perfilar nuevos desarrollos vinculados con la transformación digital y la comunicación interna, en las que Freddy Romero, analista de Infraestructuras de Colombia, Antonio Zarlenga, Quality & Food Safety Manager de Italia, Natalia della Valle, jefa de sala en San Miguel, Argentina, Luciano Martínez, del equipo de Mantenimiento de la sala San Martín de Argentina, Paola Castillo, dealer de Panamá, Ana Susana Hernández, asistente de gestión de clientes en Yak Izacali de México, Sergio Zamudio, jefe de departamento de videovigilancia de terminales en México, Alejandro Gasparutti, jefe de sala del bingo Lanús de Argentina, Francisco Alonso, gerente del área de protección del juego de México, Javier Ruffo, jefe de sala en Lanús, Argentina, Claudia Quijilloborda, jefe de servicios generales del hotel casino Carrasco de Uruguay, Guadalupe Troncoso Padilla, jefe operativo en México y Julissa Martínez, jefe de sala en Panamá, Gabriel Toledo, encargado de Gastronomía en Argentina y Ana Karen Hernández, recepcionista en México, son los elegidos para formar el equipo asesor del área de Personas Corporativo.
De todos los proyectos que se desarrollen, daremos información detallada en los diferentes canales de comunicación interna de la compañía.
