La operación panameña habla ya “un mismo idioma” gracias al sistema Wigos
CIUDAD DE PANAMÁ, 25 mar.- Con la vista puesta en el modelo mexicano, Codere Panamá se ha sumado en los últimos meses a la implantación del sistema de gestión de casinos Wigos, líder en el mercado latinoamericano. Esta plataforma, destinada a rentabilizar y optimizar la gestión de estos locales de ocio, permite interconectar máquinas de juego de muy diversa tipología, ofreciendo información en tiempo real, unas ventajas que nuestra operación en el país centroamericano ya ha podido comprobar. Y todo ello con un mismo lenguaje, del que este sistema consigue dotar a todo el negocio, homogeneizando la operación para reducir los procesos de gestión y lograr su optimización.
Pieza fundamental de la implantación de este sistema, el director de Tecnología y Sistema de Información de Codere Panamá, Alejandro Mosquera, explica que el cambio a Wigos ha traído “muchos beneficios” a la compañía, el principal: la “homogeneización en la gestión de la sala en los principales procesos de las áreas más críticas”, como la seguridad, la caja o el club de fidelización.
“De cara al cliente quizá lo más reseñable es la capacidad de poder ofrecer una única tarjeta de club válida en todas nuestras salas, lo que facilita mucho el poder conocer mejor a nuestros clientes y poder ofrecerles un servicio y unos beneficios a medida, optimizando de esta manera el gasto comercial”, expone Mosquera. “En cuanto al área de gestión –añade-, Wigos nos ayuda a mejorar considerablemente nuestra capacidad de análisis basado en una mayor calidad del dato ya unificado, reduciendo mucho los ciclos de generación de información y toma de decisiones”.
Esta plataforma, que gestiona miles de millones de transacciones libres de errores de forma simultánea cumpliendo con los estándares de seguridad, ha permitido además que Codere Panamá refuerce la estabilidad de las operaciones, con un soporte informático las 24 horas del día, los siete días de la semana, que permite acortar los tiempos de posibles fallos y caídas del sistema. Y todas estas ventajas, que han hecho además de Codere Panamá la empresa pionera en América Latina en instalar el sistema online conectado a las máquinas por Wifi, conllevan unos costes contenidos en relación a los sistemas tradicionales de la industria. “Al ser un sistema que tiene poco tiempo en el mercado no hereda los problemas de los sistemas tradicionales, ya que su arquitectura se basa en tecnologías más modernas”, apunta el director de Tecnología y Sistemas de Información de Codere Panamá.
En este sentido, Mosquera destaca cuatro cualidades positivas de esta plataforma, empezando por su fácil adaptación a la operación local panameña. Además, la seguridad que ofrece el producto a través de su sistema de alertas permite a la compañía controlar el uso correcto del sistema online y detectar de manera “eficiente” cualquier error o fraude en las salas. A ello se suma el soporte remoto que ofrece el proveedor y la sencillez en la solución de las incidencias.
A pesar de haber contemplado la posibilidad de implantar otros sistemas, Codere Panamá terminó decantándose por Wigos teniendo presente la experiencia de la compañía en México. “A nivel de costes, la negociación previa en la implantación de Wigos para la operación de México nos permitió disfrutar de una economía de escala que abarató significativamente el proyecto frente a propuestas de otros proveedores”, explica el directivo de Codere Panamá. “En cuanto a integración se refiere, tanto el traslado de la gestión de clientes, promociones y fidelización desde un sistema online hacia SPACE Cliente, previamente diseñado en México, como el avance de la integración en un nuevo modelo de reporte para producto, nos ayudó a que los tiempos de implantación previstos en la planificación del proyecto fueran más bajos”, añade.
La implantación de este sistema de gestión de casinos, desarrollado por Win Systems, compañía que cuenta con una amplia presencia en los grandes mercados latinoamericanos, ha propiciado que el negocio de Codere Panamá hable un mismo idioma. Este ejemplo ha motivado que varios operadores de menor entidad en el país centroamericano se planteen la posibilidad de adoptar la plataforma Wigos.
(25 marzo 2015)
