«¿Cómo sucedió eso?» Roger Connors y Tom Smith (Paidós, 2013) ISBN 9789501293463
Cuando las cosas salen mal y nos preguntamos “¿Cómo sucedió eso?”, la respuesta inmediata tiende a ser buscar algo o alguien a quien culpar. Esta obra presenta un método sencillo y eficaz para romper esa dinámica e instalar en todos los niveles de una organización el sentido de accountability, entendida como elección personal para lograr los resultados deseados a pesar de las dificultades. El texto de Connors y Smith desarrolla novedosas estrategias para lograr que la gente se haga cargo de conseguir resultados mientras incrementa su motivación. Un libro pensado para quienes busquen lograr una mayor productividad, rentabilidad y satisfacción laboral en su empresa.
